그리스의 플레이어는 온라인 카지노에 대해 주로 카지노의 RTP(Return to Player) 비율에 대해 불만을 제기했습니다. 그는 아무것도 얻지 못했다고 주장했으며 RTP 요율이 조작되었다고 믿었습니다. 그는 또한 카지노가 그의 나라에서 불법적으로 운영되고 있으며 당국에 의해 여러 링크가 차단되었다고 보고했습니다. 플레이어는 또한 막대한 손실로 인해 자신의 계정을 폐쇄해 달라는 여러 번의 요청에도 불구하고 카지노가 이를 따르지 않았다고 주장했습니다. 그는 첫 번째 폐쇄 요청 이후 이루어진 예치금 €9,346.8에 대한 환불을 요청했습니다. 그러나 카지노는 RTP 요율에 영향을 미칠 수 없으며 플레이어로부터 폐쇄 요청을 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노가 불만 사항에 대해 응답하지 않은 이력이 있었고 플레이어는 지역 규제 기관의 결정을 기다리고 있었기 때문에 불만 사항은 해결되지 않은 상태로 남아 있었습니다.
안녕하십니까, 지난 여름부터 저는 이 특정 카지노에 5,000유로 이상의 예금을 했습니다.... 한 번에 1400유로를 입금했습니다... 내가 슬롯에서 수천 유로를 플레이할 수 있고 반환도 하지 않았다는 사실.. 너무 많은 입금 후 그들의 라이브 채팅과의 대화는 물론 그들이 거절한 간단한 보너스도 제공합니다.. 나는 그들에게 내가 입금했다고 말합니다. 돈이 너무 많아 .. 15,000 유로에서 넘겼는데 당신에게서 단 한 번의 보너스도받지 못했습니다 ... 중독으로 인해 계정을 폐쇄하라는 메시지를 몇 달 동안 보냈지 만 그들은하지 않습니다 .. 그들은 아직 내 이메일에 답장을 하지 않았습니다... 나는 그들의 라이브 채팅에 내 계정을 폐쇄하라고 보냈지만 그들은 하지 않습니다 .. 그것이 폐쇄되기 전에 3개월을 기다려야 한다고 합니다 .. 나는 해야 합니다 3 개월 동안 실직 ... 나는 또한 우리나라에서 회사로서 불법이라는 것을 읽었습니다 ... 음 우리는 나라에서 불법 면허에 대해 이야기하고 있습니다 my, illega l 어제 책임 있는 게임 법에 따라 보호 파이와 변조된 RTP는 확실히.. 슬롯에서.... 보증금을 모두 돌려달라고... 그리고 마지막 유로를 요청하고 싶습니다.
친애하는 an1mep3dia님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 이전에 제출한 불만 사항( 여기 )에서 제가 얼마 전에 귀하에게 설명한 것처럼 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드립니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지급 비율(RTP)에 대한 기사( https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance )를 읽어 보시기 바랍니다.
우리 사건에 도움이 될 더 많은 정보가 있으면 저에게 전달해 주십시오. 안타깝게도 현재로서는 부당한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 우리가 할 수 있는 일이 없습니다. 다른 사항이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락해 주십시오. 귀하의 불만 사항과 관련하여 도와드릴 수 있습니다.
친애하는,
새긴 금
좋은 아침입니다. 처음에는 rtp가 엉망인 것 같습니다. 예를 들어 죽은 책에서 분산이 오랫동안 변경되었기 때문입니다. 당국에 의해 수천 개의 링크가 차단 된 우리나라에서 불법적으로 작동하는 카지노라고 말했지만 URL의 문자를 변경하기 때문에 계속 존재합니다 .. 또한 내가 말했듯이 몇 달 동안 많은 압력을가했습니다 라이브 채팅에서 내 계정을 폐쇄하기 전에 그들은 분명히 거부했습니다. ... 지금까지 아무도 응답하지 않았습니다. .. 일어난 유일한 일은 이메일 후 5 천 유로 예금과 15-20 천 회전율 후 내 계정 (2 유로)에서 무료 베팅을 보았다는 것입니다... 라이센스없이 불법적으로 작동합니다. 선수보호법.. .이게 내가 보증금을 돌려받고 싶은 이유다.... 미쳤다고 말할 수는 없다.. 아 입금한다 .. 잃었다 돌려받고 싶다... 도박이 뭔지 알아 .. 그러나 나는 모든 것이 우연히 판단된다는 것을 알고 게임을 즐깁니다 ... 도둑에게 예금을 할 때 .. 나는 강도를 당합니다-나는 도박을하지 않습니다
친애하는 an1mep3dia님,
유감스럽게도 이 카지노에는 "무반응 정책"으로 종결된 15건 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종결해야 함을 알려드립니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 22bet Casino는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오. 우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력은 불만이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. 22bet Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 내 유일한 권장 사항은 카지노에 직접 연락하는 것입니다. 다만, 이러한 정보를 보관할 의무는 없음을 유념하시기 바랍니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
22bet Casino 카지노의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
안녕하세요!
