포르투갈 출신의 플레이어는 확인 목적으로 사전 통지 없이 22bet 계정을 차단했습니다. 요청한 문서를 모두 제출했음에도 불구하고 그의 계정은 계속 액세스할 수 없었고 이메일에 대해서도 동일한 응답을 계속 받았습니다. 해당 플레이어는 지원 채팅과 이메일을 통해 지속적으로 소통한 후 상황이 해결되었다고 보고했습니다. 불만처리팀에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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22bet Casino - 확인을 위해 플레이어의 계정이 잠겨 있습니다.
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양: ??
22bet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 꽤 오랫동안 22bet에 활성 계정을 가지고 있었고 아무런 문제도 겪지 않았지만 지난 주에 로그인하여 사전 통지 없이 내 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 베팅을 할 수 없습니다. 앱 지원 채팅에 문의했는데 계정 확인을 위해 내 계정이 잠겼다는 말을 들었습니다. 신분증 사진과 최근 3개월간 내 이름으로 된 청구서, 해당 납부금 사진을 보내달라는 요청을 받았습니다. 요청한 서류를 모두 제출했는데 계정이 계속 차단되어 있습니다. 내 이메일에 대한 응답에는 항상 같은 내용이 명시되어 있습니다. 기다리라는 알림을 받게 된다는 것입니다. 내가 읽은 바에 따르면 이는 일반적인 관행인 것으로 보이며 고객은 계정을 다시 정상 운영하는 데 종종 어려움을 겪습니다. 이 문제가 해결되어 평소처럼 계정을 사용할 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 NCPP님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
확인을 위해 신분증을 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있나요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하의 확인과 관련하여 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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