스위스 플레이어는 2024년 4월 25일 24Bettle Casino에 €5000 인출을 요청했지만 각각 €1000의 지급금을 두 번만 받았습니다. 그는 여전히 €3000가 부족했고 이메일과 스크린샷을 통해 자신의 주장을 증명할 수 있었습니다. 카지노는 지불금이 이용 약관에 따라 €1000 분할로 처리되었다고 설명했습니다. 플레이어는 3개월을 기다린 후 €1000의 최종 분할금을 받았다는 것을 확인했습니다. 플레이어가 전액을 받은 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요,
24Bettle Casino에 다시 한 번 문제가 발생했습니다.
2024년 4월 25일에 €5000의 인출을 요청했습니다. 보너스를 받지 못했기 때문에 카지노에서 지불할 의무가 있습니다.
오늘은 2024년 6월 4일이며 24Bettle Casino는 각각 €1000를 두 번 지급했습니다.
안타깝게도 아직 받지 못한 €3000가 누락되어 있습니다. 나는 모든 것을 증명할 수 있고 이메일 대화와 스크린샷을 통해 이를 뒷받침할 수 있습니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는,
도메닉
친애하는 sputi77a 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
지불 지연과 관련하여 마지막으로 고객 지원팀에 연락한 것은 언제입니까?
나머지 상금은 언제 지급될지 들으셨나요? 카지노에서는 이 금액을 €1000까지 분할해서 지불할 계획인가요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카
카지노의 첫 번째 이메일에 따르면 €5,000는 두 번에 나누어 지급되어야 합니다(1x €1,000 + 1x €4,000).
두 번째 이체 금액은 1000€에 불과했습니다.
그 후 다시 편지를 썼는데 카지노에서는 세 번째이자 마지막 분할금이 6월 11일까지 지급될 것이라고 말했습니다. 그러나 €1000만 다시 이체되었습니다.
따라서 미결제 금액은 여전히 2000€입니다.
오늘 방금 다시 고객센터에 편지를 보냈습니다.
그것은 단지 불명예 일뿐입니다. 귀하가 모든 내용을 이해할 수 있도록 전체 이메일 대화를 보내드릴 수 있습니다.
친애하는
도미니크
안녕하세요 베로니카
방금 카지노에서 또 다른 답변을 받았습니다.
모든 것이 믿을 수 없을 정도로 건방진 것입니다. 나머지 금액은 6월 25일에 도착할 예정입니다. 첨부된 이메일의 스크린샷은 다음과 같습니다.
지급 이후 총 2개월의 대기 시간이 발생합니다. 정말 안타깝습니다... 특히 이 카지노는 2018년 이후로 €100,000가 넘는 돈을 빼앗아갔습니다.
6월 11일 도착 예정이었던 당첨금을 받으셨나요?
귀하와 카지노 고객 지원팀 사이의 모든 통신 내용과 귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 기타 증거를 제게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
안녕하세요 베로니카
6월 11일 도착 예정이었던 크레딧이 6월 5일 도착했습니다.
지금까지 카지노는 나에게 1000€를 3번 이체했습니다.
그러나 2000€가 아직 부족합니다.
이 오랜 기다림은 절대적인 수치입니다. 이제 거의 2달이 지났습니다. 특히 내가 이 카지노에서 €100,000 이상의 순손실을 봤다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다. 카지노는 내 돈을 즉시 얻었고 기다릴 필요가 없었습니다.
전체 이메일 대화를 전달해 드리겠습니다.
감사해요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 sputi77a님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 sputi77a님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 24Bettle Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
24Bettle Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
안녕하세요 카타리나
귀하의 지원에 감사드립니다.
안타깝게도 누락된 €2000가 아직 도착하지 않았습니다.
지급 이후 2개월을 기다려왔습니다. 고객 서비스가 계속 방해가 되고 더 이상 이 사람들을 진지하게 받아들이지 않습니다.
모두들 안녕,
이 사례를 조사하면서 몇 가지 업데이트를 제공하고 싶습니다.
플레이어가 요청한 출금은 각각 €1000씩 분할 지급됩니다. 이에 대한 알림은 다음 분할이 예상되는 일정과 함께 여러 차례 플레이어에게 전송되었습니다. 이러한 종류의 지불은 다음을 명시하는 당사의 이용 약관에 따라 결정됩니다.
"플레이어는 24Bettle Casino가 자체 기준에 따라 플레이어가 지불할 수 있는 최대 금액이 월 €5,000(또는 이에 상응하는 통화)임을 인식하고 이에 동의합니다. 24bettle은 자체 재량에 따라 다음을 결정할 수 있습니다. 해당 월의 기간 동안 플레이어의 출금 금액을 전액 또는 분할 처리합니다."
또한, 7월 2일에 해당 플레이어가 지원팀에 네 번째 지급금이 성공적으로 도착했음을 확인했음을 알려드립니다.
남은 지불금 분할도 우리 측에서 처리되었으며 곧 플레이어 종료에 도달할 것입니다.
따라서 우리는 플레이어 측에 좀 더 인내심을 요청하며 이러한 유형의 지급으로 인해 플레이어가 겪을 수 있는 불편에 대해 사과드립니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
24베틀 민원팀
24베틀
안녕하세요
귀하의 설명과 피드백에 진심으로 감사드립니다.
2018년부터 귀하 덕분에 순익이 €100,000가 넘었습니다! 당신은 항상 내가 입금한 당일, 같은 시간에 입금한 돈을 받았습니다.
내 질문은 : 내가 지금 50,000을 얻으면 무엇을 하시겠습니까? 이 금액을 2년에 걸쳐 지불하시겠습니까?
죄송합니다. 이러한 상황에서는 24Bettle에서 플레이하는 것이 더 이상 재미가 없기 때문에 이 이용 약관을 긴급하게 재고하겠습니다!!!
나는 24Bettle에 최종 지불 기한을 정했습니다. 7월 5일 금요일까지 남은 €1000가 내 은행 계좌에 나타나지 않으면 나는 당신과 분리될 것이며 더 이상 당신을 고려하지 않을 것입니다.
위의 측면에 비추어 볼 때 단순히 무례합니다.
24Bettle Casino님께,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 sputi77a 님,
나는 당신의 좌절과 실망을 이해합니다. 그러나 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다. 이제 마지막 편이 도착할 때까지 기다리자. 계속 업데이트해 주세요.
좋은 아침이에요
카지노에서는 마지막 할부금인 €1000가 이체되었다고 말합니다.
현재까지 내 은행 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다.
난 아직…
친애하는 sputi77a 님,
업데이트해주셔서 감사합니다.
이번 철수가 생각했던 것보다 더 오랜 시간이 걸린다는 것은 부인할 수 없습니다. 그러나 우리는 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 귀하의 경우 대기기간은 6일 남았습니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 개발 사항에 대해 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요 카타리나
당신의 답변에 감사드립니다.
그리고 6일이 지난 지금까지도 돈이 들어오지 않더군요...
잠깐만요…
다시 고객센터와 계정관리자에게 글을 보냈으나 답변이 별로였습니다...
친애하는 sputi77a 님,
업데이트해주셔서 감사합니다.
24Bettle Casino님께,
sputi77a의 탈퇴가 지연되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 확인하고 이용해주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
카타리나
