이탈리아 출신의 플레이어는 출금 요청을 제출한 후 22bet에서 계정 차단 문제에 직면했습니다. 이전에 계정을 확인하고 필요한 서류를 성공적으로 제출했음에도 불구하고 카지노에서는 이메일 통신 문제로 인해 동일한 서류와 셀카를 다시 요구했습니다. 적절한 문서 제출을 위한 지침을 제공했으며 플레이어는 문제를 성공적으로 해결했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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22bet Casino - 여러 번의 인증 요청 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €600
22bet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
22bet Casino의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 저는 2022년부터 22bet 고객이었으며 정기적으로 비교적 많은 금액을 플레이하고 있습니다. 저는 항상 아무 문제 없이 입금과 출금을 해왔습니다. 지난 달 인출 후 그들은 나에게 문서 사본과 (이미 보낸) 예금 카드 사본을 요청했고 내 계좌를 잠금 해제했습니다. 어제 다시 돈을 인출하려고 했더니 계좌가 차단된 걸 발견했습니다. 황당한 이유로 똑같은 서류와 셀카를 또 요구하고 있습니다. 기본적으로 해당 도메인은 @outlook.com 주소의 이메일을 허용하지 않으며 Gmail을 통해 통신하기 위해 종이에 적힌 코드가 포함된 셀카를 요청했습니다(내 계정이 이미 휴대폰을 통해 확인되었기 때문에 말도 안 됩니다). 출금을 진행할 수 있도록 즉시 계정 잠금을 해제해 달라고 요청합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Zanzo14님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
신분증이나 종이에 추가 정보가 포함된 셀카 사진을 요구받는 경우(이것은 특별한 일이 아닙니다), 다음 중요한 지침을 따르십시오.
- 어떠한 방식으로든 이미지를 편집하지 마세요.
- 사진에는 왜곡, 그림자, 빛 반사가 없는 정면의 얼굴 전체가 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍어준다면, 가까이에서 사진을 찍고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록 하십시오(자르기는 허용되지 않음을 기억하십시오).
- 신분증 사진 촬영 시, 자르거나 편집하지 않고도 읽을 수 있을 만큼 선명하고 가까운 사진인지 확인하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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