오하이오 출신의 이 선수는 온라인 카지노에서 열린 토너먼트에 참가해 17위를 기록했지만 기대했던 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 토너먼트 규칙에 총 상금이 20,000이고 상금이 515개라고 명시되어 있다고 주장했습니다. 카지노 측은 이 문제를 다른 부서에 전달했지만 플레이어는 무시당했다고 느꼈습니다. 우리의 개입에 따라 카지노는 토너먼트가 최종 순위에 기반하지 않고 게임 플레이 중에 무작위로 상금이 분배되는 드롭 토너먼트라고 설명했습니다. 플레이어는 규칙에 따라 상금이 순위에 따라 수여된다고 주장하며 이에 대해 이의를 제기했습니다. 추가 논의 끝에 카지노는 토너먼트 순위를 잘못 표시한 기술적인 결함을 인정하고 플레이어에게 €100의 선의 보상을 제안했고 플레이어는 이를 수락했습니다. 그런 다음 문제가 해결된 것으로 간주되었습니다.
저는 토너먼트 또는 해당 사이트의 레이스에 참가했습니다. 잠시 플레이한 후 내 계정에서 순위가 15위인 것을 확인했습니다. 규칙을 철저하게 검토한 후 계속해서 괜찮은 순위를 확보하는 것이 가치가 있다고 결정했습니다. 완료..콘테스트가 끝날 때 저는 17위를 차지했지만 자금을 받지 못했습니다..그런 다음 그들에게 연락했더니 상위 5위까지만 지급된다는 말을 들었습니다. 그들은 이메일에 2개의 스크린샷을 포함했는데,1은 나열된 지불금 중 하나였습니다. 규칙에 따르면 다른 하나는 1st$500 2nd$300 3rd$200 4th$100 및 5th$50만 표시됩니다. 사이트 어디에서도 그런 내용을 본 적이 없으며 이제 이메일에는 스크린샷이 내 이메일에서 삭제되었다고 나와 있습니다. 보내주신 스크린샷은 실제로 사이트에 있던 내용이 그대로 나와있습니다.. 총상금 20,000에 상금 515..다른 부서로 넘겨져서 시간이 좀 걸린다는 내용의 스크린샷과 메일이 있습니다..어쩐지 느껴지네요. 마치 내가 약간 스쳐가는 것처럼.. 콘테스트에 참가하기 위한 최소 베팅은 .50 스핀이었고 잠시 후 합산되며 규칙을 철저하게 검토하지 않고 일부를 돌려받을 것이라고 생각했다면 나는 그 게임을 오래 플레이하지 않았을 수도 있습니다.. 이 콘테스트는 캐시 블리자드라고 불렸고 1spin4win이 게임 제공자였습니다.. 필요한 경우 스크린샷과 모든 이메일이 있습니다..
안녕하세요 sammy2296님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 7BitCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 정확히 어떤 토너먼트에 참가했는지 알려주실 수 있나요? 해당 토너먼트에서 귀하의 래더 순위에 대한 증거가 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
예, 저는 약 1년 동안 선수로 활동했고 토너먼트는 산타의 현금 눈보라였습니다. 포지션에 관해서는 스크린샷 몇 장을 가지고 있습니다. 저는 그들과 어떤 문제도 겪은 적이 없으며 제가 아는 한 그들은 그것을 조사하고 있습니다. .그들은 항상 이메일에 응답했지만 단지 시간이 좀 걸릴 것입니다.. 그게 제가 이해가 안 되는 이유입니다. 저는 그것이 무미건조하고 규칙이 명시되어 있고 그에 따라 .required.50 스핀을 걸고 플레이했습니다. ..기재된 상금까지 합치면 정확히 20,000원이 되고 지급된 금액은 1,000원 밖에 되지 않습니다.. 
제공된 모든 정보에 대해 sammy2296에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, sammy2296님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 7BitCasino의 대표를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 7BitCasino 팀에게 ,
카지노 담당 부서에 플레이어의 주장을 확인하고 조사 결과를 알려주시겠습니까?
아니면 충족되지 않았거나 위반된 다른 조건이 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
응답해주셔서 감사합니다. 제가 그 스크린샷을 찍었을 때 토너먼트가 아직 진행 중이었고 공식적으로 17위를 마쳤다는 말을 들었다고 말하고 싶습니다. 어디서 그런 말을 들었는지, 아니면 그런 말이 있는지 확인하겠습니다. 내 프로필 페이지..다시 한번 감사드립니다. 저는 모든 것을 완전히 투명하게 하고 싶습니다..그리고 메시지를 다시 보냈는데 시간이 좀 걸릴 것이라고 했습니다..다시 한번 완전히 투명하게 하고 싶습니다.
