홈 화면컴플레인32Red Casino UK - 플레이어가 책임 있는 게임 관행을 비판합니다.

32Red Casino UK - 플레이어가 책임 있는 게임 관행을 비판합니다.

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양: £50,000

32Red Casino UK
안전 지수:높음
제출: 2022.08.22 | 케이스 종결 : 2024.04.28
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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영국의 플레이어는 책임감 있는 게임 절차에 대한 집행이 부족한 점에 불만을 가지고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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내 불만은 책임있는 도박 문제입니다. 6개월 동안 32red에 50k 이상을 입금했습니다. 저는 간호사이므로 그 근처에서 돈을 벌지 못합니다. 심각한 도박 문제가 있으며 입금한 모든 돈은 엄마, 통장 대출에서 대출되었습니다. , 급여 담보 대출 또는 보증인 대출, 총 38건 이상. 그들은 저에게 엄청난 빚을 지게 했고, 회사 보상금에 편지를 쓰고, 이메일을 보냈지만 어떤 잘못도 부인했습니다. 그들은 어떤 수표도하지 않았고 이미 50k를 입금했을 때만 자금 출처를 요청했습니다.

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공공의
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2 년 전
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Lily1414 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 귀하의 계정이 정지되기를 원하는 기간과 이유를 요청서에 명시하셨습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 제 불만은 자기 배제에 관한 것이 아닙니다. 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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귀하의 주요 문제는 귀하가 소득 증명을 제공하지 않고도 상당한 금액을 입금할 수 있다는 점을 이해합니다. 카지노와 통신할 때 도박 문제를 언급한 적이 있는지 조언해 주시겠습니까? 계산원 기록과 함께 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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Lily1414 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 예, 저는 도박 문제에 대해 언급했지만 그들은 내 자금이 어디에서 오는지 결코 확인하지 않았습니다. 작업중이라 답변이 늦어 죄송합니다 최대한 빠른시일내로 정보 모아서 보내드리도록 하겠습니다 감사합니다

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공공의
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2 년 전
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Lily1414님, 답변 감사합니다. 나는 모든 뒷받침 증거를 참을성 있게 기다릴 것입니다.

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공공의
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2 년 전
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Lily1414 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 많은 정보를 이메일로 보내드렸습니다 감사합니다

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공공의
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2 년 전
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링크 대신 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 나는 그것들을 열 수 없었다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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Lily1414 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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