홈 화면컴플레인20bets Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

20bets Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: €14,000

20bets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.09 | 해결 : 2024.02.12
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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독일의 플레이어는 €14,000를 얻었고 계정을 성공적으로 확인하고 출금 요청이 우선적으로 처리되었음에도 불구하고 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀에서 출금 절차가 완료될 때까지 최소 14일을 기다리라고 조언한 후 해당 플레이어는 상금을 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 여러분. 이틀 전에 저는 €14,000를 얻었습니다. 본인은 확인 절차에 필요한 모든 서류를 제출했으며 승인을 받았습니다. 제가 사용한 것과 동일한 MasterCard 신용카드로 돈을 인출하려고 합니다. 라이브 채팅 지원 및 불만 사항 부서에 연락하려고 노력했으며 VIP 섹션에도 이메일을 쓰고 있습니다. 그들은 나에게 기다리라고 하며 내 요청이 우선적으로 주어졌다고 말하지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 제가 무엇을 해야 하는지 이해하도록 도와주실 수 있나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 szyma98님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
8 개월 전
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알았어, 기다릴게. 감사합니다

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 모든 것이 괜찮습니다. 돈이 거기에 있습니다. 감사합니다

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 szyma98님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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