플로리다 출신의 플레이어는 7BitCasino가 자신의 잔액 0.04405156 BTC를 압류했다고 보고했습니다. 해당 플레이어는 어떠한 잘못도 부인했으며 활성 보너스 없이 슬롯 게임만 플레이했다고 주장했습니다. 그는 또한 계정 확인을 요청한 적이 없다고 말했습니다. 카지노는 플레이어의 상금이 나중에 지불 거절 대상이 된 예치금에서 나왔고 플레이어의 계정이 폐쇄되었다고 주장했습니다. 플레이어는 암호화폐로만 입금한 적이 있다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 조사 및 증거 교환 결과 블록체인 탐색기에서 거래가 실제로 유효하지 않은 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 다른 거래를 가속화하려고 시도했을 때 이것이 실수였을 수도 있다고 제안했습니다. 플레이어의 입장을 이해했음에도 불구하고 우리는 지불 거절이 카지노 이용 약관에 대한 심각한 위반이라는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 카지노는 T&C에 따라 권리 범위 내에서 행동했기 때문에 불만 사항이 기각되었습니다.
7Bit Casino가 갑자기 내 잔액 .04405156 BTC를 압수했습니다. 내가 그들에게 이유를 물을 때마다 그들은 내가 행했을지도 모른다고 주장하는 가능한 일들을 나열하는 일반적인 응답만 제공합니다. 나는 그들에게 구체적으로 어떤 것이 나를 비난하는지 묻고, 이전과 동일한 일반 이메일을 계속 받습니다. 목록에 있는 한 가지는 제가 지불 거절을 했다는 것입니다. 하지만 저는 암호화폐로만 입금한 적이 있기 때문에 불가능합니다. 또 하나는 담합과 사기인데, 둘 다 말도 안 되고 거짓입니다. 내가 저지른 유일한 죄는 승리뿐인데, 나는 그들이 사기라고 생각합니다. 돈을 내지 않아도 된다는 핑계를 대는 것 같습니다.
친애하는 감시자 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
2023년 10월에 7bit 계정을 등록했습니다.
나는 오로지 슬롯머신만 플레이했다.
나는 어떤 종류의 보너스도 받지 않았으며, 내 잔액을 획득하기 전후에 보너스 자금이 사용되지 않았습니다. 어떤 종류의 보너스에도 적응하지 못합니다.
나는 계정 확인을 요청받은 적이 없으며 요청을 받으면 기꺼이 그렇게 할 것입니다. 4월 9일에 약 600달러를 현금으로 인출했는데 확인을 요청받은 적도 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 감시자들에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사해요. 7BitCasino에 약간의 압력이 가해졌으면 좋겠습니다. 그들이 한 일은 정말 비윤리적이고 사기적인 일입니다. 또한 고객 서비스에 문의하는 것은 그 자체로 끔찍한 일입니다. 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 모르고 단지 일반적이고 무의미한 답변만 제공할 것입니다.
안녕하세요 감시자 여러분,
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 7BitCasino를 대화에 초대하고 싶습니다.
7BitCasino님께,
플레이어가 저지른 T&C 위반 혐의에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요?
이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 나에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
Casino Guru 팀과 Watchtocks님께,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
우리 팀은 엄격한 사기 방지 조치를 취하고 있으며 모든 플레이어에게 안전하고 공정한 게임 환경을 유지하기 위해 사용 가능한 모든 도구를 사용하고 있음을 확신시켜 드리고자 합니다. 우리 회사의 무결성과 신뢰성을 보장하는 것이 중요하며, 이것이 바로 우리가 이러한 조치를 부지런히 실행하는 이유입니다.
플레이어의 상금은 나중에 지불 거절 대상이 된 예치금에서 나왔고 결과적으로 카지노 자금이 손실되었다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 이용 약관(10항 - 사기 방지 정책)에 설명된 대로 카지노는 플레이어의 개인 계정을 폐쇄하거나 그러한 행위 또는 행위 시도의 결과로 얻은 모든 상금을 폐기할 권리를 보유합니다. . 다음 링크를 통해 이 정책을 검토할 수 있습니다: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions 또는 다음 스크린샷: https://prnt.sc/sbiv6TZ0s2AO.
