최대 보너스 상금으로 인해 플레이어의 상금이 무효화되었습니다. 카지노 측에서 잘못된 자금 공제가 있었습니다. 우리의 개입과 면밀한 조사 후, 카지노는 실수로 차감된 상금을 플레이어의 보너스 잔액에 다시 적립했습니다. 플레이어는 이러한 자금이 실제로 더 이상 베팅될 필요가 없다는 것을 완전히 인식하지 못했습니다. 아쉽게도 내기를 하다가 결국 잃기는 했지만, 플레이어가 먼저 자금을 돌려주어 문제가 해결되었다고 확인했으므로 이 불만은 해결된 것으로 간주합니다.
내 문제는 귀하의 시나리오에 깔끔하게 맞지 않으므로 최선을 다해 버튼을 찔렀습니다. 7bit Casino에서 50달러를 Dogecoin으로 예치하고 3000 dogecoin을 얻었습니다.
내가 그만큼 이겼으니까. 나는 또한 Free Spins로 "레벨 업"했고 Free Spins로 토너먼트에서도 우승했습니다.
처음 3000 도지코인을 현금으로 인출하는 데 너무 오래 걸리기 때문에 항상 하는 일을 하고 항상 무료 스핀을 했습니다. 그리고 1300원도 얻었습니다.
그래서 3000코인에 대한 초기 캐쉬아웃을 취소하고 총 4300코인에 대한 새로운 캐쉬아웃을 만들었습니다. 현금을 인출하기 쉽도록 함께 추가합니다.
8시간 후 나는 돈을 받지 못했기 때문에 채팅을 했고 그들은 내 실제 입금액인 3000 코인을 취소하고 무료 스핀에서 얻은 것보다 적은 1100 코인만 남겼습니다.
그들은 내가 무료 회전 한도를 초과했다고 주장하려고 합니다(다시 말하지만, 내가 만든 $50 예치금에서 3000 코인이 이겼습니다).
나는 3000 인출을 취소하여 실제 DEPOSIT 인출을 무료 스핀 인출과 통합하여 더 쉽게 할 수 있도록 ..... 너무 느리기 때문에
그리고 이제 그들은 내가 실제 예치금에서 얻은 3000을 얻지 못한다고 주장하려고 합니다.
오늘 밤 3시간 동안 그들과 채팅을 했습니다. 100번 이상 설명했습니다. 20개가 넘는 이메일을 그들과 소통했습니다. 채팅과 이메일 사이에 감독관을 100번 이상 요청했지만 그들은 거절했습니다. Free Spins에서 얻은 최소한의 금액을 제공하기 위해 움직이고 실제 예금에서 얻은 3000 닷지 코인을 완전히 버리고 있습니다 !!!!!! 그들은 나에게 돈을 빚지고 있습니다. 나는 그것을 얻을 때까지 쉬지 않을 것입니다. 나는 모든 이메일을 가지고 있지만 모든 채팅을 가지고 있지만 3000 dodge 코인에 대한 첫 번째 현금 인출을 보여주는 스크린 샷을 첨부 한 다음 4340 dodge에 온 무료 지출 돈으로 통합하기 위해 직접 취소합니다. 동전, 그들이하고있는 일은 도덕적으로 잘못되었을뿐만 아니라 그들이 그것을 이해하지 못하거나 내 모든 돈에서 나를 망치려고하는 것처럼 완전히 잘못된 것입니다. 그들은 말 그대로 4340 상당의 코인에 대해 1100 코인을 지불하려고 합니다. 그리고 보증금 50달러로 얻은 실제 돈에 대해서는 아무 말도 하지 않았습니다.
그들은 거짓말을 하고 바람을 피우고 있고 나는 그것을 믿을 수 없습니다. 나는 그곳에서 영원히 놀았고 그들은 이런 것을 뽑은 적이 없습니다. 나는 그것을 믿을 수조차 없다. 세상을 떠난 사촌을 묻기 위해 그 돈이 절실히 필요하고 저는 장애가 있어서 일을 하지 않습니다. 나는 그들로부터 돈을 받을 때까지 쉬거나 멈추지 않을 것입니다. 나는 모든 포럼에 갈 것입니다. 나는 모든 사이트에서 투표할 것입니다. 나는 모든 당국에 갈 것입니다. 그들은 사람들에게 이것을 할 수 없습니다..