우리 카지노에서는 공식 게임 제공업체가 게임을 제공합니다. 반품률(RTP)을 제어합니다. 이는 모든 플레이어에게 표준이며 RTP나 결과에 영향을 미칠 수 없습니다. 무작위입니다. 때때로 좌절이 있을 수 있습니다. 이는 도박에서 정상적인 현상입니다.
메일에는 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 표시되지 않습니다. 더욱이 플레이어는 차단에 대한 우리의 메시지에 응답하지 않으며 자신의 중독에 대해 이야기하지 않습니다.
친애하는 an1mep3dia님,
카지노 담당자는 카지노가 게임의 RTP(Return to Player)를 변경할 수 없다고 알려왔습니다. 이에 대한 권한은 게임 제공자에게만 있습니다.
귀하의 계정 폐쇄 요청과 관련하여 지원팀이 플레이어에게 3개월 동안 기다리라고 조언한 후 계정이 자동으로 폐쇄된다는 이전 불만 사항을 알고 있습니다. 이것이 이상적인 해결책은 아닐 수도 있지만, 카지노에 도박 중독에 대해 알린 경우 가능한 한 빨리 해당 계정을 폐쇄하는 것이 우선시되어야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 도박 문제에 대해 카지노에 알렸습니까?
귀하의 국가에서 카지노 운영의 합법성과 관련하여 당사의 공정한 도박 코덱스에 따르면, 카지노가 귀하를 허용된 국가의 플레이어로 대우한다면 귀하는 불이익을 받기보다는 이익을 얻어야 합니다. 카지노가 불법적으로 운영되고 있다고 생각되는 경우 이를 현지 당국에 신고할 수 있으며, 이로 인해 카지노에 벌금이 부과될 수 있습니다. 그러나 이는 귀하와 카지노 사이의 공정성에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.
카지노 담당자님께,
이메일에 따르면 플레이어가 2022년 10월 24일에 계정 폐쇄를 요청한 것이 분명합니다.
플레이어가 현재 로그인할 수 있는 이유를 알고 싶습니다. 3개월 동안 활동이 없으면 계정이 차단되어야 하는 것 아닌가요?
안녕하세요!
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 요청을 주의 깊게 검토하고 이 상황에 대한 정보를 명확히 하고 있습니다. 기다려주시면 최대한 빨리 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
안녕하세요,
우리는 이 문제에 대해 철저한 조사를 실시했습니다. 이 특별한 경우에는 플레이어가 자신의 도박 중독에 대한 정보를 제공하지 않았기 때문에 계정이 정지되지 않았습니다. 우리는 계정을 "비활성"으로 분류하고 3개월 동안 플레이어 활동이 없으면 잠재적 정지를 고려할 수 있는 재량권을 갖고 있다는 점을 언급하는 것이 중요합니다. 그러나 이 조치는 의무사항은 아닙니다.
추가 질문이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요. 우리는 항상 도움을 드릴 수 있습니다.
나는 카지노의 응답을 보고 웃고 있습니다. 그들이 얼마나 비전문적이며 그들이 원하는 것은 도둑질뿐인 것 같습니다.. 첫 번째 응답에서 그들은 메시지를 보냈다고 말하는데 나는 대답하지 않고 한 번도 받은 적이 없습니다. 계정 폐쇄에 대해 언급했습니다 .. 그리고 실제로 요청을 보냈다고 보내 자마자 .. 그들은 3 개월 후에 계정을 폐쇄 할 필요가 없으며 어디에도 언급하지 않는다고 말합니다 ΄΄΄΄΄' '중독''... 참 웃기네요, 맙소사. ..
카지노 담당자님께,
카지노가 플레이어의 계정 폐쇄 요청을 거부할 권한이 있다는 말씀이신가요? 이것은 나에게 완전히 공평하지 않은 것 같습니다.
이 카지노는 완전히 불법이며 적법성 조건을 전혀 준수하지 않습니다. Casinoguru가 내 예금에서 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요... 나는 가서 수천 달러의 비용이 드는 변조된 RTP로 도둑에게 예금을 했고 매번 파산했습니다. 그 날 그들은 아무것도 돌려주지 않았습니다.. 그리고 5천 유로의 돈을 잃은 후 그들은 0.10 베팅으로 10번의 무료 스핀을 제공했습니다!! 몇 번이나 물어봐도 계정을 폐쇄하지 않았지만 .. 대신 보너스에 대해 이야기하고 입금했습니다 .. 다시 잃어 버렸습니다 (클래식) 라이브 채팅에서 폐쇄 요청을했지만 아무것도 .. 3개월만 기다리라고 하더군요. 지금도 정상적으로 갈 수 있어요 
만약 회사가 저를 좀 더 정확하게 대우하기 시작하고 상당한 금액(제가 예치한 금액이 엄청나게 비극적인 시간에 손실된 금액)을 보너스로 준다면 해결된 불만 사항을 종료할 의향이 있습니다. 회사는 이직률이 없거나 적고 조건이 명확한 경우 계정에 CLEAR 큰 보너스를 제공합니다.
안녕하세요!
귀하께서 이러한 상황을 겪게 된 것을 진심으로 유감스럽게 생각합니다.
