독일 선수는 추가 설명없이 보너스 상금을 취소했습니다. 우리는 카지노가 응답하지 않아 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
친애하는 Fabian,
불만 사항을 제출하고 관련 출납원 내역을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. € 200 보너스를 사용하여 귀하의 계정에 € 50를 입금했다는 것을 올바르게 알고 있습니까? 그 후, € 400의 추가 보증금이 € 400 보너스로 상환되었습니다. 맞습니까? 한 번에 두 개의 활성 보너스가 있었습니까, 아니면 첫 번째 보너스가 없어 졌습니까? 이 카지노에서 인출 한 적이 있습니까? 많은 질문처럼 보일 수 있지만이 사례를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적입니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
좋은 날,
내가 기억하는 한, 나는 첫번째 보너스를 플레이하고 다른 보너스를 상환했습니다. 이 보너스로 아무 문제없이 계속 플레이 할 수 있었고 얼마 후 베팅 요건을 충족 할 수 있었으므로 확인 후 결제가 가능했습니다. 그런 다음 정당화없이 하루 만에 관리자가 수동으로 삭제했습니다.
나는이 두 예금으로 만 거기에서 놀았으며 전에는 인출하지 않았습니다. 여기 사기처럼 보입니다.
안부 인사 파비안
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Fabian에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
77 Jackpot Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만이 '해결되지 않음'이되어 등급에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
안녕 파비안,
이메일과 Skype로 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답하지 못했습니다. 나는 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않다는 것을 두려워합니다. 시스템에서 불만 사항이 "해결되지 않음"으로 표시됩니다. 이해하지만 이는 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아닙니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 감소는 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면, 우리는 불만 사항을 다시 열 것이며 귀하는 이메일로 통지 될 것입니다. 더 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
베드로
플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 부여하고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
친애하는 Fabian,
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 이번에는 카지노가 반응하는지 확인하겠습니다.