우크라이나 플레이어는 500 Casino에 성공적으로 등록하고 초기 KYC를 완료했습니다. 수익성 있는 연승을 경험한 후, 그의 계정은 게임 플레이 남용으로 추정되고 동일한 죄를 범한 다른 계정과의 연결 혐의로 차단되었습니다. 주장을 제시하고 카지노와 통신을 시도했음에도 불구하고 플레이어는 응답을 받지 못했고 약 $431,000 잔액에 액세스할 수 없었습니다. 카지노에서 제공한 증거를 철저히 조사하고 검토한 후, 우리는 플레이어의 행동이 게임 플레이 중에 도움을 허용하지 않은 것과 관련이 있을 가능성이 높다는 결론을 내렸고, 이는 카지노가 그의 계정을 금지하기로 한 결정을 정당화했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
이건 미친 짓이고 나는 무엇을 해야할지조차 모릅니다. 약 한 달 전 저는 텔레그램 그룹에서 만난 한 남자의 추천 링크를 사용하여 500casino 계정을 등록했습니다. 저는 암호화폐에 매우 성공적인 투자를 몇 번 했고, 재미있는 도박을 하기로 결정했습니다. 그 사람이 500casino를 추천했고 저는 거기에 계정을 등록했습니다. 등록하자마자 KYC를 했는데, 큰돈을 가지고 놀게 될 줄 알고 어차피 하라고 하겠거니 하고 KYC를 하지 않기로 했어요. 어쨌든 저는 일주일 정도 룰렛을 하고 있다가 개인 테이블 블랙잭으로 전환했습니다. 모든 것이 괜찮았습니다. 일부는 잃고 일부는 얻었으며 암호화폐를 입금하거나 출금하는 데 문제가 없었습니다. 그러나 불과 이틀 전에 나는 정말 좋은 연속을 기록했고 거의 50만 달러 하락에서 거의 손익분기점에 도달하여 내 계좌에 430,000달러가 생겼습니다. 같은 날 계정이 잠기고 다음 메시지를 받았습니다.
안녕하세요.
추가 KYC 인증 단계를 완료해야 합니다. 다음 링크를 따라 필요한 인증 단계를 완료하세요.
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
완료되면 알려주십시오.
VxzD
500 카지노.
알았어, 그들은 나를 한 번 더 확인하고 싶어한다고 생각했기 때문에 다시 한 번 KYC를 완료했고 10분 이내에 확인 파트너로부터 다음 메시지를 받았습니다. "모든 설정이 완료되었습니다! 친애하는 고객님께,귀하의 계정이 승인되었습니다. 시간을 내주셔서 감사합니다!최고입니다.
썸섭팀"
좋습니다. 이제 제 계정은 정상으로 돌아올 것입니다. 하지만 아니요, 지원팀으로부터 "감사합니다!"라는 메시지를 받았습니다.
조사할 시간을 좀 주세요.
불편을 끼쳐드려 죄송하고, 기다려주셔서 정말 감사드립니다!"
이것으로 잠이 들었는데 다음날 아침에 일어나면 다음 메시지가 뜹니다: "안녕하세요.
귀하께서 불공정한 게임 플레이를 통해 당사 서비스를 체계적으로 악용한 것으로 확인되었습니다.
귀하는 귀하가 플레이하고 있는 게임을 불공정한 이점을 갖는 방식으로 남용했으며, 당사는 또한 당사 서비스를 체계적으로 남용한 귀하와 직접 관련된 다른 계정과의 연결을 확인했습니다.
게임 및 일반적으로 불공정한 이점을 제공하는 기타 모든 것을 악용하면 계정이 정지될 수 있습니다.
결과적으로 귀하의 계정은 물론 당사 서비스를 체계적으로 남용한 귀하와 관련된 다른 모든 계정이 영구적으로 정지되었습니다.
당사 서비스를 남용하려는 추가 시도는 동일한 결과를 초래할 것입니다.
감사합니다."
