브라질 플레이어가 자신의 계좌에 BNB를 입금했지만 나타나지 않았습니다. 카지노는 원래 입금액이 잘못된 주소로 전송되었다고 주장했지만 플레이어가 확인을 위해 해시를 제공한 후 카지노는 기다리라고 말했습니다. 플레이어는 여전히 보증금이나 환불을 기다리고 있습니다. 면밀히 조사한 결과, 우리는 이 불만 사항이 부당하다고 판단하여 기각했습니다.
내 계좌에 BNB를 입금했는데 입금이 되지 않았습니다. 불만을 토로하기 위해 채팅에 들어갔는데, 먼저 그들은 내가 잘못된 주소로 보증금을 보냈다고 주장했습니다. 나는 그들이 확인할 수 있도록 해시를 제공했고 지금까지 그들은 나에게 기다리라고 말하고 있습니다. 그것은 매우 어렵습니다. 나는 황폐해졌습니다. 보너스 제안이 매력적이어서 입금했는데 지금은 금액도 나오지 않고 환불도 안 되네요.
친애하는 luizacarvalho 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 카지노 웹사이트에서 모든 플레이어에게 표시되는지, 아니면 계정을 개설할 때 고유한 주소를 제공받았는지 알려주시겠습니까? 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이전에 이미 입금했는데, 웹사이트에서도 같은 일이 일어났고, 다운되지 않았고, 채팅에서 불평했는데, 잔액에 금액이 나타났습니다. 처음이 아니네요. 7 bitz에서 이런 일이 발생합니다 😞
입금시 MEMO ID를 입력하지 않았다는 안내를 받으셨고, 입금금액이 너무 낮아 회수가 불가능하다는 안내를 받으신 것으로 확인됩니다. 입금시 MEMO 참조사항이 누락된 사실을 알고 계셨나요?
제가 유일하게 추천하는 것은 이 카지노에 입금할 때 모든 필수 세부 정보를 제공하는 것입니다. 특히 이러한 문제가 처음으로 발생하는 것이 아니라는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다. 불행하게도 우리는 귀하 측에서 발생한 실수에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.