플레이어는 계정이 폐쇄될 때까지 더 많은 금액을 입금할 수 있었기 때문에 해당 플레이어의 자가 제외가 실패했습니다. 카지노에는 대응 정책이 없기 때문에 불만 사항이 종료되었습니다.
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22bet Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.
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블랙 포인트: 22182
양: CHF22,000
22bet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 날
1-2년 전에 22Bet에 등록하고 정기적으로 플레이했습니다. 때론 이겼고 때론 졌지만, 이긴 것보다 더 많은 것을 잃는다. 내 자신의 중독성을 인식했기 때문에 카지노에서 자신을 차단하고 싶었습니다. 그래서 실시간 채팅으로 신고하고 고객센터에 도박중독 때문에 차단하고 싶다고 했습니다. 내 도박 행위를 지적했지만 이것이 불가능하다는 통보를 받았습니다!
이런 식으로 22bet이 내 중독을 풍성하게 만들었다고 생각합니다. 분쟁의 가치는 약 22,000 스위스 프랑에 달합니다. 데이터를 요청하고 GDPR 법률을 언급했을 때 여러 번 무시되었습니다. 22bet은 이제 내 계정을 차단했지만, 다시 수천 프랑을 도박에 걸고 난 후에야.
도와주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 brate123님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 22bet Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제 자기 배제를 요청하셨습니까? 그리고 그 후 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄한 지 얼마나 되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 요청 후 얼마 후에 다시 카지노에 입금하셨습니까? 초기 요청과 입금 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 날
문제는 22Bet이 제 데이터를 보내길 원하지 않는다는 것입니다.
나는 공식 서신으로 공급자에게 내 데이터를 보내달라고 여러 번 요청했지만 응답을 받지 못했습니다.
바로 이 데이터, 라이브 채팅, 입금, 출금 등을 기반으로 내 정확한 시간을 알 수 있습니다.
도박 중독을 차단하고 싶었습니다.
내 계정이 아직 열려 있을 때 손실을 직접 계산하고 내 입출금을 Excel 스프레드시트에 복사했습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 brate123,
불행히도, 이 카지노에는 "무대응 정책"으로 마감된 15건 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 함을 알려드립니다. 이것은 카지노의 전체 등급에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 22bet Casino의 일반적인 관행은 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오. 우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀 구성원과 의사 소통을 시도했습니다. 불행히도 불만이 늘어남에 따라 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 실패했습니다. 22bet 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 내 유일한 권장 사항은 카지노에 직접 연락하는 것입니다. 그러나 이러한 정보를 보관할 의무는 없음을 유의하십시오. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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22bet Casino 카지노의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요!
답변이 길어져서 죄송합니다. 이번 상황에 대한 정보를 명확히 했습니다. 플레이어가 계정 폐쇄에 관해 문의한 유일한 시간은 2022년 5월 5일이었습니다. 그러다가 게임 중독으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요
답변해 주셔서 감사합니다.
저, 저, 그리고 Casino-Guru와의 실시간 채팅 기록을 제공해 주시기 바랍니다. 도움을 주셔서 감사합니다!
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공공의
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8 개월 전
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22bet 카지노 담당자님께,
이 경우, 오랜 기간 동안 간과되어 왔던 brate123의 계정 차단 요청이 결정적으로 중요합니다. 그는 도박 중독으로 어려움을 겪고 있다고 지원팀에 전달했습니다. 또한 그는 카지노가 자신의 중독을 인지하고 있다는 증거가 될 것이라고 믿는 채팅 기록/이메일에 대한 액세스를 요청하고 있습니다. 이 정보가 제공되도록 친절하게 준비해 주시겠습니까? 그가 이 문제에 대해 지원팀에 처음 알린 시기를 판단하는 것이 중요합니다.
감사합니다.
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공공의
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8 개월 전
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안녕. 규정에 따라 당사 플랫폼의 기밀 정보는 공유할 수 없습니다. 사용자는 당사 보안 서비스에 문의할 것을 권장합니다.
