친애하는 Natyyy,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이용 약관을 확인했는데 이것이 https://www.24bettle.com/en/terms 에서 찾은 것입니다.
„여러 계정
각 플레이어는 개인, 가족, 세대, IP 주소 및 이메일 주소 당 하나의 계정 만 열 수 있습니다. 실제 플레이어 당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고하며 엄격히 금지되어 있습니다.
플레이어가 사기 또는 속이려는 의도로 동일하거나 유사한 이름, 주소, 전화, 이메일 주소, 동일하거나 유사한 동적 IP 주소, 컴퓨터 또는 기타 장치를 사용하여 여러 계정을 여는 것으로 의심되는 경우 당사는 언제든지 계정 또는 계정을 해지하고 모든 관련 계정에서 모든 거래, 베팅, 면제 및 상여 보너스를 취소 할 수있는 권리.
플레이어가 사기 및 속이려는 의도로 수행 된 플레이어 담합의 일부로 행동하는 것으로 의심되는 경우, 동일하거나 유사한 이름, 주소, 전화, 이메일 주소, 동일하거나 유사한 동적 IP 주소를 사용함으로써 컴퓨터 또는 기타 장치에 동일하거나 유사한 패턴으로 작동하는 경우 관련 계정을 차단할 권리가 있습니다. 내부 조사 후 우리는 언제든지 계정 또는 계정을 폐쇄하고 모든 관련 계정에서 모든 거래, 베팅, 포기 상금 및 보너스를 공제 할 권리를 보유합니다.
Condor Group은 복수 회계 또는 공모 증거가있을 경우 정기적 또는 토너먼트 플레이 및 / 또는 상금 배포를 차단할 권리를 보유합니다."
우리는 카지노에 연락하여 증거를 요구할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에, 귀하가 아는 한, 귀하의 가족이나 이웃의 다른 사람이 동일한 IP로부터 계정을 개설했을 가능성이 있는지 조언 해 줄 수 있습니까? 당신의 주소? 이 카지노에서 과거에 프로모션 코드를 사용한 적이 있습니까? 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Natyyy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.24bettle.com/en/terms:
„Multiple Accounts
Each Player is allowed to open only one Account per person, family, household, IP address and email address. Use of more than one Account per physical Player is known as "multi-accounting" and as such is strictly forbidden.
In the event that We suspect that a Player is opening multiple accounts by using the same or similar names, address, telephones, email addresses, same or similar dynamic IP addresses, computer or other devices, with the intent of defrauding or cheating, We reserve the right to close an Account or Accounts at any time and to cancel all the transactions, bets, waive winnings and deduct bonuses from all relevant Accounts.
In the event that We suspect that a Player is acting as a part of the Player’s collusion undertaken with the intent of defrauding and cheating, meaning by using the same or similar names, address, telephones, email addresses, same or similar dynamic IP addresses, computer or other devices and acting on same or similar pattern, We reserve the right to block the relevant Account(s). Following the internal investigation We reserve the right to close an Account or Accounts at any time and to cancel all the transactions, bets, waive winnings and deduct bonuses from all relevant Accounts.
Condor Group reserves the right to block regular or tournament play and/or prize distribution should any evidence of multi-accounting or collusion arise."
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address as yours? Have you redeemed any promotional offers in the past in this casino? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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