그래서 이제 저는 완전히 혼란스럽고 이 모든 것에서 유일하게 이해가 되는 것은 그들이 내 계정이 그들의 시스템을 악용하는 다른 계정과 연결되어 있다고 생각한다는 것입니다(내가 그렇지 않다는 것을 잘 알고 있으며 그들이 내 계정을 잠갔다는 사실에 화를 냈습니다). 수십만 달러를 잃었을 때가 아니라 대부분의 손실을 되찾은 후에 계정을 작성하세요.) 내가 어떤 계정에든 가질 수 있었던 유일한 연결은 내가 앞서 언급한 그 사람에 의해 참조된 것이었습니다. 내가 그에게 연락했더니 그는 내 계정이 하루 전에 차단되었고 실제로 시스템을 남용하여 그로부터 약 4만 달러의 이익을 얻었음을 인정했다고 말했습니다. 이제 나는 나를 망친 것에 대해 그와 500casino 모두에게 화가 났기 때문에 500casino와 소통하려고 노력하고 불과 며칠 전에 거의 50만 달러가 하락했다는 사실, 도대체 내가 어떻게 학대할 것인가와 같은 확실한 주장을 사용하려고 노력합니다. 이런 종류의 돈을 잃는 것. 그들로부터 응답도 없고 설명도 없고 내가 뭔가를 남용하고 있다는 증거도 제공되지 않았습니다. 단지 운이 좋지 않아 그들을 망치는 똥멍청이에게 재심을 받았을 뿐이고 나와 관련이 없는데도 그들은 신경 쓰지 않는다는 사실뿐이었습니다. . 그들은 약 431,000달러에 달하는 내 잔액을 모두 가져갔고, 그중 299,500달러는 금고에 있었고 나머지는 내 플레이 잔액에 있었습니다. 그들의 지원은 나를 완전히 무시하고 어떤 방식으로든 의사소통을 거부합니다.
친애하는 메가헤드님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 500 Casino와 관련하여 겪고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
귀하의 사례를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
답변해 주셔서 감사합니다. 모든 정보는 다음과 같습니다.
이제 이것이 제가 초기 불만에서 언급하는 것을 잊어버린 것입니다. 등록 후 당시 약 6340 USD에 해당하는 2ETH를 예치했습니다. 한동안 룰렛을 플레이한 후 스크린샷 2번에서 볼 수 있듯이 잔액을 두 배로 늘리고 12000 USD를 인출하도록 요청합니다. 출금이 취소되고 계정이 잠겼습니다. 나는 그들의 지원에 편지를 썼고 그들이 내 게임 플레이가 의심스럽다고 생각하고 스크린샷 1번에서 볼 수 있듯이 조사를 하고 있다는 메시지를 받았습니다. 3(!)일 후 내 계정이 잠금 해제되었다는 메시지를 받았습니다(스크린샷 1번). 같은 날 다시 한번 12000 USD 출금 요청을 했고 승인을 받았습니다(스크린샷 2번). 그 시점부터 5월 25일까지 돈을 입금하거나 출금하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 그래서 그들은 내가 도박으로 돈을 두 배로 늘린 후 3일 동안 내 계정을 조사했지만 내가 어떤 식으로든 남용한 것이 아니기 때문에 아무것도 발견하지 못했습니다. 이것이 내가 다른 계정에 연결되어 있다는 그들의 주장을 그렇게 어리석게 만드는 이유입니다. 내 계정과 내 게임 플레이가 맨 처음에 확인되고 승인되었다는 사실입니다. 그들은 저를 불공정한 게임플레이로 비난했고, 저에게 돈을 돌려줄 가치가 있는지 결정하기 위해 3일 동안 제 12000을 보유했습니다. 그들은 나를 고정시킬 것이 아무것도 없다는 것을 알고 내 계정을 잠금 해제했지만 내 잔고에 거의 50만 달러가 있는 순간(이익은 물론 손실도 복구됨) 그들은 같은 핑계로 돌아와 내 계정을 잠그고 모든 것을 가져갔습니다. 그렇게 할 수 있는 더 좋은 기회가 없다는 것을 알고 내 돈을 아끼는 것입니다. 이것이 나에게 보이는 것입니다.
