홈 화면컴플레인24Bettle Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

24Bettle Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €8,000

24Bettle Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.02.19 | 케이스 종결 : 2021.03.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 카지노 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,이 카지노는 저를 확인하지 않습니다. 그들은 제 IBAN과 주소가 적힌 제 은행의 계좌 명세서 또는 기타 문서를 원합니다. 나는 그러한 문서가 없으며 이미 은행에 두 번 가봤고 매번 그것이 불가능하다고 말할 때마다. 이에 대해 카지노에 알 렸지만이 문서가 없으면 계정이 확인되지 않습니다.


이미 신분증, Neteller의 스크린 샷 3 개, 급여 명세서, 이름과 계좌 번호가있는 계좌 명세서, EC 카드, 등록 사무소에서 확인한 서류, 은행에서받은 종이 2 장을 IBAN에 제출했습니다. 다른 내 주소.


그러나이 카지노는 내가 가지고 있지 않고 나에게도 발행되지 않은 문서를 주장합니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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BetGG에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.

그러나 일반적으로 은행이나 사무실에서 발행하지 않는 문서를 요청할 때는 특정 유연성이 허용되어야합니다. 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 그 후, 우리는 그들에게 연락하여 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다. 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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BetGG에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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