그리스 출신의 이 플레이어는 아내가 자신의 계정을 개설한 후 계정 폐쇄에 직면했습니다. 카지노는 입금액을 환불해 주겠다고 약속했지만, 이 자금은 반환되지 않았습니다. 플레이어는 별도의 계정을 가지고 있으며 보너스를 사용하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 카지노 측은 해당 플레이어가 다중 회계에 참여해 규칙을 위반했다고 밝혔습니다. 카지노는 자신의 주장을 뒷받침할 증거를 제공했습니다. 증거를 검토하고 플레이어가 두 계정에 동일한 장치와 IP 주소를 사용했다는 점을 고려한 후 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 올바르게 행동했다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되어 기각되었습니다.
내 계정이 부당하게 폐쇄된 후, 내 아내가 게임에 참여하기 위해 자신의 계정을 개설했다는 이유만으로 그들은 검토 후 잠재적인 보너스 상금 등을 제외하고 내가 입금한 모든 금액이 환불될 것이라고 메일을 통해 명확하게 알렸습니다. 나에게 결코 반환되지 않았습니다.
친애하는 spymcpe 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 아내의 계좌 개설로 인해 계좌가 폐쇄된 후 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 해결하기 위해 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션을 전달하려는 경우 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
계정은 어제 20/01에 아무런 이유 없이 폐쇄되었습니다. 단순히 중복이라고 했기 때문에 우리 각자는 별도의 계정을 가지고 있었습니다.. 또 어떻게 플레이할 수 있습니까? 아니면 결혼했기 때문에 금지된 것입니까?..내 아내의 상금 그들은 그녀에게 초기 예치금을 돌려줬고 나는 19/01에 50유로의 예치금을 가지고 있었고 물론 은행 영수증도 가지고 있는데 이익과 보너스 없이 그들은 나에게 그것을 돌려주지 않았습니다..어제 둘 다 저와 제 아내는 신분증, 셀카, 모든 것이 포함된 여러 개의 식별 이메일을 즉시 보냈습니다. 실제로 계정이 폐쇄되기 직전에 출금 요청을 했으나 거부되었고 얼마 지나지 않아 그들은 저에게 허위로 메일을 보냈습니다. 예치금을 인출했다는 이메일.. 50유로가 아닌 일반적인 행동에 대해 EEEP에 불만사항을 처리하겠다고 이미 알렸습니다..
클레임은 내가 해야지 금액이 아니라 우리 같은 사람들이 밟지 않도록 같은 논리로 어떤 사람들이 이익을 보는 것을 보면 내가 원하는 방식으로 계좌를 폐쇄하고 할 것입니다. 이익을 제거하고 계정 중복이라는 이름을 붙입니다. .
필요한 모든 정보를 제공해주신 spymcpe님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
마지막으로 주목해야 할 점은 그들이 우리 계정을 폐쇄하거나 내 예치금을 불법적으로 보류할 이유가 전혀 없었다는 것을 보여줍니다. 아마도 많은 회사들이 가입 보너스 제안 등을 이용하기 위해 중복 계정을 찾아 폐쇄하기 때문일 것입니다. .카지노와 도박을 취미로 자주 하는 나와 아내는 사인업 보너스를 모두 거부하고 거절했습니다..
안녕하세요, spymcpe 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 22bet Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
22bet 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 위 내용이 모두 실제 발생한 일과 부합한다고 가정할 때, 아직까지 고소인 보증금 환급이 완료되지 않았다면 언제쯤 완벽하게 처리가 될까요? 결제 수단으로 자금을 다시 입금하는 데 예상되는 시간은 얼마나 됩니까?
상황이 다르게 발생한 경우 바로잡을 수 있나요?
카지노의 다른 이용 약관 위반에 대해서도 이야기하고 있다면 카지노는 관련 증거로 이를 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요!
이 경우 플레이어는 카지노 규칙을 위반했으며(다중 계정에 참여한 것으로 밝혀짐) 당사 정책에 따라 해당 계정이 차단되었습니다. 해당 위반 행위에 관한 규정에 따라 기본 계정과 중복 계정 모두에서 발생한 모든 당첨금은 무효화되며, 조사 시작일 기준으로 계정 잔액이 환불됩니다(취소된 당첨금 차감).
플레이어는 예치한 금액보다 더 많은 금액을 얻었으며 이 경우 예치금 환불은 적용되지 않습니다.
여러 개의 계좌 중 2개는 저와 제 아내의 계좌였습니다. 그들은 또한 제 아내에게 관련 없는 5개의 이름을 알고 있는지 물었고, 그녀는 즉시 남편인 나만 알고 있다고 대답했습니다..그들은 무슨 일이 일어나는지 모르죠..물론 구체적인 내용도 없이 막연하게 대답을 하더군요. 저에게도 그렇게 대답하더군요.."여러 계정에 연루된 것으로 밝혀졌습니다" 여기서는 좀 부끄럽게 웃습니다. 아프지 않아..어떻게 발견됐어? 수치는 어디에 있고 그게 무슨 뜻이야? 내가 관련됐어? 내가 DLL을 했다는 거야? 그들은 정확히 알고 있는 걸까 아니면 어디에서나 같은 시를 말하고 있는 걸까?..내가 얻을 수 있는 이익은 무엇인가? 이미 모든 가입 보너스가 거부된 2개 계정의 dll이 거부되었나요?..젠장..어쨌든 특정 카지노에 대해 이미 운영 라이센스와 사건으로 인해 고소를 당했습니다. 따라서 여기에 적는 것은 "다음과 같은 모호함을 발견했습니다. 그는 관련되어 있다"는 말은 우스꽝스럽고 사소한 것 이상으로, 어디서 해야 하는지 즉시 대답할 것입니다.. 일부 사람들이 50유로 때문에 버릇 없게 되는 것은 부끄러운 일입니다..
