워싱턴 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 큰 승리가 등록되지 않았거나 카지노에서 지불되지 않았다고 주장하는 문제가 있었습니다. 카지노 지원팀에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 만족스러운 해결 방법을 얻지 못했습니다. 그는 논란이 된 스핀 시간 동안 8,000달러를 투자했다고 주장했으며 증거로 스크린샷을 제공했습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 서버 로그가 정확했으며 승리가 올바르게 계산되었다고 주장했습니다. 불만처리팀은 플레이어와 카지노 사이의 증거와 의사소통을 검토한 후 카지노의 결론에 동의했습니다. 플레이어의 추가 문의에 대한 응답 부족으로 인해 해당 문제를 철저히 조사할 수 없었습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
"스칼렛이 나에게 문제를 해결할 것이라고 말했습니다."에게 보낸 100번째 메시지는 다음과 같습니다. 아직까지 완료되지 않았습니다. 나는 여기서 큰 플레이어이고 일주일에 10-15,000을 플레이합니다. 오늘 들어가서 4 Ethereum을 넣은 다음 야생 과일에서 500,000 및 15 프리 스핀에 대해 4 스캐터를 쳤습니다. 당신은 7번의 스핀 동안 3번의 스캐터만 쳤고 저는 이 게임에서 50,000번 이상의 스핀을 플레이했고, 제가 가장 좋은 금액으로 보통 1-3 eth(1,000,000-3,000,000 코인)를 쳤습니다. 스핀이 두 배인 이 보너스를 사용하면 3-10 ETH에 3-10,000,000개의 코인을 얻을 수 있을 것입니다. 나는 말 그대로 그것을 쳤고 그것은 승리로 기록되지 않았고 나에게 승리도 스핀도 주지 않았습니다. 나는 즉시 사진을 멈추고 지원팀에 경고했습니다. 그들은 나를 내내 매달아 두었습니다.
여기에 무슨 일이 일어나고 있는 것 같은 느낌이 듭니다. Scarlett 4 eth를 빼앗겼기 때문에 본 적이 없을 정도로 희귀한 스핀을 받았습니다. 왜 당신이 나를 화나게 하는지 모르겠어요. 이것이 우선순위였다면 귀하나 기술 지원 또는 경영진으로부터 들었을 것입니다. 이건 사라질 문제가 아니야 스칼렛 나는 너희들이 내 것을 훔치는 데 많은 돈과 시간을 투자한다. 당신은 게임을 중단하지도 않았으니 확실히 하세요.
친애하는 Jclausen1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 7BitCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 토마스, 27시간 후에 업데이트됩니다. 기술팀이 작업을 진행하는 동안 계속 인내심을 가지라고 요청합니다. 이거 빼곤 힘든게 돈도 많이 들고 아마 지난 몇 달 동안 10번 가까이 플레이 했을 거에요.. 말할 것도 없이 처음에는 부정하려다가 인정을 하더군요. 이제 그들은 나에게 인내심을 가지라고 말하고 있습니다. 그들은 완전한 라이센스를 받았기 때문에 규제되어야 하지만, 제가 말했듯이 제가 한 시간 안에 $1000 이상을 투자하고 큰 승리를 위해 큰 베팅을 한 다음 가장 큰 승리를 거두었기 때문에 누군가가 이것에 대해 어떻게 인내심을 가질지 모르겠습니다. 같은 게임에서 50,000번이 넘는 회전을 해본 적이 있습니다.
15번의 무료 스핀이나 지불금을 제공하지 않았기 때문에 문자 그대로 스크린샷을 찍어서 무엇을 등록했는지 잘 모르겠습니다.
귀하의 응답에 감사드립니다, Jclausen1
카지노에 맞서기 위해서는 좀 더 구체적인 증거가 필요합니다. 그것이 없이는 귀하가 경험한 기술적 문제에 대한 조사를 카지노가 존중하지 않도록 강요할 수 없습니다.
사건 발생 당시의 스크린샷이나 게임 기록을 제공하여 게임 기록에 스핀 결과가 어떻게 기록되었는지 명시해 주시기 바랍니다. 일반적으로 카지노 계정에서 게임 내역을 찾거나 카지노 지원팀에 요청할 수 있습니다.
