벨기에의 플레이어는 100유로의 보증금으로 자신의 확인된 계정을 자체 폐쇄했습니다. 그러나 그는 JettonWallet에 환불을 요청했지만 아무런 응답이나 환불을 받지 못했습니다. 해당 플레이어의 계정은 3월 1일에 완전히 인증되었으며, 자체 보호 및 서비스 부족으로 인해 3월 7일에 폐쇄를 요청했습니다. 그는 3월 8일 환불을 요청했지만 카지노 측에서 조사하겠다고 약속한 답변 이후 더 이상의 연락은 없었다. 문제 해결을 돕기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.
안전상의 이유로 내 계정을 직접 폐쇄했습니다.
계정이 완전히 확인되었으며 100€가 입금되었습니다. jettonwallet으로 환불을 요청했지만 반응이나 환불이 없습니다.
안녕하세요 TimothyP 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 21bets Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 정확히 계정 폐쇄를 요청한 이유는 무엇입니까? 귀하의 요청 후 얼마 후에 카지노가 문을 닫았습니까? 방금 입금하셨다가 이제 출금하시겠다는 말씀을 제가 정확하게 이해한 건가요?
카지노가 마지막으로 귀하에게 응답한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
폐쇄 이유는 자체 보호 및 서비스 부족이었습니다.
전체 검증
3월 1일 24일
3월 24일 7일 폐쇄 요청
3월 8일에 환불을 요청했는데 여전히 100€가 있었고 그 다음날에는 검토하겠다고 답했고 그 이후에는 아무 것도 없었습니다.
크르그스
안녕하세요 TimothyP 님,
카지노에 보낸 최초 자체 출입금지 요청을 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru . 해당 계좌가 현재 아직 열려 있는지 확인해 주시겠어요?
또한 이러한 조치는 카지노에서 처리하는 데 최대 48시간이 걸리므로 해당 기간 내에 이루어진 입금은 카지노의 책임이 아니라는 점을 명심하십시오.
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