독일의 플레이어는 €14,000를 얻었고 계정을 성공적으로 확인하고 출금 요청이 우선적으로 처리되었음에도 불구하고 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀에서 출금 절차가 완료될 때까지 최소 14일을 기다리라고 조언한 후 해당 플레이어는 상금을 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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20bets Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €14,000
20bets Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.4
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 여러분. 이틀 전에 저는 €14,000를 얻었습니다. 본인은 확인 절차에 필요한 모든 서류를 제출했으며 승인을 받았습니다. 제가 사용한 것과 동일한 MasterCard 신용카드로 돈을 인출하려고 합니다. 라이브 채팅 지원 및 불만 사항 부서에 연락하려고 노력했으며 VIP 섹션에도 이메일을 쓰고 있습니다. 그들은 나에게 기다리라고 하며 내 요청이 우선적으로 주어졌다고 말하지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 제가 무엇을 해야 하는지 이해하도록 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 szyma98님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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