한 브라질 선수가 카지노에서 상금을 현금화하려고 애쓰고 있었습니다. 이전에 문서를 제출하고 승인했음에도 불구하고 카지노에서는 계속해서 동일한 문서를 요청했습니다. 플레이어는 입금 증명, 영수증 계정 증명, 주소 증명, 신원 증명, pay4fun 계정 사진을 제공했습니다. 이 모든 문서는 주 초에 전송되었으며 카지노의 승인을 받았습니다. 카지노가 마침내 플레이어의 지불을 처리했을 때 문제가 해결되었습니다.
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21bit Casino - 플레이어는 열악한 고객 서비스와 출금 요청으로 어려움을 겪고 있습니다.
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양: R$190
21bit Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
21bit Casino의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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카지노는 돈을 지불하지 않고, 내가 이미 보내고 승인받은 것과 동일한 문서를 계속 요구하고 있으며, 고객 서비스는 존재하지 않습니다. 나는 그것을 추천하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Freitag1984님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있나요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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승인된 서류 사진