내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
안녕 토마스, 최대한 빨리 찾아볼게. 그것은 내가 아무것도 얻지 못했다는 것을 보여 주지만 그들은 나에게 지금까지 가장 모순된 말을 하고 있습니다!
이메일을 통해 관리 및 기술 지원에 대한 소식을 듣게 됩니다.
그들은 나를 경영진과 연결하지 않을 것입니다
계속 뒷걸음질 치며 나에게 거짓말을 많이 한다.
이메일을 다시 받게 되는데, 이메일을 한 통도 받지 못했습니다.
"그렇지 않았습니다"= .005 Eth인 500,000의 승리를 기록합니다. 실제로는 500,000 =.5 eth
라이브 채팅 상담원인 Crystal, Scarlett, Raphael 간의 큰 혼란과 분산.
"Allways Lucky Spins 게임은 11월 11일 22:16 UTC에 진행됩니다. 0.005 ETH(500000 크레딧)의 이익을 얻은 승리 라운드였으며 모든 것이 정확하게 계산되었습니다."
위의 인용문은 오늘 11-19-23에 다시 전송되었는데 너무 거짓이어서 역겹습니다. 나는 그 스핀으로 인해 잔액에 아무것도 없었으며 모든 정보를 첨부했습니다.
에스
그래서 여기에 승리나 그 어떤 것도 표시되지 않은 베팅 기록이 있으며 숫자도 정확하지 않습니다… 의사소통은 계속될 것이고 그것은 끔찍하다친애하는 Jclausen1 님,
죄송하지만 카지노 지원에서 받은 결론과 8000달러의 차이에 모순이 있다는 점을 지적해주실 수 있나요?
문제의 스핀은 스크린샷의 스핀과 다음과 같나요?
스프레드시트 파일을 보내주시고 사건의 원인이 된 부분을 강조해주실 수 있나요? 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru
안녕 토마스, 문제의 사람은 내가 이기지 못했다는 것을 보여줍니다. 그런데 당신은 사진 증거를 모두 살펴보았습니다. 나는 그 사람들과의 토론에 대한 또 다른 50개의 스크린샷을 가지고 있습니다. 몇 주. . 그들은 모두 거짓말을 하고 다른 말을 합니다. 언젠가는 또 다른 일을 바로잡을 것입니다. 솔직하게 읽는 것은 한심합니다. 난 그냥 내 돈을 원해요. . 그런 다음 그들은 기술 지원 및 관리로부터 이메일을 받을 것이라고 말했고 나는 한 번도 받은 적이 없습니다. 그들은 말 그대로 양탄자 아래로 쓸어버렸습니다. 스핀은 4번의 스캐터를 얻었습니다. 저는 3번만 이겼고 내기에 따르면 1-4 eth를 쉽게 지불하고 4번에서는 6번 대신 15번의 스핀을 얻습니다! 너무 거대해서 그 스핀에 그 시간에 8,000을 투자했습니다. 지
죄송합니다. 보관용 계정에 연결된 문서를 사용할 수 없게 되었습니다. 다시 공유하거나 다른 방법으로 시도해 보세요.
또한 게임 기록이 포함된 스프레드시트 파일을 공유해 주시면 검토할 수 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
Jclausen1의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 메시지:
"토마스 나는 당신에게서 더 이상 응답을 받지 못했습니다. 그리고 카지노는 어떤 망설임도 없이 나를 완전히 놀라게 했습니다. 따라서 이 문제를 진지하게 받아들인다면 나는 정말로 당신의 지원을 사용할 수 있습니다."
필요한 정보를 제공해 주신 Jclausen1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Matej( matej@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Jclausen1님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사례를 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠어요?
친애하는 카지노 전문가 팀 및 Jclausen1,
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
플레이어가 제기한 우려사항을 해결하기 위한 지속적인 노력에 대한 몇 가지 업데이트를 알려드리고자 합니다. 우리 팀은 해당 문제를 철저하게 조사하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 이 사건은 매우 엄중하게 처리되고 있으니 안심하시기 바랍니다. 우리는 문제 해결을 위해 노력하는 동안 진행 상황과 취한 조치에 대해 정기적으로 업데이트할 것입니다.