위의 모든 사항을 고려하여 당사 카지노 관리팀은 향후 유사한 사고를 방지하기 위해 플레이어의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 우리는 항상 플레이어를 지원하고 충성심을 보여 주는 것을 목표로 하고 있지만 규칙과 규정을 준수하는 것이 중요하며 어떠한 위반도 용납될 수 없습니다.
우리의 답변이 이 상황을 어느 정도 밝혀내고 문제를 적절하게 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 언제든지 지원팀에 문의해 주세요.
친애하는,
7Bit 카지노 팀
7BitCasino님께,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 지불 거절이 허용되지 않는다는 점을 이해합니다. 하지만 플레이어가 제공한 스크린샷에 따르면 그렇지 않은 것 같습니다. 암호화폐 거래에서 지불 거절이 시작될 수 있는지 확실하지 않습니다. 적어도 저는 아직 이 문제를 접하지 못했습니다. 제게 제공해 주실 수 있나요 ( michal.k@casino.guru ) 지불 거절 주장을 뒷받침하는 증거가 있으면 알려주십시오.
귀하의 이메일과 제공된 증거에 감사드립니다. 7BitCasino 팀,
친애하는 감시자 여러분,
2024년 4월 9일부터 분쟁 중인 거래인 0.00067120BTC가 블록체인 탐색기에서 유효하지 않은 것으로 표시되는 이유를 설명해 주시겠습니까?
거래 링크: 거래: 92f78983cd4ec2a6572b8057ea9ff33ce1d11aadc5fa18e9f3d47b754f2c000c | 블록체인닷컴
이 거래가 유일한 BTC 지갑이 아닌 Coinspaid 지갑을 통해 이루어졌는지 확인해 주시겠습니까?
그래서 Edge Wallet의 Bitcoin 지갑 잔액에서 보냈습니다. 해당 자금은 4월 9일 오전 8시 13분(EST)에 전송되었습니다. 그날 오전 10시 37분쯤 내 7bit 잔액은 2500달러 정도였다. 출금하려고 했는데 아직 비트코인이 확정되지 않았다고 해서 기다리고 있었습니다. 그날 Btc 네트워크는 비정상적으로 혼잡했습니다. 나는 그 지갑에서 또 다른 거래를 다른 주소로 보냈습니다. 엣지 앱에는 다른 거래(비점화 거래)를 가속화하는 옵션이 표시되어 있어 이를 클릭했고, 채굴 수수료가 증가한 것으로 추측했지만 정확히 어떻게 작동하는지는 잘 모르겠습니다. 그날 조금 후에 내 7bitcasino 계정이 비활성화되었고 나는 그들에게 메시지를 보냈습니다. 다음날 그들은 "추가 확인을 위해 일시적으로 중단했다"고 답변했고 "채굴 수수료" 인상도 언급했으며 사기로 간주 될 수 있기 때문에 기본적으로 다시는하지 않습니다. 그들은 기본적으로 그 후 나에게 행운을 빌었고 잔액 $2500로 내 계정을 복원했습니다. 나는 곧 인출을 시도했지만 거부되었습니다. 제가 받은 이메일(첨부)에는 .002btc x3를 플레이해야 한다는 내용과 보너스에 대한 내용이 나와 있었습니다. 보너스나 그런 것이 아니어서 혼란스러웠습니다. 어느 쪽이든, 나는 더 많이 플레이했고 거의 모든 것을 잃을 뻔했으며 어느 시점에서 $600 정도까지 떨어졌지만 어떻게든 다시 일어섰습니다.