또한 이 상황 외에는 7bit에 대해 전혀 반대할 것이 없으며 제가 찾은 슬롯 중 최고의 온라인 슬롯이라고 믿습니다. 항상 도움이 되고 제가 본 최고의 보너스라는 점을 포함하고 싶습니다..
알겠습니다. 이해합니다. sammy2296님, 설명해 주셔서 감사합니다.
이전 게시물을 수정하고 장소 및 경품에 관한 부분을 삭제했습니다.
그럼, 카지노 측의 답변과 업데이트를 기다려보겠습니다.
나는 다시 7bit에 이메일(항상 정중하게)을 보냈고 그 답례로 이 이메일을 받았습니다. 이것은 모든 유형의 토너먼트에 관해 제가 들어본 것 중 가장 터무니없는 변명입니다. 토너먼트에서 상금을 받은 사람이라면 제가 플레이하는 스핀 중에 상금을 받았을 것입니다. 토너먼트가 아직 10시간 이상 남았다면 어떻게 될지는 모르겠지만..😂 하지만 제 생각에는 1위, 2위의 상품 목록이 무엇인지 짐작할 수 있습니다. ,세 번째 등등은 아무 의미가 없습니다.. 그것이 토너먼트로 간주될지 아니면 단순한 경품으로 간주될지는 모르겠습니다…제가 받은 멋진 VIP 제안은 이것을 얻는 것이었습니다😂 $80를 입금하고 제가 선택한 VIP 스핀 33개를 받으세요. .😂😂 분명히 거절했는데..뭔가 바뀌지 않는 한 다시는 거기에서 놀지 않을 것이고 내가 어떤 대우를 받았는지에 대해 소문을 퍼뜨리지 않을 것입니다..상관은 없지만 나도 레벨 5 플레이어이므로 대우를 받으면 이렇게 되면 누구보다 새로운 사람이 정말 안 좋은 대우를 받을 것 같아요..
여기에 마지막 이메일의 스크린샷과 내 레벨이 있습니다. 지금 화나서 중복된 사진을 보냈다면 죄송합니다.. 명시된 내용을 모두 알고 있는지 확인하기 위해 모든 규칙을 반복해서 읽었습니다. 아마도 $100 또는 $200를 더 잃었을 것입니다. 더 높은 지불 위치를 유지하려고 노력하면서 내 생각 과정은 내가 패배하더라도 적어도 $200 또는 그 이상을 돌려받을 수 있는 위치에 있다는 것이었습니다..이 토너먼트가 무엇을 의미한다면 나는 해당 특정 게임을 계속 플레이하지 않을 것입니다. 그랬어요..하지만 내가 얻은 변명은 말도 안 되는 것 이상이었고 7비트의 규칙이나 게임 제작자가 그 사람이 그 이메일에서 나에게 답장한 내용은 어디에도 없었습니다..
게임 제작자가 나열된 대로 상금을 지불하는 대신 토너먼트에서 무작위로 지불하는 방식을 보여주는 배너를 볼 수 없습니다… 왜 1등으로 지불하는지 추측합니다. 2번째와 3번째는 어쩌면 4번째와 5번째인지는 모르겠지만 그 대신 우리는 임의의 사람에게 돈을 지불할 것입니다..이건 지금 당장은 현실이 될 수 없습니다..그들은 토너먼트 지불 방식과 지불 방법의 차이를 모르는 걸까요? 무작위 경품이라던가..
친애하는 sammy2296 및 Casino Guru 팀에게,
Santa's Cash Blizzard 토너먼트 참여와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 상금 분배에 대한 귀하의 우려를 이해하며 토너먼트의 구조와 규칙에 대해 명확하게 설명하고자 합니다.
sammy2296이 참가한 Santa's Cash Blizzard 토너먼트는 드롭 토너먼트였습니다. 이러한 유형의 토너먼트에서는 슬롯에 참여하는 플레이어에게 상금이 무작위로 분배됩니다. 상품은 최종 순위에 따라 반드시 지급되는 것은 아니지만 게임 플레이 중에 플레이어에게 무작위로 할당됩니다. 즉, 플레이어는 토너먼트 중에 자신의 순위를 확인할 수 있지만 이러한 순위는 상금 분배와 직접적인 관련이 없습니다.
sammy2296이 토너먼트에 철저하게 참가한 후에도 상금을 받지 못했다면 이는 불행하게도 그가 무작위 상금을 청구하지 않았음을 의미합니다. 토너먼트에 헌신적으로 참여하고 투자한 후에도 상을 받지 못해서 실망하는 것은 충분히 이해할 수 있지만, 드롭 토너먼트의 특성상 우승은 무작위의 기회와 행운의 문제입니다.
귀하의 피드백은 매우 중요하며, 우리는 토너먼트 규칙과 구조를 플레이어에게 더 명확하게 만들기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 그 밖에 논의하고 싶은 내용이 있으시거나, 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.