안녕하세요 camanche25님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 7BitCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 입금, 보너스 및 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
아마 20번은 채팅하고 50번 이상 이메일을 보내서 연락이 많았고 마지막이 몇 시간 전이었을 겁니다. 그들은 모두 암호이기 때문에 실제로 어떤 계정 확인도 하지 않습니다. 나는 전에 그들로부터 아무런 문제 없이 돈을 받았지만 이번에는 이상한 상황에 처했습니다. 여기서 나는 내 예치금과 무료 스핀을 동시에 이겼고 예치금 상금을 버리기로 선택했습니다. 나에게 빠른 것을 시도하거나 모든 운영자는 입금 상금과 무료 스핀 결혼식을 구분할 수 없을 정도로 무지합니다 (사진으로 50 번 이상 설명 했음에도 불구하고). 현금 인출. 나는 모든 것에 대한 스크린 샷을 가지고 있습니다. 그들은 내가 모든 것을 저장할 것이기 때문에 이 모든 것을 엉망으로 만들 사람을 정말 잘못 선택했습니다. 내 사건을 증명할 수 있는 모든 것이 있습니다..
그들이 나에게 한 일을 정확히 볼 수 있도록 모든 정보를 제출하게 되어 기쁩니다. 그들은 입금 상금일 때 보너스 상금이라고 주장하려고 합니다. 내가 한 모든 것은 너무 느리기 때문에 한 번의 지불로 통합하기 위해 내 보너스 상금과 함께 예금 상금을 넣은 것뿐입니다.
그들은 이것을 알고 있지만 그들은 내 예금 상금을 무시하고 무료 스핀 상금 만 가질 수 있다고 말하려고합니다. 그들은 본질적으로 나에게 전액을 지불할 필요가 없도록 바보처럼 행동하고 있습니다.
반복하는거 알지만 이것저것 반복하다보니 습관이 되어가네요
안녕하세요 camanche25님,
죄송하지만 제공된 스크린샷이 거의 보이지 않습니다(일부는 전혀 보이지 않음). 그러나 카지노가 상금 상한선을 허용했는지 여부를 결정할 수 없으며 카지노에서 직접 정보를 얻는 것이 가장 좋습니다.
귀하의 불만 사항은 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달됩니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 camanche25님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
7BitCasino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 7BitCasino,
상황을 명확히 해 주시겠습니까? 플레이어가 어떤 이유로 예치금에서 상금을 받을 자격이 없습니까? 그렇다면 그 이유는 무엇입니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.
친애하는 Сamanche25,
저희 웹 사이트에 대한 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 7bit 카지노에서의 귀하의 최근 경험은 귀하가 제기한 우려 사항을 해결하도록 자극했으며 그렇게 할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
지원팀과 소통하는 동안 겪으셨을 혼란이나 좌절에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님의 만족이 저희의 최우선 사항이며 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 죄송합니다.
전담 지원 팀이 귀하의 사례를 종합적으로 분석했습니다. 철저한 조사 결과 귀하의 게임 잔액에서 자금이 잘못 차감되는 오류를 발견했습니다. 플레이어를 속이고 정직하게 얻은 상금을 빼앗는 것은 결코 우리의 의도가 아니었습니다.
귀하의 게임 잔액에서 부정확하게 차감된 금액에 대한 환불을 이미 처리했음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 귀하의 상금 금액이 귀하의 계정 잔액에 이미 반영되어 있는지 확인하고 확인하십시오.
친애하는,
7BitCasino 팀
응답해 주셔서 감사합니다, 7BitCasino.
친애하는 camanche25,
7BitCasino가 응답함에 따라 공제가 오류로 수행되어 수정되었습니다.
상금이 잔액에 다시 들어왔는지 확인해 주시겠습니까?
내 계정에 다시 넣었습니다. 아쉽게도 보너스 섹션에 있었고 아무런 알림 없이 보너스로 표시되어 있어서 플레이 스루가 있는 줄 알았습니다-또 보너스로 표시되었으므로 어쨌든 잃어 버렸습니다 🤷🏻♀️
친애하는 camanche25,
당신이 보너스로 "환불"을 받았기 때문에 당신이 그것을 내기하는 동안 그것을 잃었다는 것을 내가 올바르게 이해합니까?
친애하는 7BitCasino,
보너스 펀드 또는 현금 펀드에서 오류로 인해 잘못된 차감이 이루어졌는지 설명해 주시겠습니까?
"환불"이 보너스 펀드 또는 실제 현금 펀드로 적립되었습니까?
보너스로 표시된 보너스 섹션에 막 붙어있었습니다. playthru가 있는지 없는지는 모르겠지만... 7bit에서 너무 많이 그리고 자주 플레이했는데 받았다는 알림도 없었습니다. 그것은 보너스로 거기에 갇혀 있었기 때문에 현금으로 바꾸지 않았고, 그것이 무엇인지 깨닫지 못한 채 게임을 시작했습니다. 아무도 나에게 아무 말도 하지 않았고 보너스로 표시된 보너스 섹션에 있었기 때문입니다. 🤷🏻♀️
친애하는 Camanche25,
모든 7Bit 카지노 팀은 귀하가 경험한 오해에 대해 사과하고 싶습니다.
