캘리포니아 출신의 플레이어는 $25,000를 입금했고 상당한 금액을 얻었습니다. 그러나 상금을 철회하려고 할 때 오류가 발생했습니다. 그녀는 필수 확인 절차를 완료했지만 카지노는 그녀가 여러 계정을 보유하고 허위 정보를 제공하고 시스템을 악용했다고 비난했습니다. 그녀의 계좌는 이후 차단되었으며 예치금은 반환되지 않았습니다. 더 많은 정보를 수집하고 문제를 해결하기 위해 플레이어와 소통하려고 노력했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 정보부족으로 인해 민원을 거절할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 2023년 10월 28일에 csgo500에 입금을 하기로 결정했습니다. 금액은 $25,000이고, 그 전에는 다른 카지노에서 $66,000 조금 넘게 손해를 봤기 때문에 몇 번 소소한 베팅을 하고 휠 모드에서 x3(빨간색)에 올인하기로 결정했습니다. 운 좋게도 내가 이겼어요. 출금 시 '출금 중 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의하세요'라는 오류가 뜨기 시작했습니다. 인증을 거쳐야 한다고 해서 무사히 통과했습니다. 그 후에도 돈을 인출할 수 없어 다시 기술 지원팀에 편지를 보냈습니다. 그들은 내가 익스플로잇을 사용하여 이 돈을 얻었고 다중 계정을 가지고 있으며 내 데이터를 사용하여 확인이 수행되지 않았다고 말하기 시작했습니다. 이러한 단어(악용, 가짜 데이터, 다중 계정)에 대한 어떠한 증거도 제공받지 못했습니다. 계좌가 차단됐고 보증금조차 돌려주지 않았다.
친애하는 Arnoldsamoylov7님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 정확히 언제 계정을 만드셨는지 알려주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
arnoldsamoylov7님, 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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