독일 선수는 여러 계정 고발로 인해 계정이 차단되었습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
몇 년 전에 이 카지노에 등록했습니다. 거의 2주 전에 처음으로 무언가를 입금했고 무언가를 얻었습니다. 프로필이 너무 오래되어서 이메일 주소를 변경해야 했습니다. 이것은 여러 번의 시도 끝에 이루어졌습니다. 이제 모든 서류를 업로드했습니다. 한 번도 사용하지 않은 다른 계정을 이전에 폐쇄했지만 활성 계정을 계속 사용할 수 있었고 지금 일어난 일 없이 항상 좋은 입금을 할 수 있었음에도 불구하고 나를 폐쇄한 창을 지불하고 싶습니다. , 그들은 방금 모든 것을 차단했습니다. 절대적인 뺨입니다. 지불금에 아무것도 없었습니다. 100 % 더 많은 입금을 할 수있었습니다. 엉망인 것 같습니다.
친애하는 Horno12,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까? 과거에 이 카지노에 다른(그러나 비활성) 계정이 있었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
감사합니다 2020 럼이었던 것 같아요 최근까지만 해도 이 카지노에서 플레이한 적이 없습니다 다른 슬롯에서 보너스 없이 플레이했습니다 이 계정은 그들이 스스로 폐쇄했다고 말했고 내가 플레이하고 있던 계정을 열어 두었다고 합니다 내가 확인되었는지 확인하기 위해 1주일 이상 기다려야 했습니다. 지급일에 그들이 이중 계정이 있고 폐쇄했다면 100% 당첨되지 않았을 것이라는 변명을 내놓았기 때문에 말할 수 없습니다. 내가 막지 않았으면 이건 100% 돈독수리 그렇지 않으면 이해가 안가네 😒😒😒
죄송하지만 제가 완전히 이해하지 못한 것 같습니다. 당신은 2020년에 이 카지노에서 다른 계정을 가지고 있었습니다. 맞습니까? 비활성으로 인해 폐쇄되었거나 다른 이유가 있었습니까?
2020년에 나는 오늘 플레이한 프로필을 열었고, 다른 하나는 내가 플레이한 이 계정에 대한 이전 데이터가 더 이상 없기 때문에 작년에 열었던 것 같습니다. 우연히 다시 찾았기 때문에 다른 계정을 플레이합니다. 작년에 하던거 한번도 안써서 차단도 시켜놔서 활성화된 계정이 1개뿐
좋아요. 그래서 최근에 사용한 이 계정은 2020년에 다시 생성되었습니다. 다른 계정은 작년(2022년)에 한동안 활성화되었다가 이후에 차단되었습니다. 모두 맞습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Horno12에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 Horno12,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 24Bettle Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Horno12 및 Casino Guru 팀,
플레이어의 계정이 폐쇄되어 유감스럽게 생각하지만 안타깝게도 다음 이용 약관을 위반했습니다.
여러 계정
우리는 복수 계좌 개설에 대한 무관용 정책을 가지고 있으므로 관련 부서의 결정이 최종적입니다.
친애하는
고객경험팀