친애하는 Valsnbet 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 22bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노의 책임 있는 도박 섹션을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
https://22bet.com/de/information/rules/20
"자기 배제와 자기 제한
귀하는 실시간 채팅을 통해 당사 고객 서비스 팀에 연락하여 특정 기간 동안 당사 웹사이트에서 도박을 하지 않기로 결정했다고 알릴 수 있습니다. 우리는 귀하의 플레이어 계정에 대한 액세스를 차단하고 프로모션 제안에 대한 정보를 받지 못하도록 모든 조치를 취할 것입니다.
22BET은 자체 제외 또는 비자발적으로 제외된 사람에게 타겟 이메일, 텔레마케팅 제안, 플레이어 클럽 자료 또는 당사 사이트의 도박과 관련된 기타 판촉 자료가 전송되지 않도록 보장합니다.
귀하가 기존 프로필을 사용하거나 새 프로필을 생성하는 것을 방지하기 위해 최선을 다하겠습니다. 지정된 기간이 지나면 프로필이 자동으로 다시 잠금 해제됩니다. 이 옵션을 활성화하려면 block@22bet.com로 문의하세요. 자체 금지 기간 동안 귀하는 새 계정을 개설하려고 시도할 수 없으며, 한 번의 사용으로 계속 플레이하거나 새 계정을 개설하더라도 회사는 금전적 책임이 없으며 달리 책임을 지지 않는다는 점을 인정해야 합니다. 이름이나 주소가 달라요."
계정 차단을 요청하면서 카지노에 연락하셨나요? 당신이 받은 답장은 무엇이었나요?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear valsnbet,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
I checked the casino's responsible gambling section and found this:
https://22bet.com/de/information/rules/20
"Self-exclusion and self-limitation
You can contact our customer service team via live chat and inform them that you have made the decision to exclude yourself from gambling on our website for a certain period of time. We will take all measures to block your access to your player account and ensure that you do not receive any information about promotional offers.
22BET ensures that self-excluded or involuntarily excluded persons are not sent targeted emails, telemarketing offers, players' club materials or other promotional materials relating to gambling on our site.
We will do our best to prevent you from using your old profile or creating a new one. Your profile will be automatically unlocked again after the specified period of time. To activate this option, please contact us at block@22bet.com. During the self-exclusion period, you are not permitted to attempt to open a new account and you must accept that the Company will have no financial liability and will not be held otherwise accountable should you continue to play or open a new account under one use a different name or address."
Have you contacted the casino with your request for a block of your account? What was the reply you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dear valsnbet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 22bet Casino.
I checked the casino's responsible gambling section and found this:
https://22bet.com/de/information/rules/20
"Selbstausschluss und Selbstbegrenzung
Sie können unser Kundenservice-Team per Live-Chat kontaktieren und darüber informieren, dass Sie die Entscheidung gefasst haben, sich für einen gewissen Zeitraum selbst vom Glücksspiel auf unserer Website auszuschließen. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, Ihren Zugriff auf Ihr Spielerkonto zu blockieren und dafür sorgen, dass Sie keine Informationen über Aktionsangebote erhalten.
22BET stellt sicher, dass selbstausgeschlossene oder unfreiwillig ausgeschlossene Personen keine zielgerichteten E-Mails, Telemarketing-Angebote, Spielerclub-Materialien oder anderes Angebotsmaterial in Bezug auf Glücksspiel auf unserer Seite zugesendet bekommen.
Wir werden unser Bestes geben, Sie davon abzuhalten, Ihr altes Profil zu nutzen oder ein neues zu erstellen. Ihr Profil wird nach dem festgelegten Zeitraum automatisch wieder entsperrt. Um diese Option zu aktivieren, kontaktieren Sie uns bitte unter block@22bet.com. Während des Selbstausschluss-Zeitraumes, ist Ihnen der Versuch, ein neues Konto zu eröffnen, nicht erlaubt und Sie müssen akzeptieren, dass das Unternehmen keine finanzielle Haftung übernimmt und nicht anderweitig zur Rechenschaft gezogen werden kann, sollten Sie weiterhin spielen oder ein neues Konto unter einem anderen Namen oder einer anderen Adresse verwenden."
Have you contacted the casino with your request for a block of your account? What was the reply you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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