문제가 고발되면 저희 팀은 환불을 진행하기 위해 즉시 이 상황에 대응했습니다. 기술적인 관점에서 볼 때 자금을 반환하는 데 사용할 수 있는 유일한 옵션은 보너스 유형별로 적립하는 것뿐이었습니다. 그럼에도 불구하고 불편을 끼치지 않기 위해 '당첨금 환급'으로 명명했다. 우리는 그러한 제목이 제안의 기원과 목적을 이해할 수 있게 해준다고 믿습니다.
귀하의 말씀에 따르면 안타깝게도 위에서 언급한 발급 조건을 확인하지 않으셨습니다. 그러나 베팅 요건이 없다는 점에 유의하십시오. 즉, 자금을 즉시 인출할 수 있었습니다. 또한 고객 지원팀은 귀하가 요청한 경우 기꺼이 설명을 제공할 것입니다.
저희 팀은 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다했습니다. 자금은 귀하의 계정으로 반환되었지만 안타깝게도 모두 추가 게임 활동에 사용되었습니다. 귀하의 이해를 진심으로 바랍니다.
친애하는,
7BitCasino 팀.
당신의 팀이 저에게 100개의 양식 응답을 보내지 않고 처음부터 실제로 제 이메일/채팅을 읽었다면 이런 일은 일어나지 않았을 것입니다. 그들 중 누구도 도움을 주는 일이 없었기 때문에 제가 먼저 불만을 제기해야 했습니다. 이제 나는 수백 달러 정도를 잃었고 당신은 매우 충성도가 높은 고객을 잃었습니다.
7BitCasino 팀의 답변과 설명에 감사드립니다.
친애하는 camanche25,
환불이 7BitCasino에 의해 조금 더 잘 전달될 수 있었다는 점에 동의할 수 있지만 "상금 환불"이라는 라벨이 붙은 $340의 전체 금액을 돌려받았다면 이것이 실수로 공제되었을 가능성이 매우 높다는 것을 쉽게 알아낼 수 있습니다. 상금. 카지노 지원으로도 이것을 다시 확인할 수 있었습니다. 또 다른 것은 얼마나 자주 그렇게 $340의 보너스를 받습니까?
그것은 표시되지 않았습니다….보너스 섹션에 있었습니다. 나는 7bit에서 양식 편지를 제외하고는 누구로부터도 답장을 받지 못했고 채팅도 도움이 되지 않았습니다. 며칠 동안 최대 50번까지 내 코인에 대해 채팅을 했는데 왜 그들이 실제로 도움이 되기를 기대하겠습니까?!
그리고 저는 많이 플레이합니다…
하지만 그들이 돈을 지불했다고 생각합니다. 그래서 당신은 사건을 종결할 수 있습니다. 나는 미래에 다른 사람들에게 경고할 것입니다… 귀하의 암호화폐 주소를 가지고 있습니다(개인적으로는 귀하가 알지 못하는 사이에 지출하도록 의도된 것이라고 생각합니다)
당신의 도움을 주셔서 감사합니다
친애하는 camanche25,
나는 당신이 다른 카지노에서 더 높은 정기 보너스를 받을 수 있다는 것을 인정하지만, 7BitCasino에서처럼 $340의 보너스를 얼마나 자주 받았습니까?
7BitCasino를 통해 환불 절차를 보다 효과적으로 전달할 수 있었다는 귀하의 관점을 다시 한 번 이해할 수 있습니다. 항상 원하는 응답을 받지 못한 지원 팀과의 과거 상호 작용을 고려할 때 당시에 그들에게 설명을 구하고 싶지 않은 이유를 알 수 있습니다. 그러나 불확실성이 발생할 경우 지원을 요청하는 것이 여전히 표준 절차입니다. 그럼에도 불구하고 카지노에서 실수로 공제된 340달러를 귀하의 계정에 다시 입금했고 귀하는 이후에 그 자금으로 게임을 했기 때문에 불행히도 이 상황에서 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
귀하의 전반적인 사용자 경험이 좋지 않았다는 점을 잘 알고 있습니다. 유감스럽게도 이번 사건은 예외에 가깝고 다시는 이런 일이 일어나지 않기를 간절히 바랍니다. 탐색할 수 있는 다른 카지노가 많기 때문에 7BitCasino의 고객으로 계속 선택할지 여부는 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.
이 불만 사항은 이제 종료됩니다. 귀하의 주요 문제가 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
확인해주셔서 감사합니다, camanche25.
신고자가 문제가 해결되었음을 확인했으므로 이 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료합니다. 두 당사자의 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미칼
카지노.구루
