그리스 출신의 선수는 4월에 스포츠 베팅을 위해 22bet에 계정을 만들었습니다. 그는 지난 5월 12일 카지노에서 계좌 확인을 요청할 때까지 여러 차례 입출금에 성공했습니다. 요청한 모든 서류를 신속하게 제출했음에도 불구하고 확인 과정에서 지연이 발생했습니다. 플레이어는 신분증, 신분증과 얼굴 사진, 보안 부서에서 보낸 이메일, 공과금 청구서, 운전 면허증 등 필요한 모든 서류를 제공했습니다. 불만처리팀이 개입하여 플레이어 및 카지노와 소통한 후 최종적으로 검증절차가 완료되었습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했으며 불만 사항은 이후에 종료되었습니다.
주로 스포츠북에 베팅하기 위해 4월 말에 22bet에 계정을 만들었습니다. 5월 12일까지 여러 차례 입출금을 했습니다. 22bet은 5월 12일에 확인 절차를 요청했습니다. 다음 문서를 요청했습니다.
-5월 12일 사진이 부착된 신분증을 요청했고 당일 제공되었습니다.
- 5월 12일 신분증, 얼굴, 이메일이 포함된 사진을 요청했는데 당일 제공되었습니다.
-5월 12일 내 스크릴 지갑의 스크린샷에서 인쇄 화면을 요청했고 같은 날 제공되었습니다.
-5월 16일 공과금 청구서를 요청했고 당일 제공되었습니다.
- 5월 19일 운전면허증 사진을 요청하였고 당일 제공되었습니다.
아직도 응답을 기다리고 있습니다. 처음으로 확인을 위해 10일을 기다리는 것은 정말 용납할 수 없는 일입니다…
친애하는 Stathioz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 서류 중 카지노가 승인한 것이 있는지 알려주시겠습니까?
모든 문서를 적시에 올바른 형식으로 제공했습니까?
인증과 관련하여 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
신분증, 신분증이 있는 얼굴 사진, 보안 부서에서 보낸 이메일, 공과금 청구서, 운전면허증을 제공했습니다. 마지막 문서는 5월 19일에 요청되었으며 오늘 알림을 보냈으나 아직 확인 중이라는 연락을 받았습니다.
