Lesa, 귀하가 어떤 관련 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 귀하가 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. 두 카지노 모두 예를 들어 MGA 라이선스 카지노처럼 그룹 자체 배제를 시행하지 않는 Curacao 라이선스를 보유하고 있으며 이에 대해 처벌할 수 없습니다. 또한 우리는 이러한 상황에서 카지노가 귀하의 예금을 환불하도록 강요할 수 없습니다.
귀하의 계정이 이미 폐쇄된 이상 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
Lesa, please understand that if you self-exclude yourself from one somehow related casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Both casinos have a Curacao license which doesn't enforce group self-exclusions like, for example, MGA-licensed casinos do, and we cannot penalize them for it. Nor are we in a position to force the casino to refund your deposits under these circumstances.
As long as your account has already been closed, there is not much we can do. Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
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