홈 화면컴플레인22bet Casino - 계정 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

22bet Casino - 계정 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Mex$66,855

22bet Casino
제출: 2025.01.02 | 해결 : 2025.01.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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멕시코 출신의 플레이어는 상당한 금액을 이긴 후 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 2025년 1월 2일에 인출이 거부된 후, 카지노는 수많은 서류를 요구하고 다른 계정 소유자와의 관계에 대해 문의했습니다. 카지노는 다중 계정이 의심되었지만, 플레이어는 사기가 연루되지 않았다고 주장했습니다. 카지노가 이유를 제공하지 않고 그의 계정을 비활성화했음에도 불구하고 플레이어가 전체 금액을 성공적으로 인출했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

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좋은 아침이에요.


저는 2022년에 계좌를 개설했습니다.

나는 가끔 베팅을 하곤 했다.

2024년 12월에 저는 상당한 금액을 따냈고, 2025년 1월 2일까지는 아무런 문제 없이 출금할 수 있었습니다. 그때 출금이 거부되었고, 그들은 제가 보낸 많은 서류를 요구하기 시작했습니다. 그들은 또한 어떤 사람(제 여자친구)과의 관계에 대해서도 물었습니다.


저는 2024년 7월에 여자친구를 위해 계정을 개설했습니다. 그녀가 방법을 모르고 보여주고 싶어했기 때문입니다. 하지만 개설되었고 그녀는 다시는 사용하지 않았습니다. 제 집에서 설정했지만 다른 기기에서 설정했고, 모바일 데이터를 사용했는지 아니면 규정 문제를 피하기 위해 이웃의 wifi를 사용했는지 기억이 나지 않습니다. 계정은 여자친구의 세부 정보로 검증되었기 때문에 모든 것이 달랐습니다(그녀가 다른 곳에 살고 있기 때문에 주소도 포함).


저는 계좌를 사용하고 있었는데, 그들이 많은 서류를 요구하기 시작하더니 이제는 다중 계좌라고 가정하고 있습니다.


제 여자친구는 자신의 계정으로 플레이한 적이 없습니다. 결국 그녀는 베팅 세계에 들어가는 데 관심이 없었고 그걸로 그만뒀습니다. 저는 제 계정과 사기 또는 연결이 없으며 제 개인 계정을 베팅에만 사용한다는 것을 증명할 수 있습니다.


당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 정말 감사합니다.

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친애하는 루카부달에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 22bet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
  • 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
  • 카지노와의 통신 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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안녕, 토마스. 이메일을 보냈어. 고맙습니다.

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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, 루카부달. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 스테판(Stefan)에게 전달하겠습니다. stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 루카부달에게,

출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.


이제 22bet 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.


22bet 카지노님께,

이에 대해 말씀해 주시겠습니까?

정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.

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좋은 아침이에요.


이제 출금할 수 있었습니다. 그들은 이유(입금, 출금, 베팅)를 밝히지 않고 내 계정을 비활성화했지만 전체 금액을 출금하도록 허용했습니다.


사건을 종결할 수 있습니다. 감사합니다.

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안녕하세요, 상황이 해결되어 매우 기쁩니다. 협조와 신뢰에 감사드립니다. 최고의 행운을 빕니다!

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친애하는 루카부달에게,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

${리뷰Us트러스트파일럿}

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

Stefan, Casino.Guru

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