그리고 조사가 시작된 날부터, 즉 제가 요청한 출금을 위해 신분증을 요구한 첫날부터 카지노에서 저와 제 아내 모두 이익이 없었기 때문에 공개적으로 거짓말을 쓰고 있다는 것도 안타깝습니다.. 부끄러운 일입니다. 그리고 부끄러워..
22bet 카지노 팀님께 ,
관련 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
다음 데이터를 제공해 주시면 매우 감사하겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
자세한 답변을 기다리고 있습니다. 가입 시 보너스를 거부했기 때문에 보너스를 사용한 적이 없으며 개인 또는 공동 인증 계정에서 입금한 후 돈으로 스포츠 베팅을 통해 얻은 최소한의 이익이 있었습니다.
그리고 금액을 베팅하고 잃을 가능성이 있는 예금을 할 때 한 가지 더, 베팅이 손실되면 모든 것이 괜찮습니까? 거기 다중계좌는 없나요?..하하..출금할 때만요?..얼마나 편리한가요?왜 당첨금을 유지하고 취소한 다음 손실을 취소하고 반환하지 않나요??..그들은 무엇으로부터 말하자면, 그들의 가장 진지한 주장이자 동시에 가장 재미있는 주장은 결혼한 커플이 자신의 계정에서 두 사람 모두를 플레이하는 것이 금지되어 있다는 것입니다..그들이 그런 식으로 좋아하기 때문에 아무런 이유도 없습니다..진지한 사업
친애하는 spymcpe 님,
온라인 카지노에서는 카지노 계정에 대한 확인이나 추가 검사 또는 출금 요청이 있는 경우에만 여러 계정이나 계정 간 연결을 감지할 수 있습니다. KYC를 더 일찍 수행할 의무는 없습니다.
그동안 카지노에서 요청한 내용을 제공하는 동안 상황을 명확히 할 수 있도록 몇 가지 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하와 귀하의 아내는 스포츠 베팅만 하고 예치금에 대해 동일한 지불 방법을 사용했음을 확인할 수 있습니까?
어느 시점에서든 해당 계정이 동일한 인터넷 연결/IP 및/또는 동일한 장치에서 카지노 웹사이트에 액세스할 수 있습니까?
우리가 같은 집에 있기 때문에 같은 네트워크에서 어떻게 그렇지 않을 수 있습니까? 게다가 같은 태블릿에서 가끔은 분명히 .. 내가 이해하지 못하는 것은 이것이 왜 불법으로 간주되는지입니다 .. 지금부터 알려주십시오. 왜 갑자기 우리가 범죄를 저지른 것처럼 비난을 받게 되었습니까? 베팅은 물론 모든 사람이 가지고 있는 스포츠 베팅에만 이익이 있었습니다.. 제가 잃어버린 베팅에 대해 말하는 것은 그것이 "불법"이 되었기 때문에 이익이 보류되기 때문입니다. 그러나 잃어버린 베팅에서는 같은 일이 일어나지 않습니다. 얼마나 불공평합니까? 이거 분실물은 불법계정에서 오는거 아닌가요?
브라니슬라프님께,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
해당 증거자료를 이메일로 보내드렸음을 알려드립니다. 이 문제에 대한 귀하의 도움에 감사드리며, 제공된 문서 검토 절차가 시작되기를 기대합니다.
질문이 있거나 추가 지원이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
"이런 방식으로 플레이함으로써 사용자가 얻은 부당한 이익에 대한 정보"
또한 베팅의 이익이나 손실과는 별도로 내가 정확히 무엇을 얻었는지 알아보기 위해 똑같은 질문에 대한 질문이 있습니다. 그래서 그들은 내 계정을 폐쇄해야 합니다.
귀하의 답변과 추가 세부정보에 감사드립니다.
친애하는 spymcpe 님 ,
카지노에서 제공한 세부 정보는 귀하의 주장을 확인합니다.
몇 가지 중요한 사항을 설명하고 싶습니다.
이러한 상황에서는 당사가 다루지 않는 스포츠 베팅 관련 문제와 다중 계정(승리 및 출금 요청 시 인증 통과 불가)이라는 2가지 점이 가장 중요합니다. 왜냐하면 불가능할 가능성이 높기 때문입니다. 두 계정을 모두 사용하지 않았다는 것을 증명하기 위해.
유감스럽게도 위에서 언급한 이유로 인해 해당 불만 사항이 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다.
알았어, spymcpe. 지난번 포스팅에 반응할 시간은 충분했습니다. 그러니 불필요하게 끌어내지 맙시다.
안타깝게도 위에서 언급한 내용에 근거하여 해당 불만 사항은 부당한 것으로 종결 처리됩니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공하고 협조해 주신 22bet 카지노 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
