포르투갈 출신의 플레이어는 22bet 계정에 연결된 휴대폰 번호를 분실했습니다. 필요한 모든 세부 정보를 제공하고 세 번의 이메일을 보냈음에도 불구하고 그의 계정은 새 번호로 업데이트되지 않았습니다. 플레이어는 12월 30일에 카지노에 마지막으로 연락했고 번호 변경을 위해 더 오래 기다리라는 말을 들었습니다. 두 달이 지나도 진전이 없었습니다. 우리는 플레이어에게 이 문제에 관해 카지노에 최근 서신을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
좋은 오후에요. 내 문제는 다음과 같습니다: 내 22bet 계정에 연결된 휴대폰 번호를 분실한 후 휴대폰 번호를 새 휴대폰 번호로 변경하라는 이메일을 보냈습니다. 나는 이 일이 발생하는 데 필요한 모든 정보와 문서를 제공했습니다. 3개의 이메일을 보냈는데, 그 중 2개는 2023년 11월 27일에 발송된 점을 고려하면 지금까지 답변이 없습니다. 해당 이메일에 대한 응답을 받지 못한 채, 2023년 12월 16일에 또 다른 이메일을 보냈고, 지금까지 아무것도 변하지 않았습니다. 나에게 이것은 정말 말도 안되는 일이다.
친애하는 누네스24님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 22bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
제가 착오가 아닌가 싶어 12월 30일에 다시 연락을 드렸는데, 제가 받은 피드백은 번호 변경을 위해 더 많은 시간을 기다려야 한다는 것이었습니다.
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 최근에 주고받은 서신을 보내주십시오.
전화번호를 변경하려는 시도와 카지노의 응답을 포함하세요. 내 이메일은 tomas@casino.guru