좀 더. 그런 다음 .044 BTC를 인출한 다음 하루나 이틀을 기다렸는데 아무 것도 없었습니다. 내가 자금이 어디에 있는지 조사하기 시작했을 때에만 그들은 자금을 압수했습니다. 내 7bit 계정에는 자금이 확인되었다고 나와 있습니다. 어느 시점에서 보류 중이라고 표시되고 확인 표시로 이동했습니다. 여기에 언급된 모든 내용의 스크린샷이 첨부됩니다.친애하는 감시자 여러분,
2024년 4월 8일부터 2024년 4월 11일까지 귀하의 비트코인/에지 지갑에서 들어오고 나가는 모든 거래를 알려주실 수 있나요? 아니면 블록체인 탐색기에서 거래를 확인할 수 있도록 지갑 주소를 알려주시기 바랍니다.
해당 지갑의 Btc 주소가 정확히 확실하지 않습니다. 모든 거래마다 변경될 수 있는 것 같습니다. 첨부된 엣지 거래의 스크린샷을 게시했습니다. 지갑에서 재동기화 버튼을 눌렀는데 이제 .00067120btc 거래가 더 이상 표시되지 않습니다.
관련되지 않은 다른 Btc 거래에서 가속을 눌렀을 때 거래가 취소되었을 가능성이 있습니다.
나는 여전히 상금을 받을 자격이 더 있다고 믿습니다.
분명히 그것은 실수였다.
이 일이 발생했을 때 저는 자금이 $2000 이상이었고 이미 인출을 시도했으며 입금 확인을 기다리고 있었습니다.
내가 가속을 한 바로 그 순간(약 12시간 동안) 당신은 내 계정에서 나를 잠갔습니다. 제가 여러분에게 메시지를 보냈는데, 여러분은 기본적으로 모든 것이 괜찮다고 말하고 계정 동결을 해제했습니다. 채굴 수수료에 대해서도 언급하셨는데요
계정과 이메일 7bit에서 확인되었다고 말했습니다. 엣지 앱에 지갑이 너무 많아서 이 문제를 발견하지 못했습니다. (Clear Clear 오류)
그런 다음 나는 더 많은 플레이를 해야 한다는 점점 더 모호한 메시지를 받았고 그것이 금단으로 인해 버티고 있는 것이었습니다.
그들은 내가 뭔가를 고치거나 뭔가를 해야 한다는 의사소통을 한 적이 없습니다.
그들이 정직하다면 그들은 대가를 치를 것입니다.
친애하는 감시자 여러분,
귀하가 저지른 실수는 고의가 아니었음을 인식하고, 대부분의 경우처럼 거래가 그 당시에는 정상적으로 처리된 것처럼 보이고 카지노 시스템에서 이를 성공적인 것으로 표시했음에도 불구하고 우리는 다음과 같은 사실에 이의를 제기할 수 없습니다. 지불 거절이 완료되었으며 블록체인 탐색기에서 거래가 유효하지 않은 것으로 확인되었습니다. 이것이 암호화폐 거래에서 어떻게 작동하는지에 대해 실제로 언급할 수는 없지만 FIAT 통화에 대한 지불 거절은 특정 시간 이후에만 발생하므로 대부분의 경우 즉시 "플래그"되지 않습니다. 나는 카지노가 향후 이와 같은 상황을 피하기 위해 플레이어의 계정에 자금이 반영되기 전에 거래의 블록체인에서 여러 확인을 받을 수 있는 방식으로 시스템을 설정할 것을 강력히 권장합니다.
그럼에도 불구하고 지불 거절이 이루어졌고 블록체인 탐색기에서 해당 거래가 유효하지 않은 것으로 확인된 점을 토대로 귀하에게 전달된 바와 같이 카지노의 조치에 동의할 수밖에 없습니다.
캐시백은 거의 모든 카지노에서 심각한 이용 약관 위반이며, 카지노 팀은 해당 이용 약관에 따라 조치를 취했습니다.
이러한 상황에서는 더 이상 귀하에게 도움을 드릴 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다.
죄송합니다. 이 카지노와 관련하여 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
