이전에 도박 중독으로 인해 망가 카지노에서 금지되었던 네덜란드 플레이어는 KYC 인증 없이 자매 카지노인 30 Bet에 등록하고 €3000를 입금했습니다. 그는 30 Bet이 자신의 도박 문제를 인식하고 등록 및 입금을 방지했어야 한다고 믿었습니다. 사례를 검토한 결과 플레이어가 30 Bet Casino에 직접 자체 제외를 요청하지 않은 것으로 나타났습니다. 따라서 우리는 그가 잃어버린 예금을 환불받을 자격이 없다는 결론을 내렸습니다. 그러나 카지노는 선의의 표시로 플레이어에게 환불을 결정했습니다.
안녕하세요,
저는 30 Bet 카지노 의 자매 카지노인 망가 카지노에서 금지되었습니다. 나는 심각한 도박 중독으로 인해 망가 카지노 이용이 금지되었습니다. 아니요, 자매 카지노 30 Bet 카지노에 등록할 때 아직 KYC 인증이 이루어지지 않았습니다 . KYC 인증 없이 거기에 3000유로를 입금할 수 있었습니다.
이 모든 정보는 제가 망가 카지노에 등록한 것과 동일한 개인 정보(이름, 주소, 전화번호, 이메일)를 가지고 있습니다. 하지만 저는 30bet이 저의 도박중독을 인지하고 있었으며 등록 및 입금을 막아야 한다고 생각합니다.
보증금 3000유로를 돌려받고 싶습니다.-.
감사합니다,
남자 이름
친애하는 martino18021980님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 30 Bet Casino의 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
13.4 자기 배제 및 타임아웃
13.4.1 귀하는 당사 웹사이트에서의 플레이에서 자신을 완전히 제외하도록 선택할 수 있습니다. 그렇게 하려면 로그인하여 자체 제외 페이지로 이동하거나 지원 채널에 문의해야 합니다. 영국이나 북아일랜드 이외의 거주자의 경우, 자체 제외 기간을 지정하면 이후 계정이 자동으로 다시 활성화됩니다.
플레이어는 자신의 도박 행위를 통제하거나 제한해야 한다고 생각하는 경우 특정 브랜드에서 자체 제외를 선택할 수 있습니다. 한 브랜드에 대한 자체 제외 요청은 해당 브랜드에만 국한된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 동일한 라이센스하에 운영되더라도 다른 브랜드에는 자동으로 적용되지 않습니다.
플레이어가 당사 라이선스에 따라 모든 브랜드로 자체 배제를 확대하려는 경우, 이러한 목적을 위해 당사 지원팀에 명시적으로 연락하는 것은 플레이어의 책임입니다.
회사에 속한 모든 브랜드에서 자체 제외를 요청한 경우 조언을 해주실 수 있나요?
30 Bet Casino에서 직접 자체 제외를 요청하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
베로니카에게,
실제로 회사에 속한 모든 브랜드에서 자체 제외를 요청했는지 정확히 모르겠습니다.
하지만 3개월 전 30Bet 카지노에서 비슷한 경우에 그들이 플레이어에게 돈을 돌려준 것을 보았습니다.
나는 그들이 나의 경우에도 이런 일을 해주기를 바랍니다.
유사한 다른 사례의 사본도 참조하세요.
문안 인사,
남자 이름
30 Bet Casino에서 직접 자체 제외를 요청하셨나요?
당신은 꽤 오랫동안 망가 카지노에서 자진 탈퇴했기 때문에, 당신이 이 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 응답을 저에게 전달해 주실 수 있습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
감사합니다.
베로니카에게,
파일을 참조하세요. 파트너 카지노 Manga Casino의 내 계정이 2023년 7월 8일에 폐쇄되었다는 확인입니다.
나는 그들이 카지노가 3개월 전 다른 고객과 비슷한 경우와 마찬가지로 그의 책임을 지기를 바랍니다.
지금 30bet에서 자체 배제를 하는 것이 두렵습니다. 그 이유는 그들이 크레딧을 제공하면 내 계정에 액세스할 수 있기 때문입니다.
문안 인사,
남자 이름
(이메일로도 보내주세요)
친애하는 martino18021980님,
안타깝게도 귀하가 30 Bet Casino에 직접 자체 제외를 요청하지 않았으므로 이 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 우리는 귀하가 잃어버린 예금을 환불받을 자격이 없다고 생각합니다. 다른 플레이어에게 돈을 지불하기로 한 결정은 카지노의 선의의 몸짓이었습니다. 우리는 플레이어가 카지노에 보증금 환불을 요청하는 데 필요한 요구 사항을 충족하지 않았기 때문에 플레이어에게 환불을 강요하지 않았습니다.
자체 제외를 신청할 때는 항상 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 또한 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 자체 제외 요청을 항상 저장해 두는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: xxx로 인한 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
martino18021980의 요청으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 플레이어가 우리에게 다음 이메일을 보냈습니다.
카지노는 내 돈을 선의로 갚을 것입니다. 믿을 수 없을 정도로 정말 친절해요. 정말 고마워요.
파일을 참조하세요.
30bet에 5번의 시작
친애하는 martino18021980님,
카지노에서 예치금을 귀하에게 환불하기로 결정했으며 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베로니카
Casino.Guru
