미네소타 출신의 플레이어는 프로모션 제안을 위해 3달러의 예치금이 계정에 반영되지 않는 문제를 겪었습니다. 50번의 무료 스핀을 받으려면 최소 입금액이 미화 1달러라고 표시된 프로모션 이메일에도 불구하고 고객 지원팀에서는 더 높은 최소 입금액이 필요하다고 주장했습니다. 플레이어가 보증금이나 프리스핀을 받지 못했습니다. 카지노는 이러한 불일치가 암호화폐 환율의 변동성 때문이라고 설명했습니다. 그들은 논쟁의 여지가 있는 50회의 무료 스핀 보너스를 제공하겠다고 제안했습니다. 그러나 해당 선수는 스핀을 받지 못했다고 주장하며 불만을 표시했다. 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 원활하게 하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았습니다. 불만 사항이 "거부"되어 종료되었습니다.
7bit에서 최소 입금액이 $1 USD = .00003 BTC인 50회 무료 스핀 프로모션을 광고하는 이메일을 받았습니다. 50번의 무료 스핀을 받기 위해 입금해야 하는 필수 금액은 $1 USD = .00003 BTC라고 분명히 명시되어 있습니다. 글쎄요, 저는 $3 USD = .00007885를 입금했습니다. 나는 보증금이나 50번의 무료 스핀을 받은 적이 없습니다! 지원팀에 연락했는데 매우 도움이 되지 않는 고객 지원 담당자인 Erik은 7bit에 .0001 BTC의 최소 입금액 요구 사항이 있기 때문에 내 입금액이 손실되었다고 말했습니다. 좋아요, 그가 무슨 말을 하는지 이해합니다... 하지만 7bit가 보낸 프로모션 이메일에는 최소 입금액 .0001이 필요하다는 언급이 없었습니다. 대신, 프로모션을 광고하는 이메일에는 최소 $1 USD = .00003이 필요하다고 분명히 명시되어 있습니다! 카지노에 최소 입금액 요구 사항이 있는 경우 광고되는 모든 입금 프로모션은 카지노의 최소 입금액을 반영해야 합니다. 그렇지 않으면 해당 프로모션은 법에 위배되는 거짓 광고입니다! 나는 단지 3달러와 50번의 무료 스핀을 원합니다!
친애하는 sgouge1010 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 7BitCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
스크린샷을 확인해 보니 최소 입금액이 BTC 통화로 지정되어 있는 것이 확실합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
보증금은 "분실"되었다고 해서 표시되지도 않습니다! 그런 일이 일어날 것이라는 것을 내가 어떻게 알았습니까? 그들이 광고하는 프로모션에서는 필요한 최소 입금액이 .00003BTC = $1USD라고 말했습니다. 예금 페이지에 표시된 것보다 낮습니다. 하지만 이 프로모션은 첫 번째 입금을 하는 계정에만 적용됩니다. 이메일에 프로모션 문구가 어떻게 적혀 있는지, 심지어 작은 글씨까지… 저는 그들이 사람들이 웹사이트에 입금하도록 유도하기 위해 특별히 50개의 무료 스핀에 더해 최소값을 낮추었다고 가정했습니다. 그래서 내가 그랬던 이유!
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엘답변이 늦어진 점 사과드립니다. 이전에 비트코인이나 다른 결제 수단을 사용하여 카지노에 입금하셨나요?
당신은 언제 카지노에 등록했습니까?
당신이 나에게 무엇을 요구하는지 잘 모르겠습니다. 나는 이전에 그들에게 어떤 예금도 하지 않았습니다. 그들이 가진 프로모션은 "첫 입금 보너스"였습니다. 50회의 프리스핀을 받으려면 최소 .000036이 입금되어야 합니다. 이는 미화 1달러에 해당합니다. 나는 금액의 거의 3배를 입금했습니다. Cash App 수수료 후에 총 .00009가 내 7Bit 계정에 입금되었습니다. 다시 한번 말씀드리지만, 프로모션 이메일에는 50회의 무료 스핀을 받으려면 최소 .000036 BTC($1 USD)만 필요하다고 명시되어 있습니다. .00009 BTC($3+ USD)를 입금했습니다. 50번의 무료 스핀을 받지 못했을 때. 지원팀에 문의했습니다. 그들은 돌아와서 프로모션에 최소 .000036만 필요하다고 명시했지만 나에게 말했습니다. 카지노에는 .0001 BTC의 보증금 요구 사항이 있습니다. 이러한 보증금 요구 사항이 있는 경우, 명시된 금액인 .0001보다 낮은 보증금으로 프로모션을 진행하는 이유는 무엇입니까? 그것은 허위 광고입니다. 이것은 내가 한 것이 아니라 그들이 저지른 실수입니다. 그들은 승진을 존중해야 합니다. 기간. 그들이 나에게 보낸 프로모션 이메일에서 필요한 금액을 입금했습니다. 나에게 3달러와 50번의 스핀이 넘는 이 모든 문제를 겪어야 한다는 것은 말도 안 되는 일이며 사업을 잃는 확실한 방법입니다.
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 sgouge1010님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 sgouge1010 님,
귀하의 보증금이 분실됐다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 7BitCasino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
7BitCasino님께,
플레이어의 보증금이 사라진 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 sgouge1010 및 Casino Guru 팀에게,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 귀하께서 받으신 프로모션 제안으로 인해 혼란이나 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 앞서 언급한 사례에 대해 알려드리고자 합니다.
프로모션의 최소 입금액 표시는 자동 통화 변환을 기반으로 합니다. 7Bit Casino의 내부 통화는 EUR이므로 암호화폐를 포함한 다른 모든 통화는 현재 환율로 변환됩니다. 귀하의 거래에 따라 3 USD 입금액은 거래 당시 약 0.00007885 BTC에 해당합니다. 그러나 당사 카지노의 정책과 비트코인 블록체인에 따라 처리할 수 있는 최소 입금액은 0.0001 BTC입니다. 이러한 불일치는 암호화폐 환율의 변동성이 매우 높기 때문에 발생하며 이는 기존 환율과 크게 다를 수 있습니다.
상황을 바로잡고 충성도의 표시로 프로모션에서 처음 약속했던 대로 논쟁의 여지가 있는 보너스(무료 스핀 50회)를 기꺼이 발행할 것입니다.
sgouge1010, 보너스를 받으려면 회신해야 할 이메일이 있는지 사서함을 확인하세요.
이해와 인내심에 감사드립니다. 우리는 당신의 의견을 기다리고 있습니다!
친애하는,
7bit 카지노 팀
7BitCasino님께,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
안녕하세요 sgouge1010 님,
보너스에 관한 카지노의 지침을 따랐습니까?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
나는 말한 대로 정확하게 수행했지만 Silvia는 스핀 추가를 거부했습니다. 그리고 아직 추가되지 않았습니다. 나는 매우 좌절하고 화가 났습니다. 이건 정말 말도 안 돼요! 이제 50회전을 하려면 훨씬 더 기다려야 합니다! 이건 말도 안돼! 이 불필요한 불편함에 대해 추가로 50번의 스핀을 요청합니다!
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