문의사항이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요. 모두를 위한 공정하고 투명한 게임 환경을 유지하기 위한 귀하의 파트너십은 소중합니다.
친애하는,
7Bit 카지노 팀
친애하는 카지노 전문가 팀 및 Jclausen1,
양해해 주셔서 감사합니다.
문제에 대한 광범위한 조사를 거친 후, 우리 팀은 문제의 라운드와 관련된 데이터와 기록을 철저히 검토했습니다. 우리는 라운드의 정확성에 대한 확인을 받기 위해 공식 게임 제공업체에 연락했습니다. 분석 결과, 이번 특정 라운드에서 수행된 계산은 내부 기록과 데이터 모두와 일치하여 정확하게 실행된 것으로 나타났습니다. 요청한 라운드에서 플레이어는 0.005 ETH인 5000000 크레딧을 획득했습니다. 자세한 내용은 첨부파일에서 확인하실 수 있습니다.
우리는 모든 플레이어에게 공정하고 투명한 게임 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 우리 시스템이 게임 플레이 결과를 정확하게 기록하고 처리하도록 설계되었음을 확신합니다. 그러나 때때로 불일치가 발생할 수 있다는 점을 이해하며, 이로 인해 혼란이나 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우, 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의해 주세요. 우리는 모든 문제를 신속하게 해결하고 귀하가 카지노에서 긍정적인 경험을 할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
친애하는,
7Bit 카지노 팀
친애하는 Jclausen1님,
카지노 로그를 검토한 결과, 귀하의 승리 라운드에는 4개의 분산 기호가 포함되지 않았지만 오히려 다른 조합으로 인해 베팅이 반환된 것으로 나타났습니다. 이는 로그를 통해 확인되었습니다.
어떤 경우에는, 특히 연결 문제가 있는 경우, 게임 라운드가 클라이언트 측에서 다르게 끝날 수 있습니다. 스핀이 진행되는 동안 연결이 중단되더라도 게임은 계속 종료되어야 합니다. 이러한 경우 게임은 서버의 RNG 시스템이 아닌 로컬 장치에서 결정된 무작위 결과로 종료됩니다. 연결이 다시 설정되면 저울은 정확한 기록을 나타내기 때문에 서버와 동기화됩니다. 어떤 스크린샷이 있더라도 서버의 결과는 올바른 것입니다. 실망스러운 소식을 전해드리게 되어 유감스럽습니다.
사진과 노골적인 규칙, 명백한 회전에서 볼 수 있습니다. 나는 몇 달 동안 게임을 해왔고 결코 4번만 히트하지 않았습니다. 단 3번만 해당 베팅에서 스핀당 평균 0.3-0.5의 스핀이 두 배 이상 많은 엄청난 급여일입니다. 이것이 어떻게 논쟁의 여지가 있거나 불신을 당할 수 있는지 모르겠습니다. 문제를 인식한 다음 응답하지 않고 일주일에 66시간의 실시간 채팅을 낭비하는 내용이 포함된 내 문서를 살펴보십시오.
귀하의 답답함을 이해합니다만, 이 상황에서는 저희가 할 수 있는 일이 없습니다. 귀하의 장치와 서버 사이에 불일치가 있는 경우 서버의 결과는 진짜로 간주되는 것이 일반적인 규칙입니다.
장치가 서버에서 연결이 끊어지면 슬롯 뒤의 수학적 논리를 따르지 않는 무작위 결과로 스핀이 종료됩니다. 이렇게 하면 매우 운이 좋은 조합이 나올 가능성이 높아집니다.
귀하와 같은 불만 사항이 흔히 발생하는데 이에 대해 사과드립니다. 그러나 카지노는 귀하의 연결 상태를 제어할 수 없으며, 신호가 끊기거나 휴대폰이 4G에서 Edge 또는 낮은 품질의 네트워크로 전환되는 경우 잘못된 결과가 발생할 수 있습니다. 우리는 당신을 도울 수 없으며 이 경우 카지노가 정당하다는 것을 이해하시기 바랍니다.
