홈 화면컴플레인24Bettle Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

24Bettle Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €170

24Bettle Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.05.19 | 케이스 종결 : 2020.07.29
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

4 년 전
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오스트리아의 선수는 2 월에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 계류 중입니다.

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공공의
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4 년 전
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이익을 예약하는 데 문제가 발생한 후 계좌를 폐쇄하라고 요청했지만이 절차는 완료되지 않았으며 약 170 유로를 상환하고 잔액을 지불 한 후 계좌가 닫히고 기다렸습니다. 1 개월 내 크레딧 결제

2 월에 Lara Croft 게임에서 € 345를 얻었지만,이 금액은 그 이후로 지원과 접촉했지만 크레딧을 얻지 못했지만 제공자는 아직 결정을 내리지 않았습니다. 내 상금을 청구하므로이 모호한 카지노에서 플레이하지 말 것을 강력히 권합니다.


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공공의
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4 년 전
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친애하는 잉그리드,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 이벤트 순서를 알려주시겠습니까? 당신은 2 월에 이겼다. 그리고 당신의 상금을 철회하려는 여러 번의 시도가 실패한 후에, 당신은 당신의 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다. 맞습니까? 언제 계정 폐쇄를 요청했으며 어떤 이유를 제시 했습니까? 많은 질문처럼 보일 수 있지만이 사례를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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페트로 넬라,


2 월 19 일 Casino Bettle 24에서 Lara Croft 게임을 플레이하여 348.30을 얻었습니다. 이 이익은 예약되지 않았습니다. 나는 즉시 불만을 제기하고 그 이후 신용을 기다리고 있습니다. 이 이익이 지금 언제 예약 될 것인지에 대한 지원을 매우 자주 요청했지만, 제공자의 결정이 아직 없었기 때문에 답변을받지 못했습니다.

그래서 나는 다시 연주하고, 지불하고, 다시 지불하고, 잃어 버렸습니다.

4 월 21 일, 여전히 답변을받지 못한 후 계정을 해지하라고 요청했지만 그 일이 발생하지 않았습니다.

그런 다음 4 월 22 일에 200 유로를 추가로 입금하고 약 170 유로의 잔액으로 게임을했는데 방금 계정을 폐쇄 한 이후로이 예금에서 잔액 지불을 기다리고있었습니다. 모든 사항을 확인했기 때문에 시간이 더 걸릴 것이라고 들었습니다. 그들이 확인하고 싶은 것은 이익이 아니라 내 돈입니다!

약 2 가지

1- 게임 Lara Croft의 미지급 수익


2-내가 지불 한 내 신용은 나에게 속한다


도와주세요.

감사합니다

친애하는

잉그리드

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공공의
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4 년 전
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명확하게 해주신 잉그리드에 감사드립니다. 계정 폐쇄를 요청할 때 카지노에 어떤 이유를 제시했는지 알려 주시겠습니까? 이상적으로는 모든 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 회신 해 주셔서 감사합니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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승인 대기 중
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4 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
4 년 전
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잉그리드 안녕하세요.


부정적인 경험을 Casino와 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 이제 그들과 연락하려고 노력할 것입니다.


카지노는 당사 웹 사이트에서 평판이 좋지 않으므로 해결 프로세스가 어려울 수 있습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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카지노가 원하는 것을 할 수있을 때 뺨이라고 생각합니다.

나는 단지 나의 권리를 원한다!

도움을 주셔서 감사합니다. 궁금합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 카지노에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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정보에 감사드립니다. 나중에 돈을 벌기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

친애하는

잉그리드 로하 섹

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공공의
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4 년 전
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친애하는 잉그리드,


관련 부서에 확인한 결과 귀하의 계정이 플레이어의 관리 개정에 따라 임시임을 알려 드리고자합니다.


법률 부서의 정보에 따라 당분간 추가 문서가 필요하지 않습니다.


조사 이유는 Google 시스템에서 등록한 IP를 사용하여 둘 이상의 플레이어를 감지했기 때문입니다.


그러나 이것은 표준 절차이며 현재 걱정할 사항이 없습니다. 귀하로부터 추가 정보가 필요할 경우, 저희 부서 중 하나가 이메일을 통해 연락을 드릴 것입니다.


조사가 완료되면 적시에 이메일을 통해 통보되며 모든 관련 문서를 보유하게됩니다.


한편 양해 해 주셔서 감사합니다.


주말 내내 멋진 그리드를 기원합니다.


24 배틀 팀

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공공의
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4 년 전
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친애하는 잉그리드.


귀하의 사례에 대한 새로운 정보가 있으면 알려주십시오.

타이머를 7 일 연장하고 있습니다.

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4 년 전
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아뇨, 안타깝게도 모든 정보가 없습니다!

감사와 인사

잉그리드 로하 섹

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공공의
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4 년 전
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친애하는 24Bettle 팀.


조사에 관한 새로운 정보가 있습니까?

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4 년 전
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24Bettle Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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4 년 전
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카지노의 뺨

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4 년 전
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카지노의 뺨

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공공의
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4 년 전
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잉그리드


추가 설명을 제공해 주시겠습니까?

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4 년 전
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카지노에서 정보 / 반응 없음

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공공의
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4 년 전
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친애하는 24Bettle 팀.


사건에 대한 새로운 정보가 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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단순히 응답하지 않고 돈을 모으는 것은 사기입니다

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공공의
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4 년 전
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24Bettle Casino 팀에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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이본느님께,

Google 시스템에서 동일한 IP 주소를 사용하는 여러 계정을 감지하여 귀하의 계정이 폐쇄되었습니다. 이는 이용 약관을 위반하는 것입니다.


해당 용어는 다음과 같습니다.

47. 각 플레이어는 개인, 가족, 세대, IP 주소 및 이메일 주소 당 하나의 계정 만 열 수 있습니다. 실제 플레이어 당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고하며 엄격히 금지되어 있습니다.

( https://www.24bettle.com/en/terms )


귀하의 계정은 완전히 조사되었으며 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되는 것으로 결정되었습니다.


포럼 관리자에게 자세한 보고서를 보냈습니다.


내부 절차에 따르면 복수 계정 의심이있는 경우 두 계정 모두에서 KYC가 요청됩니다.

연결된 계정은 2020 년 4 월 17 일, 6 월 5 일에 KYC 인증을 요청했습니다.


오늘 날짜까지 Google은 이용 약관에 따라 두 계정을 모두 폐쇄 할 수밖에없는 계정으로부터 응답을받지 못했습니다.


친애하는,

카지노 시거 팀

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 하나의 이메일 주소를 가지고 있고 확실히 두 개의 계정이 없습니다!

더 이상 게임을하고 싶지 않더라도 크레딧을 원합니다!

감사합니다

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공공의
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4 년 전
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친애하는 잉그리드.


우리는 카지노로부터 관련 증거를 받았습니다. 따라서 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 정말 죄송합니다. 귀하는 상금을받을 자격이 없다고 생각합니다. 유감스럽게도, 카지노 T & C를 명백히 위반 했으므로 귀하의 사례를 거부해야합니다.


그러나 귀하가 당사의 결정에 동의하지 않는 경우 언제든지 카지노 (몰타)의 라이센스 기관에 공식 불만을 제기 할 수 있습니다. 도움이 필요하면 저에게 연락하십시오.


안부, 조제프

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru


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