Google 데이터에 따르면 사용자가 계정 폐쇄에 관해 문의한 유일한 시간은 2022년 5월 5일이었습니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 brate123님께,
채팅 내용을 보려면 카지노 보안 부서에 문의하세요. 받으시면 matej@casino.guru 로 보내주세요.
친애하는 카지노 담당자님, brate123이 적절한 시간 내에 채팅 기록을 받을 수 있도록 해주세요.
감사해요.
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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요
보안 부서에 이메일을 보냈습니다. 하지만 적시에 내 데이터를 받을 수 없을 것 같습니다. 라이브 채팅 내역을 받아야 할 2022년에 모든 데이터를 요청했을 때 GDPR 법률에 명시한 대로 1년이 넘은 후에 데이터를 받았습니다. 카지노가 정확히 이 섹션을 삭제하더라도 나는 놀라지 않을 것입니다. 날짜는 확실히 알고 있으니 삭제는 생략하세요.
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공공의
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7 개월 전
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카지노 담당자님께, brate123에 필요한 파일의 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 그 과정이 너무 시간이 많이 걸리는 것 같습니다. 감사합니다.
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공공의
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7 개월 전
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지연과 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 여러분의 인내와 이해는 우리에게 큰 의미가 있습니다.
우리는 정보를 명확히 하고 현재 문제를 해결하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 우리는 최대한 빠른 시일 내에 업데이트를 제공할 준비가 되어 있습니다.
다시 한 번 기다리게 해드린 점 죄송하다는 말씀을 드리며, 앞으로도 더욱 뛰어난 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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공공의
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7 개월 전
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나는 brate123이 현재 3주 동안 채팅 내용을 기다리고 있다는 점을 언급하고 싶습니다. 플레이어가 이렇게 간단한 요청을 받기 위해 그렇게 오랫동안 기다려야 하는 것은 매우 이례적인 일입니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요,
귀하의 상황이 성공적으로 해결되었는지 확인해 주시겠습니까? 우리는 귀하가 필요로 하는 추가 지원이나 정보를 제공할 준비가 되어 있습니다.
우리는 귀하의 응답을 간절히 기다리고 있으며 추가 지원을 위해 만반의 준비를 갖추고 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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모두들 좋은 하루 되세요
이틀 전에 48시간 이내에 내 데이터를 받고 싶다는 또 다른 이메일을 보냈습니다. 불행히도 이런 일은 일어나지 않았습니다.
데이터 보호 당국에 불만사항이 접수되었습니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요, 저희 카지노에 문의해주셔서 감사합니다.
문의하신 내용은 aml@techsolutions.group로 문의해 주시기 바랍니다. 이 권장 사항은 귀하의 계정 보안을 보장하고 카지노에 대한 귀하의 이익을 보호하기 위해 만들어졌습니다.
귀하가 Hotmail 메일을 사용하고 계시며 이 메일에 대한 응답 전달에 문제가 있을 수 있다는 점을 알고 있습니다.
이러한 상황으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 우리는 항상 귀하를 도울 준비가 되어 있으며 당사 측에서 귀하의 문의를 고려할 준비가 되어 있습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 카지노 담당자
그들은 덤불 주위에서 놀고 두들겼습니다. 그들이 여기서 무엇을 하고 있는지, 모든 것을 지연시키는 것은 수치스러운 일입니다. 돈을 입금했을 때 나는 충분히 좋았고 항상 즉시 서비스를 받았지만 이제는 갑자기 더 이상 그렇지 않습니다. 협조하지 않으면 다른 길을 택해야 해요. 그들이 쿠라카오, 몰타 또는 달에 기반을 두고 있는지는 중요하지 않습니다. 언급된 이메일 주소로 메시지를 보내겠습니다. 꽤 지루한 작업이므로 처리 속도를 높여주세요!
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