홈 화면컴플레인24Bettle Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

24Bettle Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €90

24Bettle Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.02.18 | 케이스 종결 : 2023.03.13
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 여러 계정 고발로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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몇 년 전에 이 카지노에 등록했습니다. 거의 2주 전에 처음으로 무언가를 입금했고 무언가를 얻었습니다. 프로필이 너무 오래되어서 이메일 주소를 변경해야 했습니다. 이것은 여러 번의 시도 끝에 이루어졌습니다. 이제 모든 서류를 업로드했습니다. 한 번도 사용하지 않은 다른 계정을 이전에 폐쇄했지만 활성 계정을 계속 사용할 수 있었고 지금 일어난 일 없이 항상 좋은 입금을 할 수 있었음에도 불구하고 나를 폐쇄한 창을 지불하고 싶습니다. , 그들은 방금 모든 것을 차단했습니다. 절대적인 뺨입니다. 지불금에 아무것도 없었습니다. 100 % 더 많은 입금을 할 수있었습니다. 엉망인 것 같습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Horno12,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까? 과거에 이 카지노에 다른(그러나 비활성) 계정이 있었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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감사합니다 2020 럼이었던 것 같아요 최근까지만 해도 이 카지노에서 플레이한 적이 없습니다 다른 슬롯에서 보너스 없이 플레이했습니다 이 계정은 그들이 스스로 폐쇄했다고 말했고 내가 플레이하고 있던 계정을 열어 두었다고 합니다 내가 확인되었는지 확인하기 위해 1주일 이상 기다려야 했습니다. 지급일에 그들이 이중 계정이 있고 폐쇄했다면 100% 당첨되지 않았을 것이라는 변명을 내놓았기 때문에 말할 수 없습니다. 내가 막지 않았으면 이건 100% 돈독수리 그렇지 않으면 이해가 안가네 😒😒😒

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공공의
공공의
1 년 전
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죄송하지만 제가 완전히 이해하지 못한 것 같습니다. 당신은 2020년에 이 카지노에서 다른 계정을 가지고 있었습니다. 맞습니까? 비활성으로 인해 폐쇄되었거나 다른 이유가 있었습니까?

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공공의
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1 년 전
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2020년에 나는 오늘 플레이한 프로필을 열었고, 다른 하나는 내가 플레이한 이 계정에 대한 이전 데이터가 더 이상 없기 때문에 작년에 열었던 것 같습니다. 우연히 다시 찾았기 때문에 다른 계정을 플레이합니다. 작년에 하던거 한번도 안써서 차단도 시켜놔서 활성화된 계정이 1개뿐

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공공의
공공의
1 년 전
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좋아요. 그래서 최근에 사용한 이 계정은 2020년에 다시 생성되었습니다. 다른 계정은 작년(2022년)에 한동안 활성화되었다가 이후에 차단되었습니다. 모두 맞습니까?


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공공의
공공의
1 년 전
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2022년에 활성화된 계정이라 한번도 안썼고 2020년부터 계정만 몇개 입금하고 나머지는 한번도 안썼네요 그렇네요

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Horno12에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 Horno12,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 24Bettle Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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매우 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들과 보고서가 나쁜 평판을 가지고 있다고 생각하지 않습니다 🙃🙃🙃

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Horno12 및 Casino Guru 팀,


플레이어의 계정이 폐쇄되어 유감스럽게 생각하지만 안타깝게도 다음 이용 약관을 위반했습니다.


여러 계정

  • 각 플레이어는 개인, 가족, 가구, IP 주소 및 이메일 주소당 하나의 계정만 열 수 있습니다. 실제 플레이어당 둘 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 엄격히 금지됩니다.
  • 플레이어가 동일하거나 유사한 이름, 주소, 전화, 이메일 주소, 동일하거나 유사한 동적 IP 주소, 컴퓨터 또는 기타 장치를 사용하여 사기 또는 부정 행위의 의도로 여러 계정을 개설하는 것으로 의심되는 경우 당사는 예약합니다. 언제든지 계정을 닫고 모든 거래, 베팅을 취소하고 상금을 포기하고 모든 관련 계정에서 보너스를 공제할 수 있는 권리.


우리는 복수 계좌 개설에 대한 무관용 정책을 가지고 있으므로 관련 부서의 결정이 최종적입니다.


친애하는

고객경험팀


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공공의
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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친애하는 24Bettle 카지노 팀,

귀하의 진술에 감사드립니다. 내 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 증빙 자료를 보내주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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이메일과 증거를 제공한 24Bettle Casino 팀에게 감사드립니다.

친애하는 Horno12,

카지노에서 제공한 증거를 검토했으며 데이터가 여러 계정에 대한 카지노의 주장을 뒷받침하는 것 같습니다. 유감스럽게도 귀하의 불만 사항은 거부될 것입니다. 당사의 결정에 동의하지 않는 경우 Malta Gaming Authority에 추가 지원을 요청하십시오(https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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