남아프리카 공화국의 플레이어는 프로모션 제안을 사용했기 때문에 실제 상금이 취소되었습니다.
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7 Reels Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: R1,000
7 Reels Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 내 자신의 돈으로 R1000를 남겼고, 나중에 보너스를 받았고, 보너스 없이 R1000을 가지고 있는 동안 전체 보너스를 걸었습니다. 보너스 최대 캐쉬아웃은 R1400이며, 아직 남은 R1000입니다. 이제 그들은 내 R1000 지불을 거부하고 내가 받은 보너스의 일부라고 말합니다. 그렇지 않았다. 그들은 R1400의 보너스 상금만 지불했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 베로니캅,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스가 있거나 없는 초기 상금이 누적되었는지 알려주시겠습니까? 보너스 제안을 활성화하는 동안 보류 중인 출금 요청이 있었습니까? 보너스를 직접 활성화했습니까, 아니면 카지노에서 활성화했습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕. 당신의 답변에 감사드립니다. 예, 첫 번째 상금은 보너스가 없었습니다. 나는 R350 입금, R5000 이상 이겼고, 보너스를 받았고, 첫 번째 보너스에 베팅하지 않았으므로 보너스가 R0.00인 후 자체적으로 취소되었습니다. 나는 실제 돈을 R1000까지 플레이한 다음 다른 보너스를 받았습니다. 이번에는 베팅했습니다. 내 실제 돈이 여전히 R1000에 있는 동안 보너스. 나는 내 R1000이 항상 거기에 있었다는 것을 알기 위해 내기 %를 계속 확인했습니다. 그래서 내기가 0%가 된 후 내 R1000의 일부가 되었습니다. 보너스에 대한 최대 현금 아웃은 R1400이므로 R2400을 현금화했습니다. 그들은 내 R1000이 보너스에서 나왔다고 말하지만 그렇지 않았습니다.
안부
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 veronikab에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
나중에 참조할 수 있도록 로그인 정보를 제3자와 공유하지 않는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 베로니캅입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
이 상황에서 정확히 무슨 일이 일어났는지 확인하려면 귀하의 게임 로그에 액세스해야 합니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
베로니캅의 게임 로그를 보내주시겠습니까? ( matej@casino.guru )
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 주의 깊게 조사한 결과 시스템 오류로 인해 귀하의 상금이 무료 보너스에 잘못 귀속된 것으로 나타났습니다.
이로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 무효화된 금액을 잔액에 다시 추가했음을 알려드립니다. 앞으로 남은 금액에 대해 새로운 출금 요청을 하실 수 있으며 최대한 빨리 검토해 드리겠습니다.
추가 도움이나 정보가 필요하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
안부 인사,
7릴
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