리투아니아 선수가 승리 후 탈퇴를 요청했습니다. 그러나 카지노 측은 검증 후 중복 계좌를 갖고 있다고 비난하며 돈을 돌려주지 않았다. 플레이어는 두 개 이상의 계정이 있다는 사실을 부인했으며 카지노에서는 어떠한 증거도 제공하지 않았습니다. 플레이어에게 자세한 질문을 하여 추가 조사를 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.
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500 Casino - 다수의 계정으로 인해 상금이 압수되었습니다.
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양: €2,500
500 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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12월 5일에 계정을 만들고 하루 동안 플레이한 후 약간의 돈을 받고 출금을 요청했습니다. 그들은 Tier 1 및 Tier 2 kyc 인증을 완료하도록 요청했습니다. 내가 그것을 한 후에 그들은 이것이 나의 두 번째 계정이고 그들이 내 돈을 보관할 것이라고 나를 비난했습니다. 이전에 계정을 만든 적이 없으며 이것이 내 유일한 계정입니다. 그들은 사건과 관련된 어떠한 증거도 제시하기를 거부했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 폴라렉에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까? 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임을 플레이했는지 조언해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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