온타리오 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 지불금을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 카지노가 약 9,400달러의 상금을 압수하고 아무런 설명도 없이 계좌를 폐쇄했다고 주장했습니다. 그는 KYC 검증에 필요한 모든 서류를 제공했는데, 카지노는 통화 변환 불일치로 인해 이를 거부한 것으로 알려졌습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 플레이어의 계정을 폐쇄했으며, 이로 인해 이유를 제공하지 않고도 모든 계정을 폐쇄할 수 있다고 밝혔습니다. 카지노는 또한 폐쇄 당시 플레이어의 계좌에 자금이 없다고 주장했습니다. 철저한 조사 끝에 불만 처리 팀은 카지노가 자신의 권리 내에서 행동했다고 결론을 내리고 불만 사항이 부당하다고 종결했습니다. 분쟁 자금은 플레이로 인해 손실되었습니다.
나는 $1500를 얻었고 인출하러 갔지만 그들은 KYC 인증을 해야 한다고 말했고 그들이 요청한 모든 것을 여러 번 보냈습니다.
그들은 내 직불 카드가 적힌 은행 명세서가 필요하다고 말했지만 지점에 가서 요청했고 온라인 은행에도 15 번 정도 전화했는데 그런 것을 얻을 수 없다고 말했습니다.
내 은행 카드 사진을 찍어 내가 그 회사의 온라인 카지노에 돈을 입금했다는 은행 명세서를 줬어요
그들은 나에게 가능한 모든 방법으로 뛰어다니는 것처럼 보입니다. 그렇게 하면 내가 그들에게서 얻은 7,000달러를 얻을 수 없습니다.
내가 전화할 수 있는 사람이 있거나 법적 조치를 취할 수 있는 사람이 있다면 그것은 나에게 많은 돈이라는 점을 고려하여 앞으로 나아가고 싶습니다.
어떤 정보나 도움을 주시면 감사하겠습니다.
나는 그들과 약 65개 이상의 이메일을 주고받았는데 그들은 계속 같은 메시지를 반복해서 짜증이 나고 7bitcasino에서 일하는 사람과 대화하는 것이 불가능합니다.
그건 아니었는데.....
나는 75명의 캐나다인을 그 사이트에 입금했고 은행에서 확인 영수증을 받으러 가도록 했지만 환전 때문에 통화 변환이 82.71처럼 나와 KYC로 나를 여러 번 확인하지 않은 이유가 그것이었습니다.
또한 그들은 내 계좌에서 돈을 압수했고, 해결을 시도한 후에도 그들로부터 많은 소식을 듣지 못했습니다.
Google에 가서 7bitcasino를 입력하면 다른 포럼과 Reddit에서 얼마나 많은 사람들이 사기를 당했는지 알 수 있는데 여기에서 왜 그렇게 높은 평가를 받는지 모르겠습니다.
베팅을 마쳤을 때 내 계좌에는 $9,400가 있었는데 마지막으로 찍은 스크린샷은 $7,400 정도였습니다.
이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요
필요한 만큼의 증거가 있고 고객 지원팀과 주고받는 약 200개의 이메일이 있습니다.
카스퍼나이트님, 답변 감사드립니다. 귀하의 은행 계좌 명세서를 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 신원을 확인할 수 있는 다른 서류를 제공하셨나요? 다들 승인됐나요?
나는 그들에게 내 은행 카드 사진, 신분증 사진, 신분증이 있는 셀카를 주었고, 은행 명세서와 웹사이트에 입력한 입금액 확인서를 주었습니다.
또한 더 이상 그 웹사이트에 로그인할 수도 없습니다. 내 계정에서 나를 잠그는 것과 같거나 로그인/가입 옵션도 제공하지 않는 것 같습니다.
무슨 일이 일어날지는 모르겠지만 우리가 뭔가를 알아낼 수 있었으면 좋겠어
나는 많은 증거를 가지고 있고 인터넷에서 '7bitcasino 진짜 또는 가짜'를 검색하면 그렇습니다.
그들이 요청한 모든 작업을 수행했지만 여전히 충분하지 않았고 이제 내 계정이 모두 도난당했습니다.
도와주세요
더 이상 로그인/가입할 수 없다는 증거가 있습니다. Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge를 확인했는데 동일한 문제가 발생했습니다.
내 컴퓨터와는 아무런 관련이 없습니다. 그들이 돈이나 내 계좌를 압수한 것 같은 느낌이 듭니다.
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
그들은 내내 어떤 종류의 도움도 주지 않았는데 왜 그들이 내 계좌/자금을 찾는 데 도움이 될 거라고 생각하시나요?
지금 그들에게 이 문제에 관해 메시지를 보내겠습니다. 그런 다음 업데이트가 있으면 전달해 드리겠습니다.
인터넷의 3/4가 자신들이 사기꾼임을 보증했다는 점을 고려하면 이것은 점점 더 우스꽝스러워지고 있습니다.