내가 교류한 계정에 대해서는 아무것도 없었습니다. 저는 누구에게도 팁을 준 적도 없고, 팁을 받은 적도 없습니다. 그들이 내 계정을 잠그기 전 지난 주쯤에 나는 블랙잭 개인 테이블에서 다른 계정에서는 하지 않았던 손당 수천 달러를 걸고 플레이하고 있었습니다. (모든 사람이 자신의 사이트에서 볼 수 있도록 3000$보다 높은 승리에 대한 라이브 베팅 기능이 있으므로 다른 계정이 나만큼 많이 베팅하지 않았다는 사실을 알고 있습니다.) 나는 카지노에서 가장 큰 하이롤러 중 한 명이었고 VIP처럼 대우받는 대신에 나는 똥을 받았습니다.
이것은 5월 5일부터 시작된 내 거래 내역이며, 그 이전의 모든 거래는 위의 스크린샷 2번에 설명되어 있습니다. 최대 첨부 파일 수를 초과했습니다. 다음 메시지에서 계속하겠습니다.
보시다시피, 저는 어떤 설명이나 세부 정보도 제공되지 않은 채 다른 계정과 헛소리 연결을 했다는 이유로 고소당했습니다. 고소 내용과 동일한 메시지를 복사하여 붙여넣을 뿐입니다. 마지막 스크린샷부터 나와의 연락이 없었던 시점부터 사용자 이름 VxzD를 사용하는 "VIP 호스트"가 읽고 무시한 수십 개의 메시지를 보냈습니다. 저는 KYC를 두 번 수행했고 두 번 모두 성공적으로 승인되었습니다. 스크린샷 2번에서 제가 사건에 도움이 될 수 있는 모든 종류의 문서를 제공하게 되어 매우 기뻤다는 것을 알 수 있지만 모두 무시되었습니다. 이 대화의 나머지 부분은 다음 메시지에 업로드될 예정입니다. 제가 아직 제공하지 못한 내용이 있으면 알려주세요. 다시 한 번 도움을 주셔서 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 메가헤드님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
메가헤드 님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 이 불만사항을 인계받았습니다. 본 건을 검토하였으며, 귀하께서 답답함을 충분히 이해하지만, 욕설이나 거친 언어 사용을 자제해 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 500 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
500 카지노님께,
내가 올바르게 이해했다면 플레이어는 보너스 없이 플레이했기 때문에 플레이한 게임, 베팅, 상금 수령에 제한이 있어서는 안 됩니다. 플레이어가 불공정한 게임 플레이로 귀하의 서비스를 어떻게 남용했는지에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 나에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
안녕하세요,
Evolution Gaming 및 기타 카지노의 도움을 받아 우리는 플레이어 ' 메가헤드 '가 속한 Telegram에서 조직화된 카드 카운터 및 남용자 그룹을 식별할 수 있었습니다.
플레이어를 금지하기로 한 결정은 사기 방지 플랫폼, 암호화폐 온체인 활동 추적, Evolution의 게임 분석 및 사기 방지를 위한 다른 카지노와의 협력을 기반으로 내려졌습니다.
추천 코드를 통해 2024년 4월 29일에 등록된 플레이어입니다. 추천 코드가 속한 플레이어를 조사한 결과, 심판이 다른 카지노에서 활동을 했다는 사실을 곧 알게 되었는데, 이는 ' 메가헤드 '의 활동과 정확히 일치했습니다. Evolution & 협력 카지노는 심판이 이 업계에서 확인된 카드 카운터이며 서비스 약관을 추가로 위반하여 여러 계정을 등록했음을 확인했습니다.
베팅, 게임 라운드, 베팅 횟수, RTP 마진 및 전반적인 플레이어 행동을 고려하여 그의 게임 플레이를 조사한 결과 다음과 같은 몇 가지 측면이 나타났습니다.
당사는 '메가헤드'에 추가 KYC 인증을 요청한 결과, 제출된 정보가 그의 프로필에 연결된 다른 정보와 일치하지 않는 것으로 나타났습니다.
