영국의 한 플레이어는 총 £700의 3회 입금을 한 후 카지노의 환영 보너스 약속에 문제가 있었지만, 보너스와 캐시백은 일부만 받았습니다. 그는 광고된 대로 £825의 보너스 머니를 받을 자격이 있다고 느꼈고, £140의 캐시백 제안에 만족하지 못했습니다. 그는 불만에 대한 해결책을 모색했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 인정했으며, 플레이어는 보너스 문제에 대해 즉시 카지노에 연락하고 문제가 해결될 때까지 입금한 자금을 사용하지 말라고 제안했습니다. 문제가 지속되면 안전 등급이 더 나은 다른 카지노를 고려하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요, 환영 보너스 약속과 함께 이 새로운 웹사이트에 가입했습니다.
1차 입금 150%
2차 입금 125%
3차 입금 150%
웹사이트에 따르면 이 보너스는 자동으로 추가되고 활성화가 필요합니다. 그래서 첫 입금 시 250파운드를 입금했는데 활성화할 보너스가 없고 라이브 채팅도 작동하지 않아서 실제 잔액을 플레이하면 나타날까 봐 걱정했는데 안타깝게도 나타나지 않아서 이에 대해 불평하는 이메일을 만들었습니다. 그들은 저에게 375파운드의 보너스 금액을 빚졌습니다. 어쨌든 두 번째 입금은 150파운드였고 이번에는 놀랍게도 187.50파운드의 추가 보너스 금액이 있어서 활성화했습니다. 어쨌든 이 보너스를 잃었기 때문에 두 번째가 작동했기 때문에 세 번째가 추가될 것이라고 생각했고 300파운드를 더 입금했지만 불행히도 450파운드의 보너스가 다시 추가되지 않아 활성화할 수 없었습니다. 제 이메일에 대한 많은 답변에서 그들은 대신 제 1차와 3차 입금에 대해 25%의 캐시백을 주었는데, 이는 140파운드에 해당합니다. 하지만 저는 이에 대해 만족하지 않는다고 분명히 말했고, 제가 분명히 받을 자격이 있는 375+450의 보너스 머니를 원합니다. 이는 825파운드입니다. 저는 이 이후로 캐시백 보너스 머니로 140을 받았지만, 여전히 그들이 광고한 금액보다 685파운드가 모자랍니다. 그들은 이 문제에 대해 움직이지 않아서 제가 여기에 불평하는 이유는 상황에 대해 매우 불만이 있고 이 문제를 해결하거나 다른 사람이 이와 같은 상황에 처하지 않도록 인식을 높이기를 원하기 때문입니다. 필요하다면 제 이메일과 답변을 제출하겠습니다.
감사해요
매튜
안녕하세요 matty12345678,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 31Bets Casino와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
추가 증거가 있으면 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
시간 
안녕 닉, 여기 2번째 입금 스크린샷이 있는데 유일하게 작동한 거야. 아니, 내 계정은 아직 검증되지 않았어. 아직 신뢰하지 않는 카지노에 문서를 보내는 것을 신뢰하지 않아서. 그리고 보통은 출금해야 할 때까지 기다려. 마지막으로 카지노와 통화한 건 어제 아침이었는데, 보내고 받은 모든 이메일의 기록은 있어.
안녕하세요 matty12345678,
첫 입금 보너스가 적립될 것이라는 것은 의심할 여지가 없습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다. 보너스가 적립되기 전에 입금한 돈으로 플레이하면 더 이상 청구할 수 없습니다. 또한 두 번째 입금 보너스를 이미 청구했으므로 첫 번째 보너스는 소급하여 청구할 수 없습니다.
보너스가 적립되지 않는 경우, 단 한 번의 베팅도 하기 전에 즉시 카지노 라이브 채팅이나 이메일 고객 지원팀에 연락하여 보너스를 적립받아야 한다는 점을 명심하세요.
잔액을 사용하면 플레이어는 더 이상 보너스를 받을 자격이 없습니다.
그 밖에 도와드릴 만한 일이 있으신가요?
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 그럼 제가 할 수 있는 게 더 없지만 적어도 다른 사람들에게 경고하는 건 될 것 같습니다. 첫 입금 후 24시간 동안 라이브 채팅에 연락하려고 했지만 안 됐고 세 번째 입금 후에도 마찬가지였습니다.
광고된 약속 보너스는 사람들이 새로운 계좌를 개설하도록 유도할 때 말했듯이 즉시 자동으로 추가되어야 합니다. 이것은 절대 없고 다시는 여기에 입금하지 않을 것입니다. 저는 이전에 다른 새로운 계좌에 입금했고 문제가 있을 때 보너스가 소급적으로 추가되었으므로 그 자체로 충분히 멀리 떨어져 있을 수 있습니다.
귀하의 답변에 감사드립니다
매튜
친애하는 Matty12345678,
저는 귀하의 우려를 완전히 이해하며, 그 과정이 즉시 작동해야 한다는 데 동의합니다. 안타깝게도, 그러한 상황은 가끔 모든 카지노에서 발생할 수 있습니다.
위에서 언급했듯이, 해당 카지노에 즉시 연락하고 문제가 해결될 때까지 입금한 자금을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
보너스 문제가 지속되면 안전 지수가 더 높은 다른 카지노를 시도해 보는 것을 고려해 보세요. 여기에서 높은 평가를 받은 몇 가지 옵션을 살펴볼 수 있습니다: https://casino.guru/top-online-casinos .
추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
건강 상태
