네덜란드 플레이어는 몇 주 전에 계정 폐쇄를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 나중에 그녀가 상금을 인출하려고 시도했을 때 카지노는 폐쇄 요청을 이유로 그녀의 계정을 차단했습니다. 문제 조사를 위해 플레이어에게 추가 정보와 통신 기록을 요청했습니다. 그러나 플레이어는 지정된 기간 내에 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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5Bonuses Casino - 상금 인출을 시도한 후 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €300
5Bonuses Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
5Bonuses Casino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕,
몇 주 전에 저는 채팅과 메일을 통해 이 카지노에 계정 폐쇄를 요청했습니다.
나는 그것에 대해 결코 응답하지 않습니다. 그래서 내 논리에서는 결코 닫히지 않았습니다. 그래서 오늘 사이트에 왔는데 로그인이 가능해서 확실히 닫히지 않았네요. 그래서 입금하고 승리했습니다.
당첨을 취소하고 싶은데 프로필 버튼이 열리지 않아서 취소할 수 없습니다. 그래서 내 프로필을 업데이트하는 방법에 대한 채팅을 엽니다. 그녀는 내가 문서를 업로드해야 한다고 말했습니다. 나는 그 메뉴를 열 수 없다고 설명합니다.
그러다 갑자기 그녀가 말했다. 놀랐어?? 몇 주 전에 계정 폐쇄를 요청하셨거든요.
그래서 나는 그것이 닫혀 있지 않다고 말했고, 나는 결코 응답을 받지 못하고, 그것이 닫혀 있다면 나는 결코 입금을 할 수 없다고 말했습니다. 그런 다음 그들은 나를 차단합니다.
그래서 나는 내 상금을 원합니다. 내 요청이 나에게 불리하게 사용되었습니다. 닫히지 않았는데 게임을 할 수 있어서 탈퇴 방법을 물어보니 갑자기 닫혀버렸네요!?
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Vasthi44님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 5Bonuses Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
- 계정 폐쇄 이유를 명시하셨나요? 정확히 언제 요청하셨나요?
- 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
- 보증금은 돌려받았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕
사진 2장을 보내드립니다. 메일을 참조하세요.
지난 달 정도에 폐쇄를 요청했는데, 제가 중독에 대해 거의 민감하지 않기 때문입니다.
나는 결코 예금을 돌려받지 못합니다.
또한 사이트에서 계정이 폐쇄되면 플레이 및 입금을 할 수 없다는 내용을 읽었습니다. 그래서 그들은 결코 그것을 닫지 않았습니다.
나는 어떤 종류의 보너스도 가지고 놀지 않았습니다.
문안 인사,
브이록
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공공의
공공의
5 개월 전
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이메일 고마워.
죄송하지만 귀하의 이메일에는 해당 문제와 관련하여 카지노와 나눈 어떤 상호작용도 포함되지 않았습니다.
귀하의 도박 문제를 알리기 위해 카지노에 보낸 요청을 내 이메일로 보내주십시오. tomas@casino.guru
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
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