포르투갈 출신의 플레이어는 자칭 도박 중독으로 인해 500 Casino 계정을 잠갔습니다. 카지노는 플레이어가 6개월 동안 자금을 인출할 수 없다고 밝혔는데, 이 규칙이 서비스 약관에 없기 때문에 플레이어는 이의를 제기했습니다. 문제의 자금은 실제 현금과 VIP 보상이 혼합된 것이었습니다. 불만 처리 팀은 카지노 담당자와 접촉하여 도박 위험을 나타내는 플레이어의 행동으로 인해 계정이 잠겼다는 사실을 밝혔습니다. 카지노는 또한 플레이어가 한도 회피를 위해 금지된 여러 계정을 가지고 있음을 밝혔습니다. 카지노는 인출을 위해 VIP 보상을 플레이어의 주요 잔액으로 옮겼습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.
안녕하세요,
500 Casino가 도박 중독으로 인해 내 계정을 잠갔습니다. 그들은 6개월 이내에 자금을 인출하는 것을 허용하지 않는다고 말합니다. 나는 그들에게 그렇게 말하는 규칙을 제공해달라고 요청했고 그들은 그러한 규칙이 그들의 ToS에 존재하지 않는다는 것을 확인했습니다 .
나는 6개월이 아닌 지금 자금을 인출할 계획입니다. 이는 거래나 ToS의 일부가 아닙니다.
자금을 인출해야 합니다. 지금 요청하는 것은 그게 전부입니다. 내 계정 등에서 플레이하지 마세요. 그냥 그렇습니다.
친애하는 고스팅구라 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 500 Casino와 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
추가 지원을 위해 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
전달된 통신 내용에 따르면 카지노는 실제 현금 잔액을 원천징수하지 않는 것으로 보입니다.
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
나는 내 사건과 관련하여 2주 전에 500 Casino에 연락했습니다.
실제 돈과 VIP 보상으로 나뉩니다. 내 계정에 로그인할 수는 있지만 아무 것도 할 수 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 ghostingura님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
그러나 당사는 귀하의 계정에 보관된 상금을 복구하는 것에 대해서만 도움을 드릴 수 있다는 점을 명심하십시오. 안타깝게도 귀하의 계정이 차단된 동안 귀하는 보너스를 사용할 자격이 없었기 때문에 로열티 포인트를 회수할 수 없습니다.
안녕하세요 고스팅구라 님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 500 카지노 ,
거부된 출금 시도에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
안녕하세요,
해당 사용자는 여러 번 제외를 요청했지만 확인을 따르지 않았습니다. 그러나 지원팀에서 해당 사용자와 나눈 커뮤니케이션이 걱정스러웠기 때문에 우리는 해당 사용자를 도박 위험 요소로 간주하고 해당 계정에 강제 제외를 설정했습니다.
사용자는 자신이 청구할 수 없는 VIP 보상에 $243를 고정했습니다. 이는 보상이고 우리는 제외된 계정에 보상을 제공하지 않기 때문입니다. 서비스 약관에는 구체적으로 언급되지 않았지만, 이는 웹사이트의 제외 버튼 옆에 명시되어 있는 것 역시 상식입니다.
사용자가 스포츠북에서 금지되고 제한되는 대체 계정도 가지고 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 왜냐하면 그가 제한을 피하고 처리하기 전반적인 고통을 겪었기 때문입니다.
나는 그가 원할 경우 이제 인출할 수 있도록 보상을 그의 주 잔액으로 옮겼습니다.
안녕히 가세요,
500개의 카지노 확인과 관련하여 계정이 여러 개인 경우 모든 베팅이 취소되지 않나요? 그런 일은 일어나지 않았고 도박 중독을 말한 순간 내 계정이 폐쇄되지 않았습니다.
