캘리포니아 출신의 플레이어는 자신이 참가하지 않았다고 주장하는 토너먼트와 관련된 조기 철회 조건을 위반한 혐의로 탈퇴를 압수당했습니다. 카지노는 또한 그가 여러 계정을 가지고 있다고 비난했지만 그는 이를 부인했으며 카지노의 실시간 지원에 액세스하는 데 어려움을 겪었습니다. . 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
주간 캐시백 보너스를 받고 이틀 동안 두 대의 기계를 두드리며 플레이하고 40배의 베팅 금액을 통해 플레이했으며 특정 금액에 도달하면 계속 플레이했습니다. 거기에 조금 남겨두고 현금화하기로 결정했습니다. 내 인출 그들은 내 이메일을 확인해달라고 요청했고 저는 감사하다고 말했습니다. 귀하의 인출이 처리되고 있지만 이 카지노에 막대한 예금을 입금한 후 등록한 적이 없는 토너먼트의 조기 인출 조건으로 인해 내 인출이 압수되었다는 이메일을 받았을 뿐입니다. 마침내 약간의 RTP가 나에게 올 것이라고 생각했지만 이 카지노는 지난번에 내가 여러 계정을 가지고 있다고 말하려고 시도했을 때 내 초기 가입 보너스를 포함하여 수많은 보너스를 망쳤습니다. 이는 사실이 아니며 사람과의 채팅에서 끊어졌습니다. 지금까지 카지노에서 최악의 경험을 했지만 실시간 지원을 받을 수 없었습니다.
친애하는 eneshalilovic19 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하는 토너먼트에 참가한 적이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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