스페인의 플레이어는 이전 손실 후 총 €1600이 남았음에도 불구하고 카지노 22BetLuck에서 출금 문제에 직면했습니다. 여러 방법을 사용하여 출금하려는 시도는 '결제 처리 오류'로 인해 거부되었고, 고객 지원은 명확한 해결책을 제공하지 않았습니다. 또한 플레이어의 계정은 구체적인 설명 없이는 베팅하거나 입금하는 것이 제한되었습니다. 플레이어가 카지노의 온라인 채팅에 연락하여 검증을 위한 계정 명세서를 제공한 후 즉시 SEPA를 통해 상금을 성공적으로 지불했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
친애하는 선생님/부인께,
저는 베팅 사이트 22BetLuck.com에 대한 불만을 공식적으로 제기하고자 글을 쓰고 있습니다. 저는 사용자 번호 978571915로 등록된 계정을 가지고 있습니다. 저는 €2000을 초과하는 입금을 했고, 입금할 때마다 점점 더 많은 돈을 잃었고, 결국 €1600을 회복했습니다(즉, €400을 잃었다는 뜻입니다). 하지만 출금하기로 결정했을 때 여러 가지 문제가 발생했습니다.
인출 시도 거부: 두 개의 신용카드, 은행 송금(SEPA), Jeton을 사용하여 자금을 인출하려고 했지만 두 번 모두 "운영자가 거부했습니다(결제 처리 오류)"라는 메시지와 함께 거래가 거부되었습니다.
고객 지원 대응 부족: 이 문제를 해결하기 위해 22BetLuck 고객 지원팀에 연락했지만, 지금까지 상황을 해결하고 자금을 인출하는 데 도움이 되는 명확한 답변을 받지 못했습니다.
베팅 차단: 최근에 22BetLuck에서 제 계정이 베팅과 입금이 제한되어 출금만 가능하다는 이메일을 받았습니다. 하지만 이 조치에 대한 구체적인 이유는 제시되지 않았고, 여전히 돈을 인출할 수 없습니다.
저는 Casino Guru가 이 상황을 중재하고 22BetLuck.com이 제 자금을 신속하고 공정하게 출금하도록 개입해 주시기를 간곡히 요청드립니다. 저는 모든 계정 확인 요건을 준수했으며 제 잔액을 보류할 타당한 이유가 없다고 믿습니다.
이 문제에 관해 귀하의 도움에 감사드리며, 호의적인 답변을 기다리고 있습니다.
친애하는 Mak-24님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
친애하는 도미니카,
답변과 기꺼이 도와주신 것에 감사드립니다. 아래에서 제 상황에 대한 맥락을 더 자세히 설명하기 위해 여러분의 질문에 답하겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
네, 다른 베팅 플랫폼에서 출금에 성공했지만 22BetLuck.com에서 출금 시도는 처음입니다. 두 개의 다른 신용카드를 사용하여 출금을 시도했지만 두 거래 모두 "운영자가 거부했습니다. (결제 처리 오류)"라는 메시지와 함께 거부되었습니다. SEPA와 JETON Wallet도 사용해 보았지만 두 경우 모두 이전에 이러한 방법을 사용하여 입금한 적이 없어서 거부되었습니다.
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
나는 활성화된 보너스 없이 내 상금을 축적했습니다. 내 상금을 생성한 베팅을 배치할 당시 보류 중이거나 사용 중인 보너스가 없었습니다.
충족해야 할 나머지 배팅 요건이 있을까요?
아니요, 보류 중인 베팅 요건은 없습니다. 제가 언급했듯이, 저는 보너스를 사용하지 않고 현금 잔액으로만 베팅했습니다. 또한, 이용 약관을 확인했고 자금을 인출할 수 있는 모든 요건을 충족했습니다.
출금과 관련하여 카지노와 통신한 내용을 공유해 주시겠습니까?
카지노는 처음에 저에게 기술적 문제를 지적하며 답장을 보냈습니다. 나중에 제가 다시 해결책을 요청했을 때, 그들은 제 계정을 제한하여 베팅을 하거나 입금을 할 수 없었습니다. 나중에 그들은 저에게 다른 방법을 사용하여 출금하라고 요청하는 모순된 해결책을 보냈지만, 제 계정에서 이 옵션을 제한했기 때문에 입금할 수 없었습니다. 9월 23일 이후로 그들은 두 개의 이메일을 보냈지만 다시는 답장을 하지 않았습니다. 저는 귀하의 이메일에 저희의 의사소통 스크린샷을 첨부하여 보냈습니다.
이 정보가 이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가로 제공해 주실 수 있는 지침이 있으면 기대하겠습니다.
귀하의 도움에 진심으로 감사드립니다.
22BetLuck 카지노에서 며칠 전에 제가 얻은 상금을 지불했다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
저는 단순히 온라인 채팅에 연락하려고 했고, 상담원과 통화하여 자금을 인출할 수 있는 해결책을 제시했습니다. 저는 계좌 명세서가 담긴 이메일을 몇 개 보내서 그것이 제 소유라는 것을 확인해야 했고, 그들은 즉시 SEPA를 통해 저에게 지불했고, 1시간도 채 걸리지 않아 제 계좌에 나타났습니다.
모든 사용자에게 온라인 채팅을 통해 연락을 시도해 보라고 권장합니다. 그들은 항상 개인화된 지원을 제공합니다. 제 기억이 맞다면, 스페인에서 오후 10시에 연락했을 때 응답했습니다.
22BetLuck이 규정을 준수해준 데 감사드리고, Casino Guru가 이번에는 더 이상 조치를 취할 필요가 없었음에도 불구하고 관리를 잘해준 데 감사드립니다. 카지노가 올바르게 대응했기 때문입니다.
안녕하세요, 행운을 빕니다
친애하는 Mak-24님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
