katywood123 및 Casino Guru 팀님께,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 당사는 출금 접수 지연으로 인한 답답함을 이해하며, 상황을 철저히 해결하고자 합니다.
플레이어의 출금 처리가 지연되는 이유는 거래가 성공적으로 완료되었는지 확인하기 위한 추가 확인 때문이었습니다. 처음에는 결제업체의 오류로 인해 취소가 이루어졌고, 플레이어가 출금 요청을 다시 제출했습니다. 이러한 확인 후, 출금이 성공적으로 처리되었으며 자금이 플레이어에게 전송되었습니다.
조사 결과 결제 제공업체는 거래가 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 인수자는 발행자로부터 거래 성공에 문제가 없음을 나타내는 확인서를 받았습니다. 2024년 6월 1일에 PDF 확인 문서가 플레이어에게 제공되었습니다. 플레이어는 이 문서를 가지고 은행에 문의하여 자금을 추적하는 것이 좋습니다. 추가 문제나 질문이 있는 경우 당사 지원팀에서 지원과 설명을 제공해 드릴 수 있습니다.
안전하고 투명한 프로세스를 보장하려는 우리의 노력은 변함없이 강력하며, 이 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
친애하는,
7Bit 카지노 팀
Dear katywood123 and Casino Guru Team,
Thank you for bringing this matter to our attention. We understand the frustration caused by the delay in receiving the withdrawal and would like to address the situation thoroughly.
The delays in processing the player's withdrawal were due to additional checks to ensure the successful completion of the transaction. Initially, a reversal was conducted due to an error on the part of the payment provider, and the player resubmitted the withdrawal request. Subsequent to these checks, the withdrawal was processed successfully on our end, and the funds were sent to the player.
Upon investigation, the payment provider confirmed that the transaction was completed successfully. The acquirer received a confirmation from the issuer, indicating no issues with the transaction's success. A PDF confirmation document has been provided to the player on June 1, 2024. It is recommended that the player contacts their bank with this document to trace the funds. If there are any further issues or questions, our support team remains available to provide assistance and clarification.
Our commitment to ensuring a secure and transparent process remains strong, and we hope this information helps in resolving the issue. Please feel free to reach out if any further assistance is required.
Best regards,
7Bit Casino team
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