다른 카지노 중 어느 곳도 전망이 좋지 않은 이유는 7bitcasino와 달리 합법적이기 때문입니다.
감사합니다
그들은 무작위로 내 계정을 폐쇄했습니다........... 그들은 나에게 무엇이든 지불하려는 것이 아닌 것 같습니다.
여기에 사진을 첨부했고 내가 당신 이메일로 한 장을 보냈어요 
그게 그들이 나에게 말해야 했던 전부였고 그 이후로 그들은 응답하지 않았습니다.
그래서 그들은 내 잔액이 있는 내 계정을 삭제했거나 내 계정을 삭제한 것보다 돈을 압수했습니다.
하지만 난 그들에게 내 계정에 어떤 조치를 취하라고 요청한 적이 없는데 왜 그랬을까요?
정말 죄인처럼 보이게 만들 뿐이야
카스퍼나이트 여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 카스퍼나이트 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다.
이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 7BitCasino 팀에게 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까?
사용자의 계정이 차단/폐쇄되고 분쟁 상금이 압수된 이유는 무엇입니까?
플레이로 인해 자금이 완전히 손실된 경우 이를 증명할 수 있나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
그들은 9,00달러의 상금으로 내 계정을 폐쇄했고 더 이상 웹사이트에 액세스하거나 로그인할 수도 없습니다. 내가 요청하지도 않은 채 내 계정을 무작위로 삭제했기 때문입니다.
나에게 돈을 지불하지 않을 힘으로 거의 모든 일을하고 있습니다.
그들은 내 자금으로 내 계좌를 폐쇄했습니다... 무슨 말을 더 해야 할지 모르겠습니다
회사는 나에게 돈을 빚지고 있고 내가 $9,000를 전액 받을 수 없다면 협상할 의향이 있습니다.
돈 중 일부는 아무것도 없는 것보다 낫습니다
Casino Guru 팀과 kasperknight님께,
이 상황을 조명하고 귀하의 질문에 답변할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
우선, 플레이어 측의 이용약관 남용은 없었음을 알려드립니다. 그러나 당사 이용 약관의 규칙 중 하나는 카지노가 플레이어 계정을 폐쇄하고 관련 인출 수수료를 공제한 후 카지노의 절대적인 재량에 따라 어떤 의무 없이 계정 잔액을 환불할 수 있는 권리를 보유한다는 것입니다. 이유를 밝히거나 사전 통지를 제공합니다. 다음 스크린샷에서 이 규칙을 볼 수 있습니다: https://prnt.sc/hE4vKdOHQtLl 또는 다음 링크: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions. 이 규칙에 따라 관리자의 결정에 따라 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
또한 현재 우리 팀이 Branislav에 우편으로 세부 정보를 보냈음을 알려드리고 싶습니다. 우편으로 제공되는 정보는 공개되지 않으므로 이 데이터의 공개는 GDPR 정책을 위반하는 것일 수 있습니다.
이 답변이 앞서 제기된 질문에 대한 답이 되기를 바랍니다. 추가 세부정보와 설명이 필요한 경우 당사에 문의해 주시기 바랍니다.
친애하는,
7Bit 카지노 팀
그래서 당신은 내 계좌를 폐쇄하고 내 자금을 가져갈 수 있습니까?
뭐야
내 생각엔 그건 전혀 공평하지 않은 것 같아 너희들은 기술적으로 사기를 치고 있는 거야
인터넷을 통해 수백 명의 사람들로부터 끔찍한 리뷰를 받았습니다.
친애하는 카스퍼나이트 님,
늦어서 죄송합니다. 귀하의 질문에 대해서는 카지노는 이유를 제시하지 않고 언제든지 계정을 폐쇄할 권리가 있지만, 규칙을 위반하지 않은 경우 잔액을 지불해야 합니다. 그러나 계좌에 자금이 없으면 언제든지 계좌를 폐쇄할 수 있습니다. 지불할 금액이 없으므로 카지노는 플레이어에 대해 더 이상 의무가 없습니다.
불행하게도 카지노에서 제공한 모든 필요한 정보와 데이터를 수집한 후, 우리는 이 불만 사항이 부당하다고 판단하여 종료합니다. 귀하의 계정이 폐쇄될 당시 귀하의 계정에는 상금이 없었기 때문입니다. 인출을 취소한 후 대부분 Plinko에서 플레이하면서 모든 자금이 손실되었습니다. 100달러를 높게 베팅한 것은 운이 좋았고 실제로 상당한 승리를 거두었지만, 반면에 같은 금액을 베팅한 것은 나중에 상당한 손실을 초래했습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 귀하의 카지노 계정을 폐쇄하기로 한 결정을 받아들입니다. 갚을 것도 없고 해결할 것도 없습니다. 논쟁의 여지가 있는 금액이 플레이로 인해 잃어버린 상금을 나타낸다는 것을 믿을 수 없습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않은 경우 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저에게 이메일을 보내주세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공해 주시고 협조해 주신 7Bit Casino Team에게 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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