우리의 자체 사기 방지 도구는 동일한 플레이어에 속한 여러 계정을 연결하는 데 성공했습니다.
이를 바탕으로 우리는 그의 암호화폐 온체인 활동을 계속 모니터링했습니다. 조사에 따르면 모든 플레이어가 동일한 특정 암호화폐 거래소를 사용했으며 지갑 활동이 서로 일치하는 것으로 나타났습니다.
사기 방지를 최대한 효율적으로 유지하기 위해 이 플레이어를 텔레그램 그룹의 다른 플레이어와 연결한 원인에 대해 자세히 설명할 수는 없지만 두 그룹 사이에 공유된 유사점은 확실하게 말할 수 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. ' 메가헤드 '와 그가 '텔레그램 그룹에서 만난 친구'라고 부르는 다른 플레이어들은 그것이 얼마나 큰 작전인지를 분명하게 보여줍니다. 이 텔레그램 그룹은 Evolution의 블랙잭 및 바카라 테이블에서 조직적인 원잉, 고급 카드 카운팅 및/또는 사이드 베팅 카운팅에 사용되었습니다.
이 플레이어의 행동에 대한 특별한 상황, 우리와 다른 카지노를 사기 위해 그가 협력한 그룹, 그리고 위에 언급된 다른 모든 관련 계정의 전체 순이익(!)을 고려하여 우리는 우리의 편에 서야 할 것입니다. 플레이어 ' 메가헤드 '와 그의 네트워크에 있는 다른 모든 관련 플레이어를 금지하기로 한 결정은 그들이 악의적인 의도를 염두에 두고 심하게 행동했기 때문입니다.
감사합니다,
500카지노 팀님, 답변 감사드립니다.
보내주세요( michal.k@casino.guru ) 귀하의 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거.
친애하는 500 Casino 팀에게,
몇 가지 추가 질문을 포함하여 귀하의 이메일에 회신했습니다. 나는 당신의 응답을 기다리고 있습니다.
친애하는 500 Casino 팀에게,
이전 이메일과 포함된 첨부 파일을 모두 받았음을 알려드리고 싶습니다. 하지만 저는 여전히 제가 최근에 보낸 이메일에 대한 귀하의 답변을 간절히 기다리고 있습니다. 곧 연락을 기다리겠습니다.
500 Casino 팀의 정보 및 뒷받침 증거가 포함된 모든 메시지에 감사드립니다.
친애하는 메가헤드님,
카지노 팀이 제공한 정보와 증거를 주의 깊게 검토한 결과, 더 이상 이 사건을 진행할 수 없을 것 같습니다. 카지노 시스템을 남용했다고 인정한 플레이어의 추천에 대한 일반 카지노 보너스 외에 카지노가 웹사이트에서 특별 보상을 발표한 바로 그 순간에 귀하가 카지노에 등록했다는 점을 고려하면 귀하는 매우 유사하고 때로는 매우 유사한 행위에 참여했습니다. 이전 플레이어와 동일한 게임 플레이를 통해 부당한 이점을 얻는 것은 단순한 우연의 일치라고 볼 수 없습니다. 우리는 특정 전략을 불공평하다고 간주하지 않으며 엄밀히 말하면 기술적으로 모든 게임 플레이를 전략으로 볼 수 있지만, 귀하의 게임 플레이를 검토함으로써 우리는 귀하가 소프트웨어나 블랙잭의 지원이 허용되지 않는 다른 소프트웨어를 사용했을 가능성이 높다는 카지노 팀의 의견에 동의할 수 있습니다. 게임 플레이. 이러한 행위는 평판이 좋은 모든 카지노에서는 엄격히 금지됩니다.
나는 우리가 독립적인 당사자로서 모든 정보와 증거를 철저히 검토했으며 카지노 팀의 행동이 확립된 규칙에 따랐음을 확신할 수 있습니다.
이러한 상황에서는 더 이상 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 따라서 이 불만사항은 거부됩니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
