캐나다의 플레이어는 자신이 한 번도 플레이한 적이 없는 계정에 대한 자체 배제 통지를 받았는데, 이는 보너스 프로모션에서 승리한 상태 때문일 수 있다고 의심했습니다. 그녀는 이것이 플레이어 차별 사례라고 믿었고 카지노에 모든 계정에 적용된 제한에 대한 설명을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토한 결과, 그녀의 계정 잔액이 0이고 상금이 압수되지 않았기 때문에 개입이 불가능하다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 카지노가 책임 있는 게임 조치를 시행할 권리가 있기 때문에 거부된 것으로 표시되었습니다.
방금 계정을 개설했는데 플레이한 적도 없고 항상 플레이하던 사이트의 자매 사이트라서 개설한 것뿐인데 자체 제외라는 이메일을 받았는데 저는 한 번도 그렇게 한 적이 없고 해당 사이트의 모든 계정에 이런 일이 일어났어요. 무료 보너스 머니로 너무 많이 이겼기 때문인 것 같아요. 현금 스플래시 프로모션에서 20개를 이겼는데 100개를 인출했거든요. 플레이어 차별이라고 생각해요. 해당 사이트에는 입금은 하는데 토너먼트에도 참가할 수 없고 입금 보너스도 받지 못해요. 해당 사이트의 모든 사이트에 이런 일이 일어났고 제가 한 번도 플레이한 적이 없는 이 사이트도 마찬가지예요. 카지노 측에서 이 문제에 대해 설명해 달라고 부탁드리고 싶어요.
친애하는 candydawn29님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 저는 7 Sultans Casino의 이용 약관을 검토했고, 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
1.3 등록 거부, 등록 취소, 제외 및 정지
1.3.1 당사는 언제든지 귀하를 플레이어로 등록하는 것을 거부하거나, 카지노에서 귀하를 등록 취소하고 제외하거나 플레이어로서 정지시킬 수 있습니다. 당사의 의도에 대한 서면 통지는 적절한 이유와 함께 제공됩니다.
카지노가 플레이어가 도박 행동을 통제하는 데 어려움을 겪고 있다고 의심되는 경우 플레이어의 계정을 정지하거나 폐쇄하기로 결정할 수 있음을 이해해 주십시오. 웹사이트에서 플레이하지 않았고 계정 폐쇄 시점에 계정 잔액이 0이었다면, 우리는 카지노를 설득하여 계정을 다시 열 수 없습니다.
다른 사업과 마찬가지로 온라인 카지노는 누구에게 서비스를 제공할지 결정할 권리가 있습니다. 이것이 실망스러울 수 있다는 것을 이해하지만, 귀하의 선호도에 더 잘 맞는 다른 플랫폼을 탐색하는 것이 좋습니다.
다른 도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
7 술탄뿐만 아니라 모든 카지노 플랫폼에 해당합니다. 저는 주로 베가스팜과 유로팜 카지노에 대해 이야기하고 있습니다. 저는 그들의 사이트에 많은 돈을 입금했지만 무료 메가 머니 휠을 받았을 때 이기기 시작했고 항상 입금하지 않고도 이기고 현금화했습니다. 그들이 이런 짓을 하는 이유는 제가 프로모션에서 20달러를 따서 뒤집어서 150달러를 현금화하고 입금하지 않고 밤새도록 플레이했기 때문입니다. 이것은 플레이어 차별입니다. 저는 지쳤습니다. 사기성 사이트는 싫습니다. 도박 문제가 없는 사람들에게 공평하지 않습니다. 도와주셔서 감사합니다.
실망하신 점은 이해하지만, 귀하 계좌의 잔액이 0이고 자금이나 상금이 압류되지 않았기 때문에 우리는 카지노의 결정에 개입하거나 변경할 수 없습니다.
특정 게임 패턴은 책임감 있는 게임 경고를 유발할 수 있다는 점에 유의해야 합니다. 제한적인 것처럼 느껴질 수 있지만, 이러한 조치는 플레이어 보호를 우선시하기 위해 마련되었으며, 이와 관련하여 카지노의 노력에 감사드립니다.
위에 설명한 이유로, 이 불만사항은 이제 거부됨으로 표시됩니다.
이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
