홈 화면컴플레인30 Bet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

30 Bet Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: £500

30 Bet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.22 | 케이스 종결 : 2024.11.11
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

1 개월 전
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영국의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 출금 시도가 반복적으로 취소되어 요청 없이 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 저희는 상황을 검토한 결과, 그녀의 불만 제기 후 계정이 폐쇄되었기 때문에 이 문제가 더 이상 적용되지 않는다는 것을 알았습니다. 따라서 불만 제기는 종결되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 이 카지노에 400파운드를 입금하도록 허가를 받았고, 서류 검증도 받았습니다. 500파운드를 출금하려고 했는데 취소되었고 시스템 오류라며 계좌에 다시 입금되었습니다. 지원팀의 조언에 따라 다시 시도했지만 같은 일이 다시 일어났습니다. 방금 이 카지노는 영국 플레이어를 허용하지 않는다는 글을 읽었는데, 이미 저에게서 400파운드를 빼앗아간 뒤 출금을 취소하고 있습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 sagan 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕 닉


제 문제는 영국 플레이어를 허용하지 않는다고 하는데 영국 플레이어가 400파운드를 입금하도록 허용할 수 있나요?

몇 번 출금하려고 했을 때 계속 취소되어 내 계좌에 다시 입금되었는데, 그러고 나서 잃어버렸습니다. 이것은 내가 쓰고 잃어버리도록 계속해서 내 계좌에 다시 입금시키려는 그들의 전술이었던 것 같습니다.

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공공의
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2 개월 전
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제가 계정 폐쇄를 요청하지 않았는데도 그들은 제 계정을 폐쇄했습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 sagan님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요. 불행히도 제가 출금할 수 없게 되었는데, 그들이 계속 계정을 취소했다가 다시 제 계정에 넣어주기 때문이었습니다. 결국 출금할 수 없게 되어서 그냥 플레이했고, 제가 출금할 수 없다고 불평한 후에 계정을 폐쇄했습니다.

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공공의
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1 개월 전
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사간님께,

잔액이 손실되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 이런 상황을 감안할 때, 초기 문제가 더 이상 적용되지 않으므로 불만을 종결해야 합니다.

온라인 카지노에서 추가 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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