저는 당신이 저를 도울 수 있는지 알아보기 위해 도움을 구하고 있습니다.
몇 달 동안은 문제가 없었는데, 제가 IBAN(Postepay)을 통해 입금한 카드에서 해외 송금 한도에 도달했기 때문에 1779달러를 인출했는데 은행에서 환불해 주었습니다.
22bet 고객지원팀에서는 출금 금액이 해당 계좌로 반환되었으며, 곧 내 계좌에 다시 입금될 것이라고 알려주었습니다.
그 사이에 내 출금은 차단되었고 검증 프로세스가 시작되었습니다. 필요한 서류를 모두 보냈고, 프로세스가 성공적으로 완료되었고 내 계정이 인증되었다고 알려주었습니다.
다음날, 그들은 내가 도박에 과거에 문제가 있었다고 주장하며 내 계정을 차단했고, 다시 활성화하려면 도박 중독에 대한 의사와 전문의의 편지가 필요하다고 했습니다. 도박 중독이 없다는 내용이었습니다. 아주 터무니없는 이야기입니다. (4년 전에 큰 손실을 본 후 오래된 계정을 닫아 달라고 요청했습니다.)
내 돈이 계좌에 있고 내가 편지를 쓰면 인출할 수 있다는 것을 전달했습니다. .
불행히도 이틀 동안, 응답이 없습니다. 저는 여러 번 편지를 썼지만 응답이 없었습니다... 더 이상 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 제가 받은 유일한 응답은 내가 계좌의 실제 소유자인지 확인하는 문서를 보내는 것이었습니다.
I am seeking assistance to understand if you can help me.
For months there was no problem, then a withdrawal of 1779 was reversed by my bank because on the card that I was depositing it via IBAN (Postepay), I had reached the limit for foreign transfers.
The support from 22bet informed me that the withdrawal had returned to their accounts and that it would soon be credited back to my account.
In the meantime, my withdrawals were blocked and a verification process was initiated through security@22bet.com. I sent all the required documents, and they informed me that the process was successfully completed and that my account was verified.
The next day my account was blocked because they claimed that I had past issues with gambling, and to reactivate it, I need a letter from a doctor and a specialist in gambling addiction stating that I do not have a gambling addiction. Quite absurd. (Four years ago, I asked them to close an old account after a significant loss.)
security@22bet.com communicated that my money is in the account and that I can withdraw it by writing to block@22bet.com.
Unfortunately, for two days, block@22bet.com has not responded. I have written several times with no response... I don't know what to do anymore. The only response I received from block@22bet.com was to send them a document to verify that I am the actual owner of the account.
chiedo aiuto per capire se mi potete aiutare.
Per mesi nessun problema, poi un prelievo di 1779 è stato stornato dalla mia banca perchè sulla carta che lo stavo versando tramite iban ( Postepay ) avevo raggiunto il limite di bonifici dal estero.
Lassistenza di 22bet mi comunica che il prelievo era tornato quindi nelle loro casse e che a breve mi sarebbe stato riacxteditato sul account.
Nel frattempo mi bloccano i prelievi e mi avviano un processo di verifica tramite security@22bet.com e mando tutti i documenti fin che mi dicono che il processo è concluso con successo e che il mio account è verificato
Il giorno seguente il mio account viene bloccato in quanto sostengono che in passato avevo problemi di gioco dazzardo e che per riattivarlo ci vuole una lettera di un dottore e uno specialista di patologie di dipendenza da gioco che dichiarano che non ho dipendenzada gioco di azzardo. Quindi abbastanza assurdo. ( 4 anni fa chiesi loro la chiusura di un vecchio account dopo una grossa perdita ..) .i
security@22bet.com mi comunicano che i miei soldi sono sul account e che li posso ritirare scrivendo a block@22bet.com .
Peccato che da due giorni block@22bet.com non risponde , ho scritto loro più volte ma nulla.. non so più che fare. Unica risposta ricevuta da Block@22bet.com è stata di mandare loro un documento x verificare che sono il reale proprietario del conto
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