포르투갈의 플레이어는 카지노에서 출금이 지연되는 문제에 직면했는데, 그 달에 요청한 3건 중 1건만 받았습니다. 9일자 첫 출금은 7일 대기 기간을 초과했고, 고객 지원팀에 연락하여 요청한 은행 거래 내역서를 보냈지만 플레이어는 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 나중에 플레이어의 계정 확인이 완료되지 않아 출금 처리가 지연되었다고 확인했습니다. 궁극적으로 플레이어는 카지노와 추가적으로 연락한 후 자금을 받았습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었고, 서비스에 대한 피드백이 장려되었습니다.
저는 이 사이트를 약 1년 동안 사용해 왔는데, 아무런 문제가 없었습니다. 항상 최대 2일 이내에 출금을 받았습니다(대부분은 같은 날).
이번 달(9월)에 출금 3번 했는데 계좌에 들어온 건 1건뿐이었습니다. 그 중 하나는 9일자인데 아직 계좌에 들어오지 않았고, 다른 하나는 14일자입니다. 고객 지원팀은 7일 대기 기간을 언급했는데, 아무것도 받지 못한 채 이미 초과되었습니다(첫 번째 출금의 경우). 지금은 은행 거래 내역서를 첨부해서 지원팀에 이메일을 보내라고 하지만, 아무런 답변도 없습니다.
도와주세요!
친애하는 pmgsilva,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 게임 내역이 확인되었고, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
답변해 주셔서 감사합니다.
활성화된 보너스가 있었는지 없었는지 여부에 관계없이 상금을 누적했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
지불 지연에 관해 고객 지원팀과 마지막으로 연락한 건 언제였나요? 그들의 답변은 무엇이었나요?
승리는 슬롯에서만 이루어졌고 보너스는 없었습니다.
항상 그렇듯이 출금 요청을 했는데 다른 2건(300과 2500) 출금에서는 돈이 나타나지 않습니다.
저는 지난 몇 주 동안 온라인 지원팀에 여러 번 문의했고 그들은 지원팀에 이메일을 보내라고 했습니다. 두 번이나 이메일을 보냈지만 답변을 받지 못했습니다.
얼마나 짜증나는 일인가.
pmgsilva, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 pmgsilva,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 22bet Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 언제쯤 귀하 측에서 처리될 것으로 예상할 수 있는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
안녕하세요 pmgsilvа,
계정 확인을 완료해야 하며, 주소 증빙 서류와 지불에 대한 추가 서류를 제공해야 합니다. 이메일을 주의 깊게 확인하세요. 보안 전문가가 이미 관련 요청을 보냈습니다.
궁금한 점이 있거나 추가 정보가 필요하시면 보안 부서에 직접 문의해 모든 세부 정보를 명확히 하고 절차를 신속하게 처리하세요.
이해해 주셔서 감사합니다! 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다.
안녕하세요! 저희 기록에 따르면 출금이 성공적으로 처리되었으며 문제가 해결되었습니다. 다른 질문이 있으시면 저희 팀이 항상 도와드리겠습니다!
22bet 카지노의 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
pmgsilva 님, 카지노에서 상금을 받았는지 확인해 주시겠어요? 문제가 해결되었는지 알려주세요.
안녕하세요, 오랜 노력 끝에 이미 자금을 받았음을 확인했습니다.
귀하의 도움이 거의 전무하고 문제에 대한 대응이 너무 늦어서 죄송합니다.
이 사건은 3주 전에 시작되었지만 이 문제는 거의 논의되지 않았습니다.
불행히도, 아마도 많은 플레이어가 포기하고 돈을 잃습니다. 돈을 돌려받으려고 노력하는 것이 너무 답답하기 때문이며, 대답은 항상 같거나 일반적일 뿐이고, (22bet 측에서) 도와줄 의향이 전혀 없는 것 같습니다.
어쨌든, 저를 도와주고 싶어 했던 casinoguro와 마침내 돈을 지불해 준 22bet에 감사드리고 싶습니다.
감사합니다,
페드로
친애하는 pmgsilva,
프로세스가 약간 지연되었지만, 마침내 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
