플레이어의 계정은 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었습니다.
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7 Reels Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 410
양: R13,348
7 Reels Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.0
7 Reels Casino의 안전 지수는 8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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수년 동안 이 카지노에서 플레이한 후 그들은 나의 최근 출금 요청에 따라 아무런 통지나 설명도 없이 내 계정을 폐쇄했습니다.
AskGamblers에 대한 불만 사항에서 그들은 내가 완전한 거짓말인 하나 이상의 계정을 가지고 있다고 주장했습니다. 그들은 이것을 확인하는 단 한 가지의 증거도 제시하지 않았습니다.
나에게 보낸 메일에서 그들은 설명하지 않을 "비정상" 때문에 내 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다.
나는 그들이 종종 시간을 벌기 위해 많은 변명을 하기 때문에 이 카지노에서 철수하는 수년 동안 많은 문제를 겪었습니다. 이번에는 그들이 나에게 지불하지 않기 위해 내 계정을 폐쇄했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 설리님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 7 Reels Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 폐쇄되기 전에 보너스 또는 실제 현금으로 플레이했는지, 언제 귀하의 계정을 폐쇄했는지 알려주시겠습니까? 확인 절차를 마지막으로 완료한 것이 언제였습니까? 계정에 잔액이 있습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
나는 보증금 보너스(무료 보너스가 아님)로 플레이했고 할당된 시간 내에 내 베팅 요건을 잘 마쳤습니다.
그들은 내가 이전 인출을 하기 한 달 전에 3주가 소요된 특별 확인을 했습니다(이 경우 서류를 요구하지 않았습니다). 내가 생각하는 한 이것은 시간을 벌기 위한 전술일 뿐입니다(이 카지노는 많은 일을 합니다). 긴 확인 기간 동안 내 계정에서 이상한 점을 발견하지 못했습니다.
나는 9월 16일에 R12,448, 9월 19일에 R900의 출금을 요청했습니다. 출금을 처리하는 데 영업일 기준 5일이 소요됩니다(운이 좋은 경우). 그래서 나는 그들이 내 계정을 폐쇄 한 날인 9 월 21 일에 돈을 기대하고있었습니다 (그 때부터 로그인 할 수 없었습니다).
그들은 그것에 대해 나에게 메일을 보낼 매너조차 없었습니다. 나는 그들을 우편으로 보냈고 결국 그들은 계정에 "비정상"이 있다는 메모로 응답했습니다. 그들은 적절한 설명을 하지 않았습니다.
나는 AskGamblers에 불만을 기록했으며 7Reels는 내가 하나 이상의 계정을 가지고 있다고 응답했는데 이는 명백한 거짓말입니다. 저는 지금까지 단 하나의 계정으로 그곳에서 게임을 해왔습니다.
그런 다음 그들은 카지노의 호의를 얻은 AskGamblers에게 소위 증거를 보냈습니다(다시 설명 없이). 나는 그들이 없을 때 어떻게 다른 계정의 증거를 보낼 수 있었는지 이해할 수 없습니다.
나는 7Reels에 여러 번 메일을 보냈고 동일한 "불규칙한" 응답을 제외하고는 대부분의 메일이 응답이 없습니다. 나는 그들을 무시하고 있는 카지노 매니저 Ron에게 직접 메일을 보냈습니다.
결론은 그들이 내 계정을 폐쇄하고 적절한 이유를 제시하지 않고 내 인출을 훔쳤다는 것입니다. 대략 지난 달에 나는 약 R30,000의 예금을 만들었고, 그래서 나의 출금은 그것보다 훨씬 낮습니다. 그들은 말없이 이 예금을 받아 들이고 내가 인출하려고 할 때 내 돈을 훔치고 내 계좌를 폐쇄했습니다.
나는 어젯밤에 매니저 Ron에게 세 번째로 메일을 보냈는데 그는 여전히 내 메일을 무시하고 있습니다. 여기에서 매우 수상한 일이 벌어지고 있으며 그들이 내 돈을 훔치는 데 사용한 근거가 무엇인지 알아야 한다고 생각합니다.
안부
거친
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공한 Surly에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 설리,
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 7 Reels Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 7 Reels 카지노 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하려면 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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브라니슬라프 감사합니다.
이 증거를 보는 것도 좋을 것입니다. 제가 두 가지 계정을 가지고 있다는 것은 절대적인 거짓말이며 제가 가지고 있는 유일한 설명은 "비정상"입니다.
어떤 불규칙? 제가 대응할 수 있도록 저에 대한 소위 증거를 보고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 설리,
유감스럽게도 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
Curaçao eGaming 당국에 불만 사항을 제출하는 방법으로 상금을 받을 수 있는 방법이 한 가지 더 있습니다. 불만 사항 양식은 일반적으로 공식 카지노 웹사이트 또는 여기 에서 Curaçao eGaming 라이선스 유효성 검사기를 통해 사용할 수 있습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있으며 가까운 장래에 이 옵션을 사용할 것이라고 진심으로 믿습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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