오스트리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 계정 확인에 어려움을 겪고 있었습니다. 수많은 사진을 제공했음에도 불구하고 카지노의 보안 서비스는 계속해서 사진에서 문제를 발견했습니다. 플레이어는 또한 검토를 위해 38개의 이메일 스크린샷을 제출했습니다. 하지만, 민원팀의 추가 문의에도 해당 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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22bet Casino - 플레이어가 반복되는 계정 확인 시도로 인해 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €111
22bet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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나는 약 3일 동안 내 계정을 확인하려고 노력했지만 아무 성공도 하지 못했습니다. '보안 서비스'에서는 계속해서 같은 메시지를 보내며 계속해서 더 많은 사진을 요구합니다. 나는 이 사진을 제공하지만 항상 뭔가 잘못된 것이 있습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 Fabriklp님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제공한 문서를 나열해 주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다.
확인 목적으로 카지노에 보낸 가장 최근 이메일을 제 이메일 주소로 전달해 주시겠어요? tomas@casino.guru 검토를 위해?
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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