캐나다의 한 플레이어는 자신이 플레이한 적이 없는 계정에 대한 자체 배제 통지를 받았는데, 이는 보너스 프로모션에서 우승한 상태 때문일 수 있다고 의심했습니다. 그녀는 이것이 플레이어 차별 사례라고 믿고 카지노에 모든 계정에 적용된 제한에 대한 설명을 요구했습니다.
방금 계정을 개설했는데 플레이한 적도 없고 항상 플레이하던 사이트의 자매 사이트라서 개설한 것뿐인데 자체 제외라는 이메일을 받았는데 저는 한 번도 그렇게 한 적이 없고 해당 사이트의 모든 계정에 이런 일이 일어났어요. 무료 보너스 머니로 너무 많이 이겼기 때문인 것 같아요. 현금 스플래시 프로모션에서 20개를 이겼는데 100개를 인출했거든요. 플레이어 차별이라고 생각해요. 해당 사이트에는 입금은 하는데 토너먼트에도 참가할 수 없고 입금 보너스도 받지 못해요. 해당 사이트의 모든 사이트에 이런 일이 일어났고 제가 한 번도 플레이한 적이 없는 이 사이트도 마찬가지예요. 카지노 측에서 이 문제에 대해 설명해 달라고 부탁드리고 싶어요.
친애하는 candydawn29님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 저는 7 Sultans Casino의 이용 약관을 검토했고, 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
1.3 등록 거부, 등록 취소, 제외 및 정지
1.3.1 당사는 언제든지 귀하를 플레이어로 등록하는 것을 거부하거나, 카지노에서 귀하를 등록 취소하고 제외하거나 플레이어로서 정지시킬 수 있습니다. 당사의 의도에 대한 서면 통지는 적절한 이유와 함께 제공됩니다.
카지노가 플레이어가 도박 행동을 통제하는 데 어려움을 겪고 있다고 의심되는 경우 플레이어의 계정을 정지하거나 폐쇄하기로 결정할 수 있음을 이해해 주십시오. 웹사이트에서 플레이하지 않았고 계정 폐쇄 시점에 계정 잔액이 0이었다면, 우리는 카지노를 설득하여 계정을 다시 열 수 없습니다.
다른 사업과 마찬가지로 온라인 카지노는 누구에게 서비스를 제공할지 결정할 권리가 있습니다. 이것이 실망스러울 수 있다는 것을 이해하지만, 귀하의 선호도에 더 잘 맞는 다른 플랫폼을 탐색하는 것이 좋습니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
베로니카