애리조나 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 캐시백 보너스와 관련된 최대 캐시아웃 한도를 초과하여 플레이어의 상금이 압수되었습니다. 캐시백 제안이 오해의 소지가 있다는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 카지노가 공개적으로 공유된 보너스 이용 약관에 따라 행동했다고 결론지었습니다. 이러한 결과를 바탕으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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7BitCasino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: $3,000
7BitCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 이러한 사기에 지쳤습니다. 나는 보너스 코드를 입력한 적이 없습니다. 나는 (내가 요청하지 않은) '캐시백'을 제안받았고, 보너스로 분류되었기 때문에 그들은 내 상금을 압수했습니다. 허위 광고, 속임수, 이러한 보너스로는 이길 수 없는 확률. 이러한 모든 보너스는 귀하가 훌륭한 것을 얻고 있다는 잘못된 인식으로 인해 카지노가 큰 돈을 지불하지 않도록 보호하는 것입니다. 나는 말 그대로 수천 달러를 입금했고 그들은 내가 어쨌든 입금했을 30달러 "캐시백 보상"에 대해 3,000달러를 압수했습니다. 돈을 안 갚을 걸 알면서 히터를 켜는 게 웃기네
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공공의
공공의
4 개월 전
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steve270882님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
4 개월 전
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아래에 "보너스"라고 쓰여 있는 곳은 어디인가요? 캐시백이라고 나와 있습니다....보너스 무료 입금 후. "특별 캐시백 제안은 큰 승리를 거두고 게임을 즐길 수 있는 더 많은 기회를 제공하기 위해 고안되었습니다!"
이것이 기만과 허위 광고가 아니라면 무엇인지 모르겠습니다. 역겨운.
이번 주말에 독점적인 20% 캐시백 기회를 제공하게 되어 기쁩니다! 손실액의 20%를 돌려받을 수 있다는 사실을 알고 안심하고 좋아하는 게임을 즐길 수 있습니다. 이 특별 캐시백 제안은 큰 승리를 거두고 게임을 즐길 수 있는 더 많은 기회를 제공하기 위해 고안되었습니다!
당신은 그것이 어떻게 작동하는지 알고 있습니다! 새로운 보너스 무료 입금을 한 후 저에게 연락해 주시면 모두 귀하의 것이 될 것입니다!
답장을 빨리 듣고 싶어요, 스티브
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공공의
공공의
4 개월 전
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당신의 평판이 어느 정도 무게를 지니는 것 같습니다. 나는 이 불만을 공유했고 그들은 실제로 일을 바로잡았습니다. 여러분 모두와 빠른 후속 조치에 감사드립니다. 행운을 빕니다. 사건이 종결되었습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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steve270882님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하가 이 불만사항을 계속 진행하기를 원한다는 점을 제가 올바르게 이해했습니까?
압수된 상금에 대해 설명을 들으셨다면 조언을 부탁드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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7Bit의 VIP 호스트
6월 21일 금요일, 오후 2:59 (6일 전)
나에게
안녕, 스티브!
여기 빈센트.
오늘 기분이 좋기를 바랍니다.
귀하의 인출 요청이 성공적으로 접수되었음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다. 현재 당사 재무 부서에서 거래 처리에 최선을 다하고 있습니다. 승리를 축하합니다! (✿^‿^)
모든 출금 요청은 선착순으로 처리된다는 점을 명심하시기 바랍니다. 하지만 저는 귀하의 절차를 신속하게 처리하기 위해 최선을 다하겠습니다. (｡•̀ᴗ-)
스티브
2024년 6월 22일 오전 3:08 (5일 전)
당신의, 당신의
"20% 캐시백으로 성공적인 주말을 준비하세요".....개소리로 편리하게 숨길 수 있는 보너스는 없습니다. 와....보내주신 보너스코드에 넣어볼까 해서 미리 물어봤습니다. 하지만 당신은 나를 속이기로 결정했습니다. 역겨운.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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뭐라고 요. 예, 계속하고 싶습니다. 내가 받은 설명은 '캐시백'이 보너스로 간주된다는 것입니다(비록 제안에서 나에게 공개된 적은 없지만...내가 요청한 적이 없는 제안). 10배의 지급 한도가 있는데 이를 너무 많이 초과했습니다. 추가적인 좌절감은 내가 받은 '캐시백'보다 훨씬 더 많은 금액을 입금했다는 것입니다. 우연히 입금 사이에 나에게 준 30달러의 '캐시백'이 약 3,000달러로 바뀌었습니다. 그리고 더 실망스러운 점은 그 금액에 도달하기 위해 이틀에 걸쳐 3번의 인출이 있었다는 것입니다. 그들은 모든 상금을 해당 $30에 다시 연결했습니다.
내가 당신의 질문을 모두 다루었나요?
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 steve270882 님,
귀하의 지정 해결사인 Kristina 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Kristina 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Kristina 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
귀하의 지정 해결사인 Kristina 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Kristina 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Kristina 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 steve270882님,
답변이 늦어서 죄송합니다. 먼저 캐시백은 일종의 보너스이므로 조건에 관계없이 항상 보너스로 간주된다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 캐시백 보너스 이용약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
이는 귀하가 플레이한 캐시백 보너스에 실제로 최대 캐시아웃 한도가 있음을 확인합니다. 귀하는 30달러의 보너스를 받았고 카지노에서는 90달러를 지불하기로 결정했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이 문제와 관련된 모든 통신 내용을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
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공공의
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3 개월 전
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네... 가장 큰 문제는 오해의 소지가 있는 정보였던 것 같습니다. 지급 제한 사항을 알고 있기 때문에 보너스를 신청하거나 요청한 적이 없습니다. "캐시백"을 제안받았지만 보너스라는 용어는 사용된 적이 없습니다. 30달러에 300달러를 받았습니다. 실망스러운 부분은 제가 꽤 자주 입금을 하고 어느 쪽이든 마찬가지라는 것입니다. 실망스럽게도 이메일 커뮤니케이션은 그다지 생산적이지 않았고 대부분 제가 호언장담을 했습니다. 아래는 저를 유혹한 이메일입니다. 즐거운 휴가를 보내셨기를 바랍니다. 감사합니다.
이번 주말에 독점적인 20% 캐시백 기회를 제공하게 되어 기쁩니다! 손실액의 20%를 돌려받을 수 있다는 사실을 알고 안심하고 좋아하는 게임을 즐길 수 있습니다. 이 특별 캐시백 제안은 큰 승리를 거두고 게임을 즐길 수 있는 더 많은 기회를 제공하기 위해 고안되었습니다!
당신은 그것이 어떻게 작동하는지 알고 있습니다! 새로운 보너스 무료 입금을 한 후 저에게 연락해 주시면 모두 귀하의 것이 될 것입니다!
답장을 빨리 듣고 싶어요, 스티브
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공공의
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3 개월 전
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죄송합니다. 앞서 설명드린 대로 캐시백은 여전히 보너스이므로 보너스 규정이 적용됩니다. 카지노가 보너스 T&C에 따라 상금을 지불했다면 안타깝게도 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
도움을 드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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