플레이어의 상금은 원치 않는 보너스를 받았기 때문에 무효화되었습니다.
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7BitCasino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: $100
7BitCasino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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7-24-22에 나는 $25 보증금을 냈고, 내 보증금으로 플레이하고 이겼습니다. 보증금에 보너스가 붙지 않았습니다.
오후 10시 쯤에 카지노는 내 보너스 무료 플레이 가능한 잔액 외에 주간 캐쉬백 보너스를 적용했습니다.
나는 이 카지노가 보너스 자금으로 잭팟 슬롯을 플레이하는 것을 허용하지 않기 때문에 단순히 알아차렸습니다. 알게 된 후 즉시 채팅 담당자에게 연락하여 캐시백 보너스 자금을 제거해 달라고 요청했습니다. 그는 나에게 능력이 있지만 내 모든 상금을 포기할 것이라고 말했습니다.
나는 가스켓을 거의 날려 버렸다. 나는 이 보너스를 승인하지 않았습니다. 카지노에서 자동으로 적용했습니다. 이 불만에 대한 미친 부분은 이전에 발생했다는 사실입니다. 이전에는 문제를 스스로 해결할 수 있었지만 실제로는 카지노 직원의 사과와 다시는 이런 일이 발생하지 않을 것이라는 확신으로 끝이 났습니다.
이제 5일이 지났습니다. 카지노에 이 문제를 해결할 수 있는 충분한 시간을 주었습니다. 나는 단순히 보너스가 적용되기 직전의 잔액으로 잔액을 복원해 달라고 요청했습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다. 문서가 필요하면 알려주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 christymanchristyman님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사하며 7BitCasino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
보너스가 추가되었을 때 실제 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까? 보너스가 활성화된 상태에서 게임을 해본 적이 있습니까? 이 문제가 정확히 언제 발생했으며 케이스와 관련하여 카지노에 마지막으로 연락한 것이 언제였습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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정확한 균형은 잘 모르겠습니다. 내 베팅 내역을 요청했지만 아직 받지 못했습니다. 보너스는 보너스 무료 보증금 외에 내가 플레이하는 동안 카지노에서 적용되었습니다. 대답은 예입니다. 보너스가 추가되었는지 전혀 몰랐습니다. 너무 적은 양이어서 적용되었는지도 몰랐습니다. 그러나 현금화하러 갔을 때 나는 그것을 알아차렸다.
나는 그들에게 보너스가 추가되기 전에 내 계정이 정확한 잔액으로 복원되기를 원한다고 말했습니다. 캐쉬백이 추가된 후에는 상금을 찾고 있지 않습니다.
주말 캐쉬백 보너스가 현재 잔액에 추가되었을 때 잔액은 약 $100였습니다. 캐쉬아웃 하러 갔을 때 보너스로 8%를 받았기 때문인 것 같아요. 그 시점에서 나는 보너스를 직접 취소할 수 있지만 내 잔액을 포기할 것이라는 말을 들었습니다. 그 시점에서 나는 가스켓을 거의 날려 버릴 뻔했습니다.
여기 저를 정말 괴롭히는 부분이 있습니다. 저는 매월 1000을 입금합니다. 이것이 그렇게 어려울 줄은 몰랐습니다. 미친 부분은 카지노가 자금 혼합을 원하지 않고 고객이 보너스를 추가하는 것을 원하지 않는다는 것입니다. 보너스 무료 예금, 그래서 나는 그들이 자금을 섞을 것이라는 사실에 놀랐습니다. 어쨌든 그것은 그들이 한 일입니다.
사실 더 미친 것은 그들이 전에 이것을 했다는 사실입니다. 그들이 나에게 준 무료 스핀 보너스 위에 주말 캐쉬백을 추가하기까지했습니다.
다른 하나는 내가 지금 다루고 있는 것과 똑같은 문제였습니다. 둘 다 카지노에서 사과의 결과를 얻었습니다. 두 번째로 다시는 그런 일이 일어나지 않도록 해달라고 요청했지만, 그런 일이 일어나지 않을 것이라는 보장을 받았습니다.
무료 스핀과 관련된 문제는 2022년 3월 8일경이었고 무예금 잔액에 추가한 문제는 대략 2022년 3월 17일이었습니다.
나는 단순히 잔액에서 캐시백을 제거하는 감독자에게 연락했고 나는 갈 수 있었습니다. 정확히 내가 여기서 요청한 것은 취소될 수 있지만 잔액을 잃게 될 것이라고 들었습니다.
보증금은 대략 $30이었습니다. 어떤 이유에서인지 그들이 캐쉬백 보너스를 추가할 때 내 잔액이 $30였다면, 그들이 $30 대 $100을 복원하는 것이 받아들여질 수 있습니다. 저는 단지 대략 $200였기 때문에 내 잔액이 대략 $100라고 믿습니다. 현금화 하려고 했더니 8%라고 하더군요.