친애하는,
7Bit 카지노 팀
친애하는 sammy2296님,
추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
문제의 토너먼트에 대한 이용 약관이 7Bit Casino에서 동일했다면(해당 용어는 다른 카지노의 용어인 것 같습니다) 문구가 약간 다릅니다.
7Bit 카지노 팀님께 ,
설명해 주셔서 감사합니다.
문제의 토너먼트에 대한 전체 이용 약관을 제공해 주시거나 플레이어의 마지막 게시물(스크린샷)에 있는 규칙과 동일했는지 확인해 주시겠습니까?
플레이어가 상을 받지 못한 경우, 특히 약간 오해의 소지가 있는 규칙에 따라 지불해야 하는 위치에 배치한 경우 플레이어에게 토너먼트에서 자신의 위치를 보여주는 목적은 무엇입니까?
사용자의 마지막 게시물(스크린샷)에 있는 토너먼트 용어의 마지막 2점이 정확히 무엇을 의미하는지 더 자세히 설명해 주실 수 있나요?
카지노 담당자는 또한 추가 정보가 포함된 공급자의 배너에 대해 플레이어에게 알렸습니다.
배너를 우리와 공유할 수 있나요? 어디서 구할 수 있었나요? 토너먼트 기간 동안 모든 플레이어가 완전히 사용할 수 있었습니까? 배너에는 뭐라고 적혀 있나요?
그것이 당신에게 더 적합하다면, 내 이메일( branislav.b@casino.guru ).
내가 게시한 용어가 게시한 후에 다른 카지노에서 온 것이라는 것을 깨달았습니다. 스크린샷이 너무 많았고 사실이 나올 때까지 깨닫지 못했습니다. 7비트 규칙이 제거된 이후로 찾을 수 없었지만 7비트 규칙은 있습니다. 담당자가 나에게 보낸 원래 이메일의 스크린샷에는 전체 목록이 아닌 대부분의 규칙이 표시되어 있습니다.. 7bit가 원래 토너먼트 목록에 액세스할 수 있다고 확신합니다..나는 그들이 당신에게 목록을 보여주는 것에 반대하지 않습니다. 규칙 전체가..적어도 내가 이 새로운 규칙을 놓친 부분이 어디인지 알려주세요..
친애하는 sammy2296 및 Casino Guru 팀에게,
귀하의 피드백에 감사드리며 최근 당사 플랫폼에서 진행된 Cash Blizzard 토너먼트와 관련하여 귀하가 제기한 우려 사항을 해결하고 싶습니다.
포럼 중재자의 문의에 응답하여 우리는 일반적으로 내부 용도로만 사용되는 Cash Blizzard 토너먼트에 대한 전체 이용 약관을 Branislav에게 제공했습니다. 이 조치는 토너먼트의 구조와 규칙에 대한 완전한 투명성과 명확성을 보장하기 위해 취해진 조치입니다.
주의 깊게 조사한 결과, 일부 사용자 계정의 토너먼트 순위 표시에 영향을 미치는 기술적인 결함이 실제로 있었음을 인정합니다. 이로 인해 혼란이나 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 실제로 Cash Blizzard 토너먼트는 슬롯 게임 플레이 중에 실시간으로 플레이어에게 상금이 수여되는 Drop and Win 형식으로 운영되었습니다.
우리는 불일치가 발생할 때 발생할 수 있는 좌절감을 이해하며 이러한 문제를 심각하게 받아들인다는 점을 귀하에게 확신시키고 싶습니다. 당사에서는 해당 문제를 파악하였으며, 향후 유사한 일이 발생하지 않도록 적극적으로 노력하고 있습니다.
불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과 드리며, €100의 선의 보너스를 제공해 드리고자 합니다. 이 보너스는 베팅 요건 없이 제공되며 귀하가 적절하다고 생각하는 대로 게임을 탐색하거나 인출하는 데 사용할 수 있습니다. 우리는 플레이어로서 여러분의 충성심을 소중히 여기며, 이는 발생한 혼란을 바로잡기 위한 선의의 표시입니다.
우리는 사용자에게 투명하고 즐거운 게임 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의해 주세요.
다시 한 번 불편을 드려 죄송하며, 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
7Bit Casino 팀
추가 정보와 세부정보가 포함된 답변과 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
이제 더 진행하기 전에 sammy2296님에게 중요한 질문 하나를 드리겠습니다.
위에서 카지노가 제공한 €100의 선의 보너스를 귀하가 수락한 것에 기초하여, 이 보너스가 귀하의 카지노 계정에 적립되면 문제가 만족스럽게 해결되었다고 간주할 수 있습니까?
이것은 그들이 게시한 규칙과 함께 내가 받은 처음 2개의 스크린샷이었습니다.
