그리스의 선수는 이 항의를 제출하기 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 우리는 이 불만을 '미해결'로 마감할 수밖에 없었습니다.
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20bets Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 96
양: €130
20bets Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.4
20bets Casino의 안전 지수는 7.4(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 id 및 거주 증명서 인 확인을 완료했으며 3/9/22부터 탈퇴를 요청했을 때 문제가 시작되었습니다.
5/9부터 그들은 조사 중인 '변명'으로 내 계정을 동결했고 영상 인증을 더 요청했습니다. 하지만 항상 더 많은 '문제'를 찾습니다. 도와주실 수 있나요? 대답했다.
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공공의
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2 년 전
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ntinos11155님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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예, 이해합니다. 하지만 그들이 말을 하고 농담을 하고 다른 이유를 찾고 있음을 보여 드리겠습니다. 확인을 완료하지 않은 이유는 문서가 완료되었습니다. 8/9/22에 비디오 문서 확인 문서를 보냅니다. 이 문서는 종이에 내 이름이 있습니다. 사용자 이름 카지노 및 구두로 비디오에서 말하십시오(직접 해보고 명확하고 큰 소리로 하는 것이 어렵고 어려운지 알려주십시오) support@20bets로부터 메시지를 받았습니다.
2022년 9월 10일 토요일 todd/support 상담원은 '마지막과 같은 형식으로 종이에 업데이트된 날짜가 포함된 비디오를 보내주십시오''라고 말한 지원 에이전트(그때까지는 항상 MP4였습니다)를 FLV로 보냈습니다. . 오늘 일요일 11/09/22
그들은 다른 형식의 비디오를 원하고 비디오를 다시 하기 위해 종이에 날짜를 수락하지 않습니다(하하하) 나는 메시지에 이 모든 것을 가지고 있습니다. 종이 세부 사항에 ...
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공공의
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2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, ntinos11155. 그러나 나는 추가 6일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용할 것이며 이번 주 말까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 ntinos11155님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Tntinos11155 입니다.
저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 20bets Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 20bets 카지노,
플레이어의 인증이 완료된 것 같은데, 플레이어의 출금 상태를 업데이트해 주실 수 있나요? 그리고 플레이어의 계정이 여전히 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
최고의 소원,
토마스
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Tntinos11155,
카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 멈춘 것 같습니다. 카지노의 협조 없이 지금 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
안부 인사,
토마스
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