계정 차단 요청을 제출하고 게임 중독 문제를 언급하여 지원팀에 문의하세요. 당사의 전문가가 가능한 한 빨리 귀하에게 응답하고 상황을 해결하기 위해 필요한 조치를 취할 것입니다.
우리는 귀하의 피드백에 감사드리며 플레이어가 안전하고 책임감 있는 게임 관행을 준수할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 건강과 웰빙은 항상 우리의 최우선 사항입니다.
친애하는 an1mep3dia님,
이미 규제 기관에 불만 사항을 제출했다면 응답을 기다리는 것이 좋습니다. 귀하의 이메일을 검토한 결과, 카지노는 2022년 10월 24일부터 입금된 예치금을 환불해야 한다고 생각합니다. 그러나 규제 당국의 결정을 기다리는 것이 가장 좋습니다.
2주 정도 보냈음에도 불구하고 아직 규제기관으로부터 답변을 듣지 못했습니다. 또한 카지노 라이브 채팅에서 우리 채팅 기록을 요청하면 첫 번째 계정 영구 폐쇄 요청이 오래 걸렸습니다. 전...또한 내 계정을 폐쇄하라는 첫 공식 요청은 오래 전에 카지노에서 관리자에게 계정 폐쇄를 요청하는 양식을 작성하여 이루어졌습니다. 이 기간 동안 입금을 했는데, 제 생각에는 모든 입금액이 나에게 반환되어야 하는 것은 아니지만 첫 번째 폐쇄 요청에서 입금액이 반환되었습니다(즉, 2022년 7월 17일부터). 그러면 충분히 공평합니다. 카지노에서 원하면 17/17부터 입금액을 반환하기 위한 세부 정보를 보낼 수 있습니다. 07/22 그럼 정말 감사합니다
카지노로부터 문을 닫을 수 없다는 부정적인 응답을 받았을 때 22/07/17부터 입금한 금액을 신경쓰지 않고 큰 금액으로 입금했습니다... 환불을 요청하는 금액은 전체 금액이 아닙니다(예: 카지노 이용 시부터) 환불을 요청하는 금액은 내 카지노 입금 파일에 따르면 9,346.8유로입니다!!! 나는 22년 7월 17일 이전에 입금액 전체를 청구하지 않으며, 첫 번째 폐쇄 요청과 카지노가 이를 거부한 경우에만 금액을 청구합니다. 즉, 제가 쓴 대로: 9,346.8유로
22/7/17부터 계정 폐쇄를 요청한 요청은 실시간 채팅에서 총 12 ... 10개입니다. Botakia가 말한 것처럼 갑자기 말했기 때문입니다. 지원이 필요합니다(계속하면 강제로 요청하게 됩니다). 라이브 채팅에서 대화할 수 있도록 내 가능성을 차단합니다) 그들은 17/7/22 사이의 정확히 같은 날 관리자에게 요청한 다음 계정 폐쇄를 2번 요청했고 하나는 이메일을 받지 못한 채 보냈습니다. 이제까지 답변을 받았습니다
내가 인생에서 겪은 어려움은 그 유명한 일에서 비롯된 것인데, 그것을 "광기"라고 부르고 싶습니까? "중독"을 원하시나요? 원하는 대로 말하세요. 하지만 너무 많은 큰 금액을 입금했기 때문에 싸웠습니다.. 폐쇄를 요청했지만 그들은 하지 않았습니다.. 싸웠습니다. 카지노에 약간의 인간성이 있다면 나는 망한 것입니다. 큰 카지노에 금액은 아무것도 아닙니다 ... 나에게 다시 보내지고 싶습니다 .. 다시 살아갈 수 있도록 나에게 반환되기를 .. 이 모든 것을 내 뒤에두고 ... 저도 요청합니다 내가 그것을 폐쇄해달라고 요청했기 때문에 돌려달라는 요청이고 .. 인류로서 ... 내가 그것들을 잃어버린 것이 아니라 아 잃어버렸다고 말하는 것입니다. 다시 가져오세요 ... 내가 요청했기 때문에 젠장 내 말을 듣지 않고 돈을 너무 많이 낭비하게 만들었 기 때문에 문을 닫았습니다 ... 그 이후로 나는 살기 힘들게되었습니다 .. 다시 희망하고 살 수 있도록이 돈을 돌려 받고 싶습니다 .. 폐쇄 요청을 하지 않았기 때문에 22년 7월 17일 이전의 돈은 신경 쓰지 않습니다.. 이 금액은 중요하지만 9,346, 8은 그들이 나에게서 이 돈을 가져갔다면 지금이야 🙁
친애하는 an1mep3dia님,
안타깝게도 요즘에는 규제 당국이 대응하는 데 최대 3개월이 걸릴 수 있습니다. 그러니 인내심을 가지시기 바랍니다. 이제 '규제기관의 결정을 기다리는 중' 상태로 이 사건을 종료하겠습니다.
규제 기관에서 최종 결정을 내린 후 케이스를 다시 열어주시면 그에 따라 케이스를 종료해 드리겠습니다. 또는 지금부터 3개월 후에 케이스가 자동으로 재개됩니다.
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