우크라이나 플레이어는 2,300 USDT를 입금하고 카지노에서 추가 금액을 획득하여 3,900 USDT의 잔액을 얻었습니다. 필요한 확인 단계를 통과했음에도 불구하고 그의 계정은 다중 계정 의심으로 인해 차단되었습니다. 플레이어는 여러 계정을 소유하고 있다는 사실을 부인했으며 그의 가족이나 주변에 카지노 계정을 가진 사람이 아무도 없음을 확인했습니다. 카지노는 해당 플레이어가 조직적인 스포츠 베팅 그룹의 일부였으며 이는 서비스 약관에 어긋난다고 주장했습니다. 그러나 그들은 플레이어가 초기 예치금과 카지노 상금을 인출하는 데 동의했습니다. 플레이어가 응답을 멈추자 불만 사항은 결국 거부되었습니다.
11월 26일에 2300 USDT를 입금했는데 스포츠 섹션에 베팅할 수 없게 되었습니다. 카지노에서 배팅을 할 수 있다고 하더군요. 카지노 섹션에서 바카라 게임을 했습니다. 나는 승리했고 내 잔액은 3900usdt였습니다. 나는 결론을 내리려고 노력했다. 확인을 요청받았습니다. 1차, 2차 검증을 모두 통과하였습니다. 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 플랫폼에 다른 계정이 있다는 의심을 받았지만 나는 그런 계정이 없고, 한 번도 그런 적이 없습니다. 제가 왜 돈을 인출할 수 없는지 알아보려고 했을 때 그들은 지원팀과의 채팅을 차단했습니다. 이메일로도 답장을 안 하더군요. 잔액이 취소되어 아무것도 할 수 없습니다.
친애하는 vasilek25님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요! 당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 친척이나 이웃 중 어느 누구도 카지노나 북메이커에 계좌를 가지고 있지 않습니다. 계정에 보너스가 수신되지 않았습니다. 잔액에 있는 모든 자금은 내 입금액과 카지노에서 얻은 상금이었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 vasilek25님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 vasilek25님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 500 Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
500 카지노님께,
플레이어가 여러 계정을 사용하는 것으로 의심되는 경우에 대한 추가 정보를 제공해 주실 수 있습니까? 모든 뒷받침 증거는 여기에 게시하거나 이메일을 통해 나에게 직접 보낼 수 있습니다( adam.m@casino.guru ).
감사합니다.
아담
안녕하세요,
조사 중에 사용자의 계정은 스포츠북 제품을 활용하는 조직화된 베팅 그룹에 연결되었습니다. 이는 당사의 서비스 약관에 엄격하게 위배되므로 문제의 플레이어는 정지되었습니다.
그러나 사례를 검토한 후 우리는 사용자가 카지노에서 승리할 때 초기 예치금을 인출할 수 있도록 하기로 결정했습니다. 여기에는 아무런 잘못이 없습니다.
서비스 약관을 준수하고 지침을 따르십시오.
문안 인사,
안녕하세요 500카지노님, 정보와 설명 정말 감사드립니다.
친애하는 vasilek25님께,
이 문제가 해결된 것으로 간주될 수 있는지 응답해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요! 왜 다른 계정을 가지고 있다는 비난을 받는지 모르겠습니다. 나는 그것들을 가지고 있지 않습니다! 하지만 솔직히 딴 돈을 돌려받을 수 있어서 기뻐요!
안녕하세요 vasilek25님,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 현재 당사는 스포츠 베팅 사례를 조사하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 스포츠 베팅에 중점을 두는 플레이어가 사용하는 다중 계정 전략이 많이 있습니다. 우리는 온라인 도박이라는 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다.
귀하가 카지노에서 획득한 분쟁 상금이 귀하에게 반환되었으므로 이 사례를 '해결됨'으로 종료하는 것이 좋습니다. 우리가 그렇게 해서 기쁘나요?
감사합니다.
아담
