멕시코 출신의 플레이어는 22 Bet에서 요구하는 계정 확인이 지연되어 자금을 인출할 수 없었습니다. 4일 전에 보안 부서에 요청한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 답변을 받지 못했고 여전히 상금에 접근할 수 없었습니다. 플레이어가 빈 종이와 여권을 들고 찍은 셀카 등 추가 서류를 제공한 후 문제가 해결되었습니다. 카지노와 12일 동안 소통한 끝에 마침내 자금을 인출할 수 있었습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
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22bet Casino - 검증으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: Mex$162,734
22bet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 주 전
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공공의
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1 개월 전
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솔직히 말해서, 저는 22 Bet에서 플레이를 시작한 건 카지노에 대한 진지함과 추천을 받았기 때문입니다. 저는 그것을 오늘날 최고의 온라인 카지노 중 하나로 생각합니다.
저는 스포츠 베팅 플레이어인데, 지난 금요일부터 계정을 확인하고 보안 부서에 이메일을 보내 출금을 다시 활성화해 달라는 요청을 받았습니다.
다음 정보를 보냈습니다:
내가 등장하는 ID입니다.
공식 신분증 사진(앞면과 뒷면).
공식 신분증과 보안부서에서 보낸 이메일이 적힌 휴대전화를 착용한 내 얼굴 사진.
내 계좌 증빙 자료 및 BTC(비트코인) 구매 거래 증빙 자료입니다.
3개월 이내에 발급된 주소 증명서 PDF 파일입니다.
위에 언급된 모든 정보를 보낸 후,
신고는 8월 10일에 했습니다. 4일, 100시간 조금 넘었는데, 아무런 답변이 없습니다. 지금까지도 계속 지연되고 있고, 아직도 계좌에서 출금할 수 없습니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 carlosmparadar님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
따라서 카지노에 서류를 검토할 시간을 며칠 더 주는 것이 좋습니다. 일주일 안에 진전이 없다면 다시 연락해 주시면 조치해 드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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1 개월 전
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크리스티나, 정말 고맙습니다. 지연이 계속되면 이 방법을 통해 연락드리겠습니다. 곧 해결되기를 바라며 이번 주 안에 해결되면 알려드리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 크리스티나, 저는 금요일에 카지노에 연락했고 그들은 제 운전면허증을 보여달라고 했습니다. 하지만 저는 운전을 하지 않으니까, 그들은 제 여권을 보여달라고 했습니다. 저는 8월 17일 토요일에 여권에 대한 서류(여권 사진)를 업로드했습니다. 지금까지도 그들은 진행 중이라는 답변만 했을 뿐, 저는 아직 확인을 받지 못했습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 크리스티나, 여권을 보낸 지 72시간이 지났다는 것을 알려드립니다. 어제 그들은 빈 종이와 날짜, 비밀번호를 적은 셀카를 요청했고, 그들이 요청하자마자 바로 보냈습니다. 여전히 출금을 활성화할 수 없습니다. 12일이 지났습니다.
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공공의
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1 개월 전
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귀하의 업데이트에 대단히 감사드립니다, carlosmparadar. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 크리스티나, 8월 21일과 22일에 저는 8월 23일까지 제 인증이 어떻게 진행되고 있는지 물어보기 위해 그들에게 연락했습니다. 그들은 저에게 정보를 요청했고, 제가 어떤 사람을 알고 있는지 물었고, 그들은 저에게 그들의 이름을 알려주었지만, 저는 그들이 누구인지 전혀 모릅니다. 저는 그들이 누구인지 모른다고 두 번이나 대답했기 때문에 그들은 약간 요구했습니다. 마침내 8월 23일에, 이전에 제가 이제 제 자금을 인출할 수 있다고 말한 후에, 모든 것이 잘 진행되었고 저는 인출할 수 있었습니다.
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공공의
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3 주 전
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carlosmparadar 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 carlosmparadar님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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