3월 17일호에서 만족스러운 해결책으로 끝난 이메일이 몇 개 있습니다. 그 결과 현금을 인출하게 되었습니다.
나는 그들에게 어떤 상황에서도 내 플레이에 보너스가 추가되는 것을 원하지 않는다고 말했습니다. 갑자기 재생이 필요한 인출 가능 항목이 있을 때 의미가 없습니다. 그런 보너스를 원했다면 입금 시 추가하도록 선택했을 것입니다.
이것은 내가 가장 좋아하는 카지노 중 하나입니다. 저는 단순히 공정한 해결을 원합니다. 카지노 홍보대사로 계속 활동하고 싶습니다. 돌아다니는 데 지쳤습니다. 이제 일주일이 지났습니다. 나는 누군가를 관여시키고 싶지 않았고 카지노 직원이 처리하는 즐거운 해결을 충분히 기대했습니다.
불행히도 나는 그들이 그것을 조사할 것이라는 말을 계속 듣고 있습니다. 나는 내 내기 내역이 전송되지 않았음에도 불구하고 전송되었다는 말을 들었습니다.
그들이 내 균형을 회복한다면 나는 기꺼이 불만을 제거할 것입니다. 저는 단순히 공정한 해결에 도달하기 위해 약간의 도움을 요청하는 것입니다.
필요한 것이 있으면 알려주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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7-24일 7시 58분에 입금했습니다. 7-24일 오후 9시가 조금 넘은 시간에 주말 캐시백을 추가했을 때 보증금에서 여전히 플레이하고 있었습니다. 주말 캐시백은 7-25까지 제공되지 않아야 합니다.
이거 너무 많이 틀려요...
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공공의
공공의
1 년 전
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모든 정보를 제공해 주신 christymanchristyman에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Matej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 christymanchristyman님,
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
christymanchristyman의 계정을 보고 그에 대한 해결책을 찾을 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 christymanchristyman 및 Guru 팀,
우리는 여기서 논의된 상황에 대해 밝히고자 합니다.
주말 캐시백 보너스에 대한 간략한 정보부터 시작하겠습니다. 보너스는 모든 조건이 충족되는 경우 매주 월요일 고객의 계정으로 발행됩니다. 이러한 프로모션은 고객의 예금 거래에 첨부되지 않으며 보너스가 손실된 경우 잔액에서 보증금이 차감되지 않습니다. 이 프로모션에 대한 자세한 내용은 보너스 약관, 주말 캐쉬백 섹션에서 확인할 수 있습니다.
이 정확한 상황과 관련하여 플레이어는 주말 캐시백 보너스를 받기 위한 모든 요구 사항을 충족했습니다. 이와 관련하여 보너스는 자동으로 그의 계정으로 발행되었습니다. 그럼에도 불구하고 이 보너스는 플레이어의 계정에 연결되어 있지 않기 때문에 이 보너스 제안으로 플레이하는 동안 그의 실제 자금이 고갈되지 않았습니다. 또한, 우리의 지원 관리자는 주말 캐시백 취소의 경우 해당 보너스의 상금이 손실될 것이라고 플레이어에게 알렸습니다. 그의 예금은 주말 캐쉬백을 잃어버린 후에도 계정 잔액에 남아 있었습니다.
이 외에도 고객은 이전에 요청한 베팅 내역(선수의 실제 자금이 영향을 받지 않았음을 실제로 증명하는 것)을 제공받지 못했다고 진술했습니다. 그러나 요청하신 정보는 2022년 7월 27일에 플레이어에게 전송되었으며, 이메일을 통해 포럼 담당자에게 개인적으로 증명할 수 있습니다.
우리의 답변이 불만 사항의 추가 진행에 도움이 되기를 바랍니다. 더 자세한 정보가 필요하시면 언제든지 문의해 주십시오.
이 불만이 조속히 해결되기를 바라며 고객 여러분의 건승을 진심으로 기원합니다.
안부 인사,
7BitCasino 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 christymanchristyman,
게임 로그를 받았는지 확인해 주시겠습니까? (2022년 7월 27일)
제 이메일 주소로 로그를 보내주세요: matej@casino.guru
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 christymanchristyman,
카지노 담당자가 귀하가 게임 로그를 받은 것이 확실한 증거를 저에게 보냈습니다.
이 경우 카지노 논리가 이해가 되지만(캐시백 보너스 잔액에 대해) 확실히 확인하기 위해 게임 로그를 확인할 수 있습니다. 그러니 카지노에서 보낸 게임 로그를 저에게 보내주십시오.
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