캐나다 출신의 플레이어는 상금 $400 CAD를 인출하는 데 문제가 있었으며, 이전의 성공적인 확인 및 인출에도 불구하고 카지노는 이를 반복적으로 거부했습니다. 해당 플레이어는 카지노의 베팅 요건에 대한 오해로 인해 상금의 일부를 베팅해야 했다고 주장했습니다. 일련의 논의와 정보 교환 끝에 카지노는 플레이어의 불만을 인정하고 문제를 해결하겠다고 약속했습니다. 플레이어는 카지노 정책에 불만을 표명했지만 이를 따르기로 동의했습니다. 불만 사항은 결국 해결되었으며 플레이어에게 추가 질문이 있으면 연락하라는 조언을 받았습니다.
나는 이 카지노를 잠시 플레이했고 이전에 한 번 인출을 해본 적이 있는데 쉽지 않았지만 마침내 확인을 받았는데 이는 약간 의심스러웠습니다.
나는 여기 내 계좌에 수천 달러를 입금했습니다. 나는 단지 $1000.00 CAD를 얻었고 이제 이 $400.00 CAD를 얻었습니다.
그들은 나에게 보너스로 $75.00 CAD를 보냈고, 나는 그것을 실제 돈으로 바꾸려면 35배를 베팅해야 했습니다. 어쨌든 운이 좋아서 $437.00 CAD '실제 현금'으로 바꾸었고 심지어 '인출 가능'이라고 되어 있어서 $400.00 CAD 인출을 요청했습니다.
지금까지 4~5번 거절했는데, 거절할 때마다 계속 다시 요청하고 있어요. 도와주세요!
친애하는 Hawestyle님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 50 Crowns Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
프로필에 두 개의 잔액이 보이나요? 하나는 실제 돈이고 다른 하나는 보너스 돈입니다. 보내주신 스크린샷에 따르면 아직 0.5 C$가 보너스로 잠겨 있는 것 같습니다. 인출이 승인되는지 확인하기 위해 이 50센트를 베팅해 보셨나요? 또한 출금 요청이 계속 취소되는 이유를 알아보기 위해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요? 활성화한 보너스에 대한 스크린샷이나 링크를 보내 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
아니요, 잔액이 2개가 없어서 제출에 추가하려고 했는데 돈이 많지 않다는 것도 알지만 원칙에 관한 것입니다.
그래서 여기서는 출금이 보류 중으로 설정되어 있고 제가 거부된 이유는 베팅 요구 사항의 일부로 더 많은 돈을 지불해야 했기 때문이라고 말했습니다. 이는 제가 이미 35배 베팅을 했기 때문에 ZERO가 의미가 있습니다. 승리 요구 사항. 그래서 본질적으로 그들은 그것이 보너스 돈이었다는 것을 알고 아마도 "와, 누군가 실제로 보너스 돈을 얻었습니다"라고 생각해서 내가 그것을 잃기를 원했을 것입니다. 이제 사진이 있고 심지어 카지노 실수에 대한 인정도 있습니다. 그런 다음 왜 그들이 나를 400달러 이상 잃게 만들었는지 묻고 있었는데 그들은 단지 나에게 당신의 돈이 가는 중이고 이제 모든 것이 괜찮다고 말했습니다.
나는 그들이 그것의 1/3을 사용하지 않고는 인출할 수 없다고 말했기 때문에 훨씬 적은 금액을 받았습니다. 그렇게 한 후 그들은 실수했다고 말했지만 나는 가서 상금을 사용했습니다. 그래서 나는 속아서 상금을 잃었습니다. 매우 나쁜 윤리입니다.
75.00 CAD 보너스로 플레이를 시작한 순간부터 Excel 형식으로 게임 내역을 보내달라고 카지노에 요청한 다음 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
뭐라고 말씀하셨는지 물었더니 이런 내용을 보내주셔서 제가 답장한 내용을 보냈습니다. 그들은 합법적인 엉뚱한 일에 빠져들고 싶어하는 것 같습니다.
나는 이제 그들이 응답하지 않을 것이라는 것을 깨달았습니다. 아 글쎄. 사람들에게 더 많은 현금을 확보할 뿐입니다. 나는 상관하지 않는다. 나는 그들과 함께 끝났습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Hawestyle님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Hawestyle님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
안녕하세요, Hawestyle 님,
50 Crowns 팀은 귀하가 저희 카지노에서 불쾌한 경험을 겪게 해서 정말 죄송합니다. 저희 팀에서 문제를 즉시 처리해 드리겠습니다.
문제를 신고해 주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다.
친애하는,
50 